線(xiàn)上線(xiàn)下為職工提供心理咨詢(xún)服務(wù)，定期組織職工心理篩查，探索引入人工智能聊天機(jī)器人24小時(shí)陪伴職工……記者近日獲悉，北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京地鐵公司”）工會(huì)積極拓展工作職能，把心理關(guān)愛(ài)服務(wù)深度融入日常工作，為職工筑牢健康心理防線(xiàn)。

在節(jié)奏快、強(qiáng)度高的現(xiàn)代職場(chǎng)環(huán)境下，職工心理健康問(wèn)題日益凸顯。為給職工提供專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)，北京地鐵公司工會(huì)攜手專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，組建了一支由心理咨詢(xún)師、精神科醫(yī)生、心理治療師構(gòu)成的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，定期入駐企業(yè)。該團(tuán)隊(duì)不僅為職工提供一對(duì)一咨詢(xún)服務(wù)，針對(duì)職工在職業(yè)困惑、家庭矛盾、情緒焦慮等方面的問(wèn)題進(jìn)行精準(zhǔn)“診斷”，還通過(guò)舉辦心理講座普及心理健康知識(shí)，從情緒管理、壓力應(yīng)對(duì)到人際關(guān)系處理等多方面，幫助職工筑牢心理防線(xiàn)。

記者了解到，北京地鐵公司工會(huì)在線(xiàn)上搭建了心理服務(wù)平臺(tái)，職工通過(guò)手機(jī)就能獲取心理測(cè)評(píng)問(wèn)卷，實(shí)時(shí)了解自身心理狀態(tài)，在線(xiàn)咨詢(xún)功能打破時(shí)空限制，讓職工隨時(shí)能與專(zhuān)家交流。在線(xiàn)下，除了面對(duì)面咨詢(xún)室，該公司工會(huì)還設(shè)立了“心靈驛站”，配備沙盤(pán)、音樂(lè)放松椅等放松減壓設(shè)施，為職工打造舒緩情緒的空間，形成線(xiàn)上線(xiàn)下雙軌并行、相互補(bǔ)充的服務(wù)模式。

在預(yù)防方面，北京地鐵公司工會(huì)深入調(diào)研不同崗位職工的心理需求。例如，針對(duì)一線(xiàn)崗位職工，重點(diǎn)關(guān)注疲勞緩解與安全生產(chǎn)心理保障；針對(duì)部室工作人員，著重疏導(dǎo)高強(qiáng)度工作帶來(lái)的焦慮與職業(yè)倦怠。同時(shí)，為每位職工建立心理檔案，跟蹤服務(wù)，確保心理服務(wù)精準(zhǔn)有效。

除個(gè)性化關(guān)懷外，北京地鐵公司工會(huì)還采取多元化干預(yù)手段，將藝術(shù)療愈融入心理服務(wù)?！拔覀兘M織了繪畫(huà)、手工、戲劇等活動(dòng)，讓職工在創(chuàng)作與表演中釋放情感?！痹摴竟?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，工會(huì)通過(guò)開(kāi)展戶(hù)外拓展、團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)，增強(qiáng)職工間的信任與協(xié)作，從多個(gè)維度促進(jìn)職工心理健康。工會(huì)還將預(yù)防工作前置，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)預(yù)防，如定期組織職工心理篩查，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析識(shí)別潛在心理危機(jī)人群并提前介入，并通過(guò)專(zhuān)屬輔導(dǎo)課程、定期回訪(fǎng)，將職工心理問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。

該負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，北京地鐵公司工會(huì)心理關(guān)愛(ài)服務(wù)將持續(xù)升級(jí)。包括，將借助新技術(shù)，如利用VR沉浸式心理訓(xùn)練模擬職場(chǎng)沖突、緊急任務(wù)等高壓場(chǎng)景，提升職工心理韌性。引入人工智能聊天機(jī)器人，為職工提供24小時(shí)日常心理支持，隨時(shí)陪伴、即時(shí)回應(yīng)。此外，工會(huì)將服務(wù)延伸至職工家庭，通過(guò)舉辦親子溝通、夫妻關(guān)系調(diào)適講座等，助力職工全身心投入工作與生活。同時(shí),還將加強(qiáng)與人力資源部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，將心理健康指標(biāo)納入企業(yè)人文關(guān)懷考核體系，推動(dòng)企業(yè)從制度層面重視職工心理建設(shè)，讓工會(huì)的心理關(guān)愛(ài)服務(wù)成為職工心靈的堅(jiān)實(shí)依靠。

相關(guān)知識(shí)

北京地鐵公司工會(huì)把心理關(guān)愛(ài)服務(wù)融入日常工作 精準(zhǔn)“把脈問(wèn)診”為職工筑牢健康心理防線(xiàn)
我市將心理服務(wù)融入社會(huì)治理工作 筑牢心理健康防線(xiàn)
精準(zhǔn)把握職場(chǎng)健康管理核心 ?專(zhuān)家共議職場(chǎng)健康管理工作方案
愛(ài)心義診 為工人健康“把脈”
全國(guó)職工健康促進(jìn)工程職工健康服務(wù)陣地建設(shè)推進(jìn)會(huì)議在京舉辦
【工作動(dòng)態(tài)】關(guān)愛(ài)身心健康 共筑健康防線(xiàn)
“健康減重”為職工健康保駕護(hù)航
心理咨詢(xún)免費(fèi)服務(wù)關(guān)注職工“心健康”
國(guó)元保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)工會(huì)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)勞動(dòng)者心理健康”專(zhuān)題培訓(xùn) 筑牢職工“心靈防護(hù)墻”
強(qiáng)化職工關(guān)心關(guān)愛(ài)，健康服務(wù)送到項(xiàng)目

網(wǎng)址: 北京地鐵公司工會(huì)把心理關(guān)愛(ài)服務(wù)融入日常工作 精準(zhǔn)“把脈問(wèn)診”為職工筑牢健康心理防線(xiàn) http://m.u1s5d6.cn/newsview1435814.html