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病人反饋問題處理全攻略

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年05月28日 15:47

病人反饋問題處理全攻略
醫(yī)務工作者的醫(yī)德體現(xiàn)在對病人的責任心上。如果在護理操作中出現(xiàn)失誤，即使病人沒有發(fā)現(xiàn)，也要立即采取措施：

首先，我會立即重新核對信息。如果是因為藥物發(fā)放錯誤，比如把張三的藥發(fā)給了李四，而患者還沒有服用，我會立即更正，并向患者道歉，以減輕他們的緊張情緒。同時，我會反思自己的錯誤，并向護士長報告。如果是因為少掛了一瓶補液，我會核對輸液卡，確認缺失的液體，并檢查患者的生命體征。如果患者的生命體征沒有明顯變化，我會向主治醫(yī)生匯報，并立即為患者補上這瓶液體，同時道歉。如果是因為掛錯了藥液，并且患者的生命體征出現(xiàn)不穩(wěn)定，我會立即通知醫(yī)生進行急救，并協(xié)助醫(yī)生準備藥品、器械和設備，確保救治過程順利進行。在整個救治過程中，我會與患者家屬保持溝通，讓他們了解救治情況。

事后，我會主動向醫(yī)院匯報此次事件，并承擔相應的責任。通過這次事件，我會深刻反思，在以后的工作中嚴格執(zhí)行“三查八對”，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和操作流程。我會增強自己的業(yè)務能力和應變能力，避免類似事件的再次發(fā)生。