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搭建會員體系麥當(dāng)勞加速推動數(shù)字化

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年06月02日 08:21

搭建會員體系麥當(dāng)勞加速推動數(shù)字化

出處：商經(jīng) 作者：郭詩卉網(wǎng)編：王曉然 2019-08-06

北京商報訊（記者郭詩卉）麥當(dāng)勞中國的數(shù)字化建設(shè)提速。北京商報記者近日了解到，自8月8日起，麥當(dāng)勞中國將開展連續(xù)28天會員專享的超值優(yōu)惠活動，會員可以每天在麥當(dāng)勞餐廳和外送平臺上各享受一款明星產(chǎn)品的專享優(yōu)惠。會員節(jié)期間，優(yōu)惠總額預(yù)計將超過一億元。自2017年8月8日，麥當(dāng)勞中國完成與中信、凱雷的交割后，麥當(dāng)勞中國持續(xù)加碼數(shù)字化業(yè)務(wù)，并同步啟動會員體系的搭建工作。有分析認(rèn)為，搭建會員體系對于餐飲品牌提升與用戶之間的粘性和互動有利，同時也是餐飲企業(yè)收集用戶數(shù)據(jù)的重要窗口，為今后品牌精準(zhǔn)營銷等精細(xì)化運營打基礎(chǔ)。

據(jù)麥當(dāng)勞中國方面介紹，今年，麥當(dāng)勞“8.8會員節(jié)”有三大亮點：優(yōu)惠力度十足、第三方平臺全面聯(lián)動、天貓旗艦店解鎖返場?！拔覀兿Ｍ蜁T共同分享麥當(dāng)勞的美味優(yōu)價?！丙湲?dāng)勞中國首席執(zhí)行官張家茵女士表示，“去年麥當(dāng)勞‘8.8會員節(jié)’反響火爆，一度成為社交媒體的熱門話題。數(shù)字化與會員體系已成為麥當(dāng)勞中國高速發(fā)展的驅(qū)動力，我們不斷提升全渠道的服務(wù)，為會員提供更多數(shù)字化的服務(wù)、權(quán)益和福利?！?/p>

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麥當(dāng)勞中國于2017年推出會員計劃，也正是在當(dāng)年的8月8日，麥當(dāng)勞中國宣布完成了與中信、凱雷的交割。當(dāng)時，張家茵就在接受媒體采訪時明確表示，麥當(dāng)勞中國將加大數(shù)字化建設(shè)的投入，并加快推進(jìn)數(shù)字化業(yè)務(wù)，其中搭建并完善麥當(dāng)勞會員體系就是重要一環(huán)。據(jù)介紹，兩年來，麥當(dāng)勞不斷完善會員服務(wù)，相繼實現(xiàn)會員積分兌換、在線點餐、第三方外送平臺積分互通功能。

今年“8.8會員節(jié)”期間，麥當(dāng)勞將推出全新會員專享優(yōu)惠，連續(xù)28天，每天更新。專享優(yōu)惠主打巨無霸漢堡、板燒雞腿堡等經(jīng)典產(chǎn)品，深受顧客喜愛的金拱門桶、安格斯牛肉漢堡等也首次加入優(yōu)惠組合，部分產(chǎn)品更低至2元，活動預(yù)計將為會員們節(jié)省超過1億元。麥當(dāng)勞外送服務(wù)麥樂送和第三方外送平臺，也全線開啟“8.8會員節(jié)”特惠。麥當(dāng)勞天貓旗艦店還將每周解鎖“返場美味”，會員可以購買超低折扣的電子兌換券，不用擔(dān)心錯過當(dāng)天優(yōu)惠。

對此有分析人士認(rèn)為，從近兩年兩大西式快餐巨頭的布局動作來看，雙方都在將布局中心向發(fā)力數(shù)字化方向偏移。它們的動作其實也暗示著國內(nèi)餐飲行業(yè)的走勢，因為數(shù)字化、信息化發(fā)展是餐飲企業(yè)下一階段精細(xì)化運營的重要抓手，以免過渡依賴第三方平臺而造成運營成本的不斷上漲，會員節(jié)活動最主要的目的還是為了吸引更多的會員，獲取大量的用戶數(shù)據(jù)，通過精準(zhǔn)營銷的方式黏住消費者，尤其是對于麥、肯這樣的大型連鎖餐飲品牌，數(shù)字化建設(shè)尤為重要。

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