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買到過期化妝品怎么辦？教你4步索賠技巧

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年05月28日 14:33

買到過期化妝品怎么辦？教你4步索賠技巧！
? 買到過期化妝品，消費(fèi)者當(dāng)然有權(quán)索賠！以下是具體步驟：

1?? 首先，與商家及其上級進(jìn)行溝通，說明情況并協(xié)商。消費(fèi)者有權(quán)要求修理、退還甚至賠償。

2?? 如果溝通無果，可以向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門投訴，尋求幫助。

3?? 還可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴，要求解決問題。

4?? 最后，可以選擇提起仲裁或者直接起訴。

?? 提高索賠概率的小貼士：
保留購物發(fā)票或服務(wù)發(fā)票。
保留使用說明書、合格證、檢驗(yàn)證以及商家提供的廣告記錄等。
保留有損實(shí)物、記錄、鑒定結(jié)果等以及其他相關(guān)材料。
涉及商品質(zhì)量問題，可以在15天內(nèi)要求修理或者更換。實(shí)行“三包”的商品要按“三包”的規(guī)定，索賠訴訟的時(shí)效為兩年，如果涉及人身損害為1年。
一般可以向商家索賠，必要時(shí)可以直接向生產(chǎn)廠家索賠。如果是被虛假廣告誤導(dǎo)的，可以向商家索賠的同時(shí)向廣告主索賠。