01騰訊健康系統(tǒng)首日運(yùn)行

▲ 系統(tǒng)簡介與效果

7月5日，騰訊公布了其推出的“《王者榮耀》健康系統(tǒng)”上線試運(yùn)行的首日情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至7月5日凌晨5:00，該健康系統(tǒng)在晚間時段迎來了生效高峰，此時也是用戶游戲時間最為集中的時段。在這一小時內(nèi)，共有34萬個賬號受到了健康系統(tǒng)的保護(hù)，當(dāng)其游戲時間達(dá)到限時后，系統(tǒng)會自動將其下線。同時，騰訊的“成長守護(hù)平臺”也在同日新增綁定了45萬個賬號。

▲ 未成年人保護(hù)措施

該健康系統(tǒng)明確規(guī)定了未成年人的游戲時間限制：12歲以下（含12周歲）的未成年人每天限玩1小時，而12歲以上的未成年人則每天限玩2小時。每日凌晨5:00，系統(tǒng)會刷新累計(jì)時長以及登陸時間。此外，“成長守護(hù)平臺”還提供了家長關(guān)聯(lián)孩子賬號的功能，使家長能夠同步掌控孩子的游戲登陸和消費(fèi)信息，同時提供一鍵禁玩、消費(fèi)限額、成長資訊等服務(wù)，為孩子提供游戲健康指導(dǎo)。

▲ 應(yīng)對措施與未來規(guī)劃

騰訊方面表示，《王者榮耀》健康系統(tǒng)將作為一項(xiàng)長期事業(yè)持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化。在首日試運(yùn)行期間，雖然發(fā)現(xiàn)了一些試圖“鉆空子”的外掛商品以及賬號交易、代練等服務(wù)，但騰訊法務(wù)部門已迅速行動，向相關(guān)電商平臺發(fā)起投訴并要求下架。此前，針對通過賬號租賃、交易等方式引誘未成年人規(guī)避防沉迷健康系統(tǒng)和實(shí)名制的現(xiàn)象，騰訊已對多個游戲交易平臺提起訴訟，部分平臺已下架騰訊所有游戲的賬號租賃業(yè)務(wù)。

針對游戲內(nèi)個別玩家嘗試“破解防沉迷系統(tǒng)”的行為，騰訊有關(guān)負(fù)責(zé)人給予了明確回應(yīng)，強(qiáng)調(diào)賬號的身份信息與游戲內(nèi)其他數(shù)據(jù)均儲存在系統(tǒng)后臺，外部技術(shù)手段強(qiáng)行修改幾乎不可能。然而，確實(shí)存在灰色產(chǎn)業(yè)鏈試圖通過詐騙、違規(guī)交易等方式牟利。未來，《王者榮耀》運(yùn)營團(tuán)隊(duì)將加大監(jiān)管力度，打擊和屏蔽賬號租賃、輔助認(rèn)證等灰色行為，并強(qiáng)化處罰措施。同時，騰訊法務(wù)部門已進(jìn)行相關(guān)取證，將與司法機(jī)關(guān)聯(lián)合采取嚴(yán)厲整治措施。

為應(yīng)對《王者榮耀》的龐大用戶體量，騰訊增派了一百余名客服人員，提供專項(xiàng)服務(wù)。他們不僅延長服務(wù)時間、提供系統(tǒng)性FAQ引導(dǎo)，還加強(qiáng)了對違規(guī)名字、頭像的人工審核以及對不良信息的過濾，以營造健康的游戲環(huán)境。

《王者榮耀》相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，健康系統(tǒng)目前尚處于試運(yùn)行階段，未來將推出更多舉措，如“晚上9點(diǎn)后禁止登陸”功能。同時，“成長守護(hù)平臺”將降低操作門檻，方便家長使用，并增加硬件設(shè)備綁定功能，以防未成年人通過多賬號登陸方式繞開家長監(jiān)護(hù)。

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