本人多次打客服電話，反饋系統(tǒng)放號(hào)提醒，有號(hào)提醒和提醒記錄有問(wèn)題，但客服只發(fā)了個(gè)籠統(tǒng)的短信，不愿意解釋短信內(nèi)容和系統(tǒng)優(yōu)化進(jìn)度和結(jié)果，不愿意回電話解釋清楚。時(shí)效也差，昨晚已解決問(wèn)題，今天才下午5點(diǎn)半才發(fā)了一個(gè)不明確解決問(wèn)題的短信。短信內(nèi)容如下： 【健康160】您好，關(guān)于您反饋的放號(hào)提醒問(wèn)題，目前經(jīng)排查處理情況如下： 1.為什么放號(hào)沒(méi)有提醒。原因?yàn)闅v史數(shù)據(jù)以及當(dāng)時(shí)重新關(guān)注醫(yī)生時(shí)距離放號(hào)時(shí)間較近，未能加入到通知隊(duì)列內(nèi)，您昨天已重新關(guān)注醫(yī)生，已重新加入放號(hào)通知隊(duì)列，會(huì)進(jìn)行正常放號(hào)提醒。 2.關(guān)于提醒頻次的優(yōu)化，目前產(chǎn)品已經(jīng)納入到下一版的優(yōu)化中，預(yù)計(jì)在11月上線，屆時(shí)可以選擇一直提醒。 3.同一個(gè)醫(yī)生有多個(gè)展示頁(yè)問(wèn)題，該情況是按照機(jī)構(gòu)進(jìn)行區(qū)分，例如康寧醫(yī)院羅湖以及坪山院區(qū)在平臺(tái)上，醫(yī)院設(shè)置為一個(gè)機(jī)構(gòu)兩個(gè)院區(qū)，所以歸納為一個(gè)展示頁(yè)。深圳市中醫(yī)院（福田院區(qū)） 和深圳市中醫(yī)院一門(mén)診，醫(yī)院設(shè)置的是兩個(gè)機(jī)構(gòu)，同一醫(yī)生就會(huì)有兩個(gè)展示頁(yè)。 4.訂閱的日期，默認(rèn)全選，但是可以選擇某一時(shí)間不提醒。 5.關(guān)注之后，放號(hào)提醒醫(yī)生頁(yè)面，點(diǎn)擊修改，里面的提醒頻次以及手機(jī)號(hào)顯示異常問(wèn)題，此為數(shù)據(jù)展示異常，已于昨晚完成修復(fù)。

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