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麥當勞自助點餐機打造數(shù)字化“智慧餐廳”

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年07月05日 23:33

麥當勞是全球知名的餐飲品牌，2020年是麥當勞進入中國內(nèi)地市場30周年，從1990年深圳第一家餐廳，目前中國已成為麥當勞全球第二大市場、全球發(fā)展最快的市場，以及美國以外全球最大的特許經(jīng)營市場。截至2022年9月，中國內(nèi)地有近5,000家麥當勞餐廳，每年服務顧客超過10億人次，員工人數(shù)超過18萬。

2017 年 6 月，麥當勞公布，在中國各地范疇內(nèi)的 1000 好幾家店鋪完成了 2.0 更新，融合智能化、人性化和專業(yè)化的硬件軟件，全面提高消費者的吃飯感受，其中更新就包含了自助式點餐。時隔5年，當前麥當勞門店內(nèi)使用的多款 IT 設(shè)備由于廠商不同、版本不同等差異，在運維過程中或者遠程運維訪問時，存在流程復雜、無法遠程等困難點。

麥當勞自助點餐機.jpg

天波智能硬件定制方案

為了提高門店設(shè)備遠程運維效率，集中式管理門店設(shè)備，廣東天波為麥當勞（中國）探索出了更為便捷的管理新模式，特別定制了一款終端——麥當勞自助點餐機K20P。觸屏自助點餐機K20P是廣東天波結(jié)合麥當勞新店需求推出的一款新型自助點餐服務終端，內(nèi)置八核工業(yè)級主板方案，板載工業(yè)級芯片組，采用Android 12的操作系統(tǒng)，性能穩(wěn)定，外置27英寸高清觸控顯示屏，分辨率1080*1920，支持商品條形碼識別、二維碼掃碼支付、熱敏打印小票等功能，支持3D結(jié)構(gòu)光/雙目攝像頭選配，可實現(xiàn)人臉識別/刷臉支付。

麥當勞自助點餐機K20P被置放在餐廳最醒目的區(qū)域，客戶不用服務員幫點餐，根據(jù)自助點餐服務終端的操作導引即可在自助點餐機上直接下單自已想要的食物，再通過自助服務終端掃描二維碼支付就完成下單購買。所連接的局域網(wǎng)在結(jié)賬之后才會將點餐單發(fā)送到廚房，減少服務員的工作量，能給客戶提供更好地服務。

麥當勞自助點餐服務終端.jpg

定制款觸屏自助點餐機K20

廣東天波此次為麥當勞定制的自助點餐終端K20P 還實現(xiàn)了三大創(chuàng)新：

1、采用模塊化設(shè)計，使得產(chǎn)品達到高可靠性和穩(wěn)定性的同時,使維護更加方便，并能大大降低維護成本，讓整體的操作使用更加方便快捷。

2、支持實現(xiàn)windows和Android 系統(tǒng)的自由切換，與現(xiàn)有技術(shù)相比無需增加切換開關(guān)，節(jié)省了材料成本，同時保持了觸控終端的外觀美觀，而且通過自由切換的方式，大大降低了運營成本。

3、為麥當勞中國提供了一個統(tǒng)一的遠程運維管理平臺，采用標準數(shù)據(jù)物模型，將麥當勞中餐廳非 Windows 操作系統(tǒng)設(shè)備統(tǒng)一接入，實現(xiàn)不同廠家，不同終端設(shè)備類型，不同操作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接入標準化，進行統(tǒng)一遠程運維，實時監(jiān)控，功能更強大，安全性更高。

產(chǎn)品使用場景圖

麥當勞新店使用的定制款自助點餐機

天波定制實力

天波智能硬件可以為客戶提供“ID外觀設(shè)計-MD結(jié)構(gòu)設(shè)計-PCBA定制-工程樣機驗證-操作系統(tǒng)定制-開模-試產(chǎn)-量產(chǎn)”完整的定制服務。每個環(huán)節(jié)皆有詳細專業(yè)的管控流程，所有工序都是公司內(nèi)部可管控可調(diào)配資源，確保定制產(chǎn)品成功率最高。同時注重產(chǎn)品的成本最優(yōu)、性能最強、安裝最便利等產(chǎn)品化指標。

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