本文筆者將從能從數(shù)據(jù)角度為運動健康類APP進行用戶運營，提供一些參考思路，希望對各位有幫助。

近年來，人們的運動健康意識不斷增強，“馬拉松經(jīng)濟”飛速發(fā)展。行業(yè)中也涌現(xiàn)出了一批具有高便攜性、高社交互動性等優(yōu)勢的運動健康類APP，正在引領(lǐng)人們健康生活新風(fēng)尚。

疫情期間，人們更加感受到“生命誠可貴”，也比以往更加注重個人身體健康，不少人選擇使用運動健康類APP在家學(xué)習(xí)健身課程、做拉伸、練瑜伽等。一些運動健康類APP也應(yīng)景推出了宅家鍛煉相關(guān)主題的運營活動，為人們在家運動提供了極大便利。

對運動健康類APP春節(jié)期間，及復(fù)工后的表現(xiàn)進行了深入洞察和剖析，希望能從數(shù)據(jù)角度為此類APP后續(xù)進行用戶運營提供一些參考思路。

數(shù)據(jù)顯示：運動健康類APP在春節(jié)假期期間（1月24日-2月2日），用戶新增最為迅猛；之后，運動健康類APP的用戶新增曲線雖有波動，但還是一路保持高水平增長態(tài)勢。 

Keep、薄荷健康、悅跑圈、咕咚等這些運動健康類APP憑借特色的產(chǎn)品定位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收獲了大量新增用戶，在市場競爭中率先搶占了先機。

不過，運動健康服務(wù)行業(yè)新產(chǎn)品層出不窮，市場競爭非常激烈。

隨著天氣快速回暖以及線下健身房陸續(xù)復(fù)工營業(yè)，相信不少之前習(xí)慣了去健身房運動的用戶也會從線上轉(zhuǎn)移到線下進行日常健身活動。如何把大規(guī)模新增用戶實打?qū)嵉亓舸嫦聛?，成為運動健康類APP需要著重關(guān)注的運營方向。

運動健康類APP用戶運營三部曲：增留存、促活躍、提轉(zhuǎn)化

針對運動健康類APP當(dāng)前的運營痛點，我們?nèi)绾伟盐蘸糜脩舨煌男枨?，實現(xiàn)“增留存、促活躍、提轉(zhuǎn)化”三步走？也許我們可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)從用戶畫像中找到一些切入口。

增留存，從做好新用戶冷啟動開始

運動健身類APP新增迅猛的同時，做好新用戶冷啟動是APP用戶運營的一個重要環(huán)節(jié)。如何在新用戶第一次進入APP時，給他們留下好的“第一印象”，讓他們喜歡你的產(chǎn)品？APP需要對新用戶進行全面洞察。

目前，一些運動健康類APP會引導(dǎo)用戶在注冊環(huán)節(jié)填寫一些基本信息，比如性別、年齡、健身訴求（塑形、增肌、減脂）等，以對新用戶有簡單的了解。如何了解新用戶的更多標(biāo)簽屬性呢？

運動健康類APP可以使用用戶畫像這樣的第三方畫像服務(wù)，對新安裝注冊的用戶快速進行標(biāo)簽補全，從基本屬性、興趣偏好、線上偏好、線下場景等更多維度快速構(gòu)建新用戶立體畫像，從而全面洞察新用戶的需求偏好，快速了解到新用戶的更多潛在需求。

比如，對注冊時填寫「想要減脂」的新用戶進行洞察，分析出這部分用戶同時也有較為顯著的美食類APP使用行為偏好，APP就可以給這些用戶在推薦減脂內(nèi)容之外，提供「減脂美食食譜」等內(nèi)容，從而滿足他們在飲食管理方面的個性化需求，贏得他們的好感。如此一來，APP的新用戶留存率也將大大提升。

促活躍，精準把握用戶需求是前提

不過，運動健康類APP把新用戶留下來還不夠，還需要讓更多的用戶用起來。而APP提升用戶活躍度，則需要精準把握目標(biāo)用戶群體的需求，并不斷為用戶創(chuàng)造價值點。

個推大數(shù)據(jù)對運動健康類APP的基礎(chǔ)用戶畫像進行了洞察。

數(shù)據(jù)顯示，運動健康類APP的女性用戶群體占比為56.25%，超過男性用戶占比。從年齡上來看，運動健康類APP用戶偏年輕化，95后占比最多，達43.37%。

運動健康A(chǔ)PP除了要了解整體用戶畫像以外，還需要做進一步的定制化標(biāo)簽體系，將用戶精細化分組。

對于高活躍、高轉(zhuǎn)化的用戶更需要針對性的深入研究，服務(wù)好他們就奠定了APP活躍的基石；對于沉默用戶進行分組，將更多的資源用于喚醒概率高的用戶。

比如：

在個性化推薦方面。運動健康類APP就可以通過定制化的用戶畫像，突破【男女】這樣的大標(biāo)簽分類所帶來的局限，構(gòu)建細分人群，高效開展更加精細化的用戶運營。

例如：主打線上健身課程的運動健康類APP能根據(jù)女性白領(lǐng)、女大學(xué)生、寶媽等細分標(biāo)簽，針對不同女性群體，為她們個性化推薦定制課程：

做好用戶洞察，也有利于提升APP的用戶觸達效果。

對于提供打卡功能的運動健康類APP而言，就可以基于對用戶行為和畫像數(shù)據(jù)的深入分析，向已經(jīng)較長一段時間未打卡的用戶精準推送消息，進行定向喚醒。

同時，天氣越來越暖和，像悅跑圈、咕咚等以跑步服務(wù)為特色的運動健康類APP，則可以抓住這一契機，針對不同特征偏好和有不同場景需求的跑者們，撰寫不同風(fēng)格調(diào)性和內(nèi)容側(cè)重點的推送文案，進一步提升喚醒效果。

運動健康類APP可以采用的促活技巧和方式有很多——

各位運營官們?yōu)榱嗽黾佑脩麴ば?，使出了十八般武藝?；印按倩睢钡氖侄伪澈?，實質(zhì)PK的則是APP精準把握用戶需求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。

提轉(zhuǎn)化，用戶付費行為預(yù)測是關(guān)鍵

目前運動健康類APP商業(yè)變現(xiàn)的方式主要有3種：廣告變現(xiàn)、內(nèi)容付費、電商賣貨。APP想要變現(xiàn)ROI提高，就需要對用戶有全面的了解，實現(xiàn)精準投放。

也對運動健康類APP用戶的消費水平和城市分布進行了洞察。數(shù)據(jù)表明：和全量人群相比，運動健康A(chǔ)PP用戶的中高消費水平的特征更為顯著，他們更多地分布在一、二線城市，有較強的付費能力。

那付費意愿呢？如何對用戶的付費意愿進行衡量？

運動健康類APP可以通過自身消費數(shù)據(jù)進行進一步分析，同時也可以借助第三方的成熟產(chǎn)品，對用戶歷史行為數(shù)據(jù)進行深度學(xué)習(xí)分析，構(gòu)建算法模型，對用戶的付費行為進行AI預(yù)測。

比如：運動健康類APP運營人員可以對有較高付費意愿和可能性的用戶進行適當(dāng)?shù)募?，比如發(fā)放健身課程免費體驗券、贈送VIP會員時長等，從而高效引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化。

生命不息，運動不止。

近兩年，“馬拉松經(jīng)濟”一路狂奔，運動健身也逐漸成為全民新時尚。運動健康類APP也成為越來越多用戶手機里的必備應(yīng)用，因此對用戶多一點了解，就能更好的服務(wù)于用戶，也會有助于APP實現(xiàn)和用戶的共贏，獲得長遠發(fā)展。

Keep、薄荷健康、悅跑圈、咕咚等這些運動健康類APP憑借特色的產(chǎn)品定位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收獲了大量新增用戶，在市場競爭中率先搶占了先機。不過，運動健康服務(wù)行業(yè)新產(chǎn)品層出不窮，市場競爭非常激烈。

隨著天氣快速回暖以及線下健身房陸續(xù)復(fù)工營業(yè)，相信不少之前習(xí)慣了去健身房運動的用戶也會從線上轉(zhuǎn)移到線下進行日常健身活動。

如何把大規(guī)模新增用戶實打?qū)嵉亓舸嫦聛?，成為運動健康類APP需要著重關(guān)注的運營方向。

本文由@蝦運營 原創(chuàng)發(fā)布于運營派，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議