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商務(wù)禮儀PPT

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年05月15日 18:06

商務(wù)禮儀

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精美全面商務(wù)禮儀常識2017yearendsummaryworksummarizestheboutiquePPTAboutthesummarytextinputorcopyhere商務(wù)禮儀禮儀簡介一商務(wù)禮儀基本原則二基本禮儀常識三個人禮儀（待人接物）四介紹禮儀五握手禮儀六拜訪禮儀七接待禮儀一商務(wù)禮儀基本原則兩項原則微笑——人生的無價之寶1相互尊重——最基本卻也最重要2微笑禮儀已成為社會競爭的有效手段既是社會文明進步的體現(xiàn)又反映了在當今社會競爭加劇、人的生活節(jié)奏緊張的狀況下人類更加需要用笑容來點綴生活的現(xiàn)實。與人交往的過程中多想自己為對方做了什么尊重對方就應(yīng)該體現(xiàn)在你的一舉一動中中哪怕一句話只要是誠摯的也就是最人性的。11商務(wù)禮儀基本原則23言語篇21儀表篇22行為篇二基本禮儀常識213美發(fā)211儀態(tài)212儀容214服飾21儀表篇211儀態(tài)——展示您的教養(yǎng)儀態(tài)指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度即一個人的表情、行為、動作也包括人的體態(tài)語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個人的禮儀修養(yǎng)正是通過一舉一動表現(xiàn)出來的。講究個人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。不盲目追趕潮流注意得體和諧做到裝扮適宜舉止大方態(tài)度親切。212儀容——淡妝濃抹要相宜男士要注意細部的整潔如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。在某些場合適當?shù)拿廊莼瘖y（在平時以化淡妝為宜注重自然和諧不宜濃妝艷抹、香氣襲人）則是一種禮貌也是自尊、尊人的體現(xiàn)。21儀表篇213美發(fā)——并非時尚就是好發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則既要觀察發(fā)型的流行趨勢又不能盲目追趕潮流重要的是應(yīng)該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛好和臉型特點。注重點：常梳洗保清潔燙發(fā)、染發(fā)要審慎對待21儀表篇214服飾——也要講原則TTime表示時間即穿著要應(yīng)時。不僅要考慮到時令變換、早晚溫差而且要注意時代要求盡量避免穿著與季節(jié)格格不入的服裝。PPlace表示場合即穿著要應(yīng)地。上班要著符合職業(yè)要求的服飾重要社交場合應(yīng)穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者不宜進入博物館之類的莊嚴場所。OObject表示著裝者和著裝目的。要根據(jù)自己的工作性質(zhì)、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。遵循國際通行的“TPO”三原則：1講究協(xié)調(diào)2要與年齡、形體相協(xié)調(diào)。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服以免欠美之處凸現(xiàn)。要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)服飾不大自由。對外營銷人員的服飾要求穩(wěn)重、端莊、清爽給人以可信賴感。對男士來說西裝的穿著比較講究應(yīng)特別注重以下幾個方面：21儀表篇協(xié)調(diào)重點西裝的襯衫1西裝的外套2領(lǐng)帶3西裝的長褲4配套的鞋襪5袖子上的商標小布條剪掉把扣子系好不宜敞開西裝外套上的口袋不裝東西襯衫硬領(lǐng)尖角式領(lǐng)口挺直比外套領(lǐng)子高出15厘米顏色以純色的為佳袖口長處西裝袖口2厘米下擺塞進褲子襯衫配領(lǐng)帶扣子全系上不卷袖子。不系領(lǐng)帶時最上面扣子不要扣注意領(lǐng)帶的色彩領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、第四?？圩又虚g穿馬甲或毛衣一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面褲腳接觸腳背達到皮鞋后幫的一半為佳褲線要清晰、筆直褲扣要扣好拉鏈全部拉嚴穿西裝一定要配皮鞋皮鞋顏色與西裝相近襪子色彩與皮鞋相近214服飾——也要講原則21儀表篇考慮自己的身材1考慮自身的膚色2衣著搭配要協(xié)調(diào)3服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配4214服飾——也要講原則對女士來說穿著應(yīng)體現(xiàn)品位與風(fēng)采應(yīng)特別注重以下幾個方面：女士身材矮胖避免選擇過于鮮艷和大花、大格子的衣服應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝身材高瘦的人要避免穿垂直線條、過于透明的衣服膚色白皙的人穿什么顏色都合適如穿深色服裝更顯得膚色細白潔潤膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色可獲得健美效果套裝配高級皮鞋運動裝配旅游鞋等上衣與下裝的質(zhì)地款式應(yīng)相配不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄也不要上著職業(yè)裝而下著牛仔褲講究色彩的和諧統(tǒng)一21儀表篇對女士來說穿著應(yīng)體現(xiàn)品位與風(fēng)采應(yīng)特別注重以下幾個方面：女士飾品——巧著一物盡風(fēng)流5佩戴得法6項鏈通常只戴一條不宜同時掛著金項鏈、珍珠項鏈等耳環(huán)講究成對佩戴且不宜在一只耳朵上同時戴多只耳環(huán)手鐲戴一只兩只皆可但也不宜在一只手上戴多只手鐲手鏈通常只在左手上戴一條不宜雙手同時戴手鏈胸針通常別在西裝左側(cè)領(lǐng)上或左側(cè)胸前適應(yīng)場合：高檔珠寶首飾不宜在工作、休閑時佩戴適合身份：選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業(yè)及角色相適應(yīng)。男士若戴項鏈最好不要外露揚長避短：選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素量少為佳：炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐?？偭可喜豢沙^3種色質(zhì)相同：若同時佩戴多件首飾應(yīng)力求色彩、質(zhì)地相同以避免五花八門、眼花繚亂之感21儀表篇214服飾——也要講原則224蹲姿221站姿222坐姿225遞物223走姿22行為篇226其他行為歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等最容易表現(xiàn)體態(tài)特征的是人處于站立時的姿勢。要求做到“站有站相”正確的站立姿勢應(yīng)是：端正、莊重具有穩(wěn)定性。站立時的人從正面看去應(yīng)以鼻為點與地面作垂直狀人體在垂直線的兩側(cè)對稱表情自然明朗注意防止不雅站姿溫馨提示上身1兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等手腳222行為篇221站姿——要有穩(wěn)定感搔頭抓癢擺弄衣帶、發(fā)辮、咬指甲等注意防止不雅站姿溫馨提示動作322行為篇221站姿——要有穩(wěn)定感坐姿是人際交往中最重要的人體姿態(tài)它反映的信息非常豐富。優(yōu)美的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方入座時要走到座位前面再轉(zhuǎn)身然后右腳向后退半步再輕穩(wěn)地坐下收右腳入座后上體自然坐直雙肩平正放松立腰、挺胸兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上亦可兩臂微屈掌心向下放在桌上。兩腿自然彎曲雙腳平落地上男士雙膝稍稍分開女士雙膝必須靠緊兩腳平行臀部坐在椅子的中央男士可坐滿椅子背輕靠椅背。雙目平視嘴唇微閉微收下頜面帶笑容。起立時右腳向后退半步而后直立站起收右腳22行為篇222坐姿——講究穩(wěn)重感要堅決避免以下幾種不良坐姿：溫馨提示1就座時前傾后仰或是歪歪扭扭脊背彎曲頭過于前傾聳肩。2兩腿過于叉開或長長地伸出去萎靡不振地癱坐在椅子上。3坐下后隨意挪動椅子在正式場合蹺二郎腿時搖腿。4為了表示謙虛故意坐在椅子邊上身體萎縮前傾地與人交談。5大腿并攏小腿分開或雙手放在臀下腿腳不停地抖動。22行為篇222坐姿——講究穩(wěn)重感