友誼花開(kāi)我家小組希望通過(guò)了解人際交往的原則、如何與人交往等方面，讓社區(qū)兒童青少年在活動(dòng)中有所感受和體悟，能夠明確交友的原則、掌握交友的技巧，同時(shí)改變不良的交往習(xí)慣，學(xué)會(huì)合作和共同進(jìn)步。

一、背景介紹

學(xué)會(huì)與同伴溝通是青少年必須具備的一項(xiàng)重要社會(huì)技能。隨著年齡的增長(zhǎng)，父母對(duì)孩子的影響逐步減弱，而朋輩群體的影響逐步增強(qiáng)。對(duì)于青少年來(lái)說(shuō)，同伴之間有更多的共同語(yǔ)言，良好的同伴關(guān)系會(huì)給他們帶來(lái)安全感和歸屬感，有利于促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)和心理健康，善于與人交往，也有利于兒童青少年自我意識(shí)的增強(qiáng)和自我同一性的發(fā)展，滿足內(nèi)在需求，促進(jìn)社會(huì)融合。

友誼花開(kāi)我家小組希望通過(guò)了解人際交往的原則、如何與人交往等方面，讓社區(qū)兒童青少年在活動(dòng)中有所感受和體悟，能夠明確交友的原則、掌握交友的技巧，同時(shí)改變不良的交往習(xí)慣，學(xué)會(huì)合作和共同進(jìn)步。

二、分析預(yù)估

在前期的活動(dòng)交談中，社會(huì)工作者了解到目前小區(qū)的兒童青少年主要有以下問(wèn)題困擾：

（一）社區(qū)內(nèi)的兒童青少年見(jiàn)面不熟，或是不知道如何去認(rèn)識(shí)新朋友；

（二）正值暑假，兒童青少年有了大把的時(shí)間在家，很多選擇窩在家里玩電子產(chǎn)品，與其他人員交流減少；

（三）在前期活動(dòng)的過(guò)程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)很多小朋友以自我為中心，對(duì)人際交往之間的原則及技能了解不清楚；

三、服務(wù)計(jì)劃（包括小組理念、小組目標(biāo)、小組性質(zhì)、對(duì)象、時(shí)間、小組程序等）

（一）小組理念：

舒茨提出了人際交往的三種基本心理需求傾向是包容、情感和控制，并在人格特質(zhì)觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上闡明了這種人際交往的三維傾向，呈現(xiàn)主動(dòng)型人格特質(zhì)的行為表現(xiàn)和被動(dòng)型人格特質(zhì)的行為變現(xiàn)。人際交往的心理基礎(chǔ)包括：認(rèn)知、情感和行為。認(rèn)知是人際交往的前提，人與人的交往首先通過(guò)感知、認(rèn)識(shí)、理解才能建立一定的關(guān)系。情感是人際交往的調(diào)控因素，如滿意、厭惡等。言行是人際交往溝通的手段，即通過(guò)言、情、姿、行等達(dá)到交往的目的。

鏡中我理論認(rèn)為，人和社會(huì)是緊密聯(lián)系的，在與他人互動(dòng)的過(guò)程中，通過(guò)觀察他人和自己行為的反應(yīng)而形成自我意識(shí)，完成自我評(píng)價(jià)。人際交往小組是一個(gè)微型的社會(huì)縮影，是一個(gè)通過(guò)互動(dòng)而存在和發(fā)展的有機(jī)體。小組中的每一個(gè)人都是另一個(gè)人的一面鏡子，通過(guò)他人的反應(yīng)和評(píng)價(jià)，服務(wù)對(duì)象看到自己的風(fēng)度、行為和性格等是否合適，是否需要修正。服務(wù)對(duì)象對(duì)他人眼中自己形象的想象，對(duì)他人關(guān)于這一形象以及某種自我感覺(jué)，構(gòu)成自我認(rèn)識(shí)。小組工作提供密切的互動(dòng)和真實(shí)的反饋，可以幫助服務(wù)對(duì)象在小組中感知他人對(duì)自己的反映和評(píng)價(jià)，建立更正確的自我意識(shí)、自我形象和自我評(píng)價(jià)。

3.社會(huì)學(xué)習(xí)理論

社會(huì)學(xué)習(xí)理論建立在行為主義理論基礎(chǔ)之上，不僅強(qiáng)調(diào)人類行為的習(xí)得性，即教育和環(huán)境的重要性，并且強(qiáng)調(diào)人的行為、思想、情感反應(yīng)方式和行為不僅受直接經(jīng)驗(yàn)影響，同時(shí)也受間接經(jīng)驗(yàn)影響；行為與環(huán)境具有交互作用；觀察和模仿學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)的重要過(guò)程，個(gè)人的認(rèn)知在學(xué)習(xí)中發(fā)揮著重要作用。

本小組由服務(wù)對(duì)象自行分組，并制定小組契約，通過(guò)多種形式帶動(dòng)服務(wù)對(duì)象參與的積極性，同時(shí)在小組中通過(guò)學(xué)習(xí)了解人際交往相關(guān)知識(shí)，通過(guò)服務(wù)對(duì)象之間一系列的互動(dòng)不斷提升小組動(dòng)力，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)，構(gòu)建良好的朋輩支持。

（二）小組目標(biāo)：

通過(guò)開(kāi)展“友誼花開(kāi)我家”小組活動(dòng)幫助服務(wù)對(duì)象掌握在人際交往中應(yīng)當(dāng)秉持的基本原則，感受生活中友誼的美好與可貴，并通過(guò)溝通與合作贏得更多的朋友。具體服務(wù)目標(biāo)為：

1.至少90%的服務(wù)對(duì)象保持百分百的出勤率；

2.能夠遵守制定的小組契約；

3.85%的服務(wù)對(duì)象能夠了解人際交往的基本原則；

4.85%的服務(wù)對(duì)象能夠與收獲至少1個(gè)朋友；

（三）小組性質(zhì)

本小組通過(guò)服務(wù)對(duì)象之間的溝通合作，幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)友誼的美好，促使他們建立良好的朋輩支持體系，促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展，故本小組性質(zhì)為兒童青少年支持成長(zhǎng)小組；

（二）小組對(duì)象

本小組以建中街街道人和社區(qū)內(nèi)的6名兒童青少年為服務(wù)對(duì)象；

（四）小組時(shí)間：

2022年7月8日--7月19日

（五）小組程序：

1.你好，我的新朋友

內(nèi)容：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象相互認(rèn)識(shí)，介紹小組的目的及流程，通過(guò)游戲讓服務(wù)對(duì)象相互認(rèn)識(shí)，建立初步認(rèn)識(shí)，共同制定小組規(guī)范。

2.我的友誼之花

內(nèi)容：重溫小組成員的名字和小組規(guī)范，為服務(wù)對(duì)象介紹友誼之花6個(gè)花瓣代表的含義，讓服務(wù)對(duì)象根據(jù)自己交友的實(shí)際情況為友誼之花涂色，隨后讓服務(wù)對(duì)象分享自己的友誼之花，并說(shuō)明自己還可以在哪些方面更好地成長(zhǎng)，最后通過(guò)心語(yǔ)心愿卡片，送給自己在小組內(nèi)認(rèn)識(shí)的新朋友。

3.讓友誼住我家

內(nèi)容：組內(nèi)成員分兩組，每組分別畫(huà)出自己理想中的友誼之家，并通過(guò)分享自己家的名稱和特點(diǎn)，來(lái)贏取更多的服務(wù)對(duì)象入駐。小組成員每人一張愛(ài)的卡片，把自己認(rèn)為最重要的交友原則寫(xiě)在卡片上，并貼在想入駐的友誼之家里。

4.我們都是好朋友

內(nèi)容：最后一節(jié)鞏固服務(wù)對(duì)象之間的友誼，通過(guò)小組成員之間的相互協(xié)作，完成“逛三園”和“時(shí)裝秀”活動(dòng)。最后服務(wù)對(duì)象分享小組收獲，社會(huì)工作者總結(jié)小組整體內(nèi)容，回應(yīng)小組目標(biāo)。

四、服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程

（一）你好，我的新朋友

2022年7月8日下午開(kāi)展小組活動(dòng)第一節(jié)，首先社會(huì)工作者先組織報(bào)名人員進(jìn)行簽到，隨后為服務(wù)對(duì)象澄清了本次小組的目標(biāo)、內(nèi)容與流程。社會(huì)工作者以熱身游戲“擊鼓傳花”引入，確保每個(gè)參與人員都能介紹自己，讓服務(wù)對(duì)象之間相互認(rèn)識(shí)。接著以“暗殺特務(wù)”游戲強(qiáng)化，讓小組成員都能記住彼此之間的名字。最后引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象共同制定小組契約。

本次小組主要目標(biāo)是建立服務(wù)對(duì)象之間的初步認(rèn)識(shí)，并建立小組規(guī)范。因?yàn)橛械男〗M成員之前就參加過(guò)社會(huì)工作者組織的活動(dòng)，所以相互之間沒(méi)有那么多的陌生感，但也存在面熟名不熟的情況。本節(jié)強(qiáng)化了服務(wù)對(duì)象之間的認(rèn)識(shí)，并齊心制定小組規(guī)范。從整體來(lái)看，服務(wù)對(duì)象對(duì)游戲環(huán)節(jié)興趣濃厚，參與感較強(qiáng)，每次都是不盡興的狀態(tài)，但在分享環(huán)節(jié)，服務(wù)對(duì)象參與感較弱，分享內(nèi)容與活動(dòng)內(nèi)容聯(lián)系較為淺顯，需要社會(huì)工作者的引導(dǎo)和總結(jié)；

（二）我的友誼之花

   2022年7月12日下午開(kāi)展小組活動(dòng)第二節(jié)，在第一節(jié)的基礎(chǔ)之上，本節(jié)的主要目標(biāo)是了解服務(wù)對(duì)象的交友狀況，讓服務(wù)對(duì)象感受到生活中友誼的美好與可貴，并通過(guò)溝通與合作贏得更多的朋友。首先通過(guò)熱身游戲“馬蘭花”來(lái)調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的參與熱情，并隨機(jī)請(qǐng)服務(wù)對(duì)象在游戲中被淘汰之后的心情與感受。接著為服務(wù)對(duì)象展示友誼之花，每一片花瓣都代表交友過(guò)程中的一個(gè)原則，請(qǐng)服務(wù)對(duì)象根據(jù)自身狀況選擇涂紅相應(yīng)的花瓣，涂好之后為大家分享自己的友誼之花，說(shuō)明自己在哪些方面還存在不足，可以通過(guò)哪些努力來(lái)彌補(bǔ)這些不足。最后通過(guò)心語(yǔ)心愿卡片，讓服務(wù)對(duì)象把想對(duì)小組中新認(rèn)識(shí)的好朋友想說(shuō)的話寫(xiě)在卡片上送給他，并邀請(qǐng)收到卡片的服務(wù)對(duì)象分享收到卡片之后的感受。

本次小組社會(huì)工作者初步了解了服務(wù)對(duì)象的交友狀況，也讓服務(wù)對(duì)象初步了解了交友的原則，并通過(guò)心語(yǔ)心愿讓服務(wù)對(duì)象感受友誼的可貴與美好，讓服務(wù)對(duì)象明白在日常生活中，每個(gè)人都需要友誼，是友誼讓我們的生活豐富多彩，因此，我們應(yīng)該珍惜所擁有的的友情，真誠(chéng)的對(duì)待朋友，這樣才能收獲更美麗的友誼之花。

（三）讓友誼住我家

2022年7月15日開(kāi)展小組活動(dòng)第三節(jié)，本節(jié)的主要目標(biāo)是讓服務(wù)對(duì)象熟悉并學(xué)會(huì)遵從人際交往原則，體會(huì)到人際間的溝通與交流是良好人際關(guān)系的催化劑。小組以“小悶的故事”開(kāi)始，讓大家分享在日常生活中是否遇到過(guò)小悶類似的經(jīng)歷，自己又是怎么解決的。隨后分組進(jìn)行繪畫(huà)“我的友誼之家”，并為“友誼之家”宣傳房主和起一個(gè)響亮的名字。接著各組分享自己的友誼之家，讓更多小組成員入駐自己的“友誼之家”。服務(wù)對(duì)象通過(guò)“愛(ài)的饋贈(zèng)”來(lái)選擇入駐的“友誼之家”。

本次小組以繪畫(huà)“友誼之家”為主，讓服務(wù)對(duì)象在繪畫(huà)友誼之家的過(guò)程中，能夠了解人際交往的原則，通過(guò)溝通與合作，達(dá)到最后的目標(biāo)。在“愛(ài)的饋贈(zèng)”環(huán)節(jié)，服務(wù)對(duì)象通過(guò)把寫(xiě)有自己認(rèn)為最重要的交友原則的卡片，貼在自己想要入駐的“友誼之家”來(lái)讓小組成員明白真正的友誼需要在一定的原則約束下才能更美好，服務(wù)對(duì)象之間相互接納、真誠(chéng)、尊重、平等、合作才會(huì)讓我們的友誼之家入入住更多的人。

（四）我們都是好朋友

2022年7月19日開(kāi)展小組活動(dòng)第四節(jié)，本節(jié)主要目標(biāo)為鞏固服務(wù)對(duì)象之間的友誼，建立起朋輩之間的支持體系。小組以“逛三園”游戲?yàn)闊嵘?，讓大家迅速融為一體，接著以“環(huán)保時(shí)裝秀”為主題，分為兩組，由服務(wù)對(duì)象利用廢舊報(bào)紙制作時(shí)裝進(jìn)行展示，考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)之間的配合力和相互之間的合作。

最后社會(huì)工作者帶領(lǐng)大家回顧整個(gè)小組過(guò)程，并讓服務(wù)對(duì)象分享在小組中的收獲，所有服務(wù)對(duì)象均認(rèn)為自己在小組活動(dòng)中的投入感和參與感較強(qiáng)，能夠清楚認(rèn)識(shí)人際交往之間的原則，結(jié)交了小區(qū)內(nèi)的好朋友，對(duì)自己在活動(dòng)中的表現(xiàn)較為滿意。

因?yàn)楸敬问亲詈笠淮涡〗M活動(dòng)，所有的服務(wù)對(duì)象都有些不舍，希望社會(huì)工作者能夠繼續(xù)開(kāi)展小組活動(dòng)，社會(huì)工作者表示后續(xù)還可以參加其他類型的小組，才緩解服務(wù)對(duì)象的離別情緒。

五、總結(jié)評(píng)估

1.小組出勤率

 本小組共開(kāi)展4次，參與人數(shù)6人，參與總?cè)舜芜_(dá)到24人次，服務(wù)對(duì)象的出勤率達(dá)到100%。

2.服務(wù)對(duì)象滿意度

本次小組共發(fā)放6份小組成員滿意度調(diào)查問(wèn)卷，以便服務(wù)對(duì)象進(jìn)行反饋，改進(jìn)社會(huì)工作者服務(wù)。從回收的6份問(wèn)卷來(lái)看，從小組的活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容設(shè)計(jì)、小組投入程度、小組收獲等方面滿意率均在95%以上。

3.服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)

從服務(wù)對(duì)象參與情況來(lái)看，小組一開(kāi)始服務(wù)對(duì)象稍微有些放不開(kāi)，但在經(jīng)過(guò)第一節(jié)、第二節(jié)活動(dòng)之后，參與度大幅提升，每次游戲之后會(huì)要求社會(huì)工作者加時(shí)，在分享環(huán)節(jié)每個(gè)參與者都能積極分享自己的收獲或是心得，通過(guò)整個(gè)小組，服務(wù)對(duì)象之間的互動(dòng)與合作，讓服務(wù)對(duì)象在小組中收獲了友誼，贏得了朋友。

4.服務(wù)提供者自評(píng)、觀察人員和督導(dǎo)評(píng)估

社會(huì)工作者采用記錄每次小組過(guò)程及感受完成自評(píng)。在小組策劃、環(huán)節(jié)設(shè)置、物資準(zhǔn)備、人員分工、小組帶領(lǐng)技巧和服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)等多個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和反思，及時(shí)撰寫(xiě)記錄，為以后小組活動(dòng)的開(kāi)展提供經(jīng)驗(yàn)支持；每次小組活動(dòng)結(jié)束組織召開(kāi)服務(wù)總結(jié)反思會(huì)議，完成服務(wù)提供者自評(píng)、觀察人員和督導(dǎo)評(píng)估，提供技術(shù)支持和改進(jìn)意見(jiàn)。

（二）結(jié)果評(píng)估

通過(guò)四節(jié)小組過(guò)程，基本達(dá)成小組目標(biāo)：

目標(biāo)一：至少90%的服務(wù)對(duì)象保持百分百的出勤率，并能夠遵守制定的小組契約；

四節(jié)小組中，6位服務(wù)對(duì)象全稱出席參與，出勤率100%，在小組過(guò)程中，能夠積極遵守共同制定的小組契約，并在同伴不能很好遵守的情況下及時(shí)提醒。在最后的小組總結(jié)回顧中，服務(wù)對(duì)象均表示自己制定的規(guī)則一定要遵守，也明白規(guī)則在日常生活中的重要性。

目標(biāo)二：85%的服務(wù)對(duì)象能夠了解人際交往的基本原則，并積極在小組中實(shí)踐；

在小組中，服務(wù)對(duì)象通過(guò)“我的友誼之花”了解了人際交往的基本原則，并通過(guò)“友誼之家”“愛(ài)的饋贈(zèng)”“環(huán)保時(shí)裝秀”把這些原則實(shí)踐在小組中，達(dá)到了很好的效果。

目標(biāo)三：85%的服務(wù)對(duì)象能夠與收獲至少1個(gè)朋友；

通過(guò)層層遞進(jìn)和不斷地游戲互動(dòng)和合作，服務(wù)對(duì)象之間形成了較好的同輩支持體系。在小組結(jié)束的問(wèn)卷中，95%的服務(wù)對(duì)象表示至少結(jié)識(shí)了1個(gè)好朋友，95%的服務(wù)對(duì)象愿意以后和其他服務(wù)對(duì)象一起玩耍，可評(píng)估目標(biāo)達(dá)成。

六、專業(yè)反思

（一）對(duì)小組內(nèi)容設(shè)置的反思

本小組主要以友誼加繪畫(huà)的方式進(jìn)行，而這兩者都是比較受服務(wù)對(duì)象歡迎的，尤其是游戲環(huán)節(jié)，但小朋友比較活潑，還需要社會(huì)工作者不斷加強(qiáng)控場(chǎng)能力和小組帶領(lǐng)技巧，尤其是在小組初期分享環(huán)節(jié)，讓服務(wù)對(duì)象能夠有效參與互動(dòng)。在小組帶領(lǐng)的過(guò)程中，還要不斷關(guān)注服務(wù)對(duì)象的參與情況，讓每一位服務(wù)對(duì)象都能全心投入小組內(nèi)容中。                  

（二）對(duì)社會(huì)工作者的反思

在小組的帶領(lǐng)過(guò)程中，尤其是兒童青少年小組，更加需要社會(huì)工作者的耐心，社會(huì)工作者要不斷學(xué)習(xí)小組帶領(lǐng)技巧，同時(shí)還要考慮服務(wù)對(duì)象的接受程度，嚴(yán)格把控時(shí)間。還要加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以充足的理論知識(shí)來(lái)不斷指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐。

（三）對(duì)服務(wù)對(duì)象的反思

兒童青少年是家庭的希望，祖國(guó)的未來(lái)。很多家庭現(xiàn)在更多的是注重孩子的學(xué)習(xí)，對(duì)于孩子的社交、心理等方面則有些忽略，孩童時(shí)間建立起正確的人際交往原則對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)有著重要的作用。

七、結(jié)語(yǔ)

任何寂寞都抵不過(guò)沒(méi)有朋友的寂寞。正如打開(kāi)窗戶，陽(yáng)光就能照進(jìn)來(lái)，打開(kāi)你的心扉，你的心靈就會(huì)充滿愛(ài)的陽(yáng)光。兒童青少年的生活環(huán)境和思想相對(duì)單純，在人際交往中沒(méi)有利益上的沖突，所以人際交往相對(duì)容易和簡(jiǎn)單。但是，他們也正處于身心發(fā)育的時(shí)候，心理素質(zhì)不穩(wěn)定，也沒(méi)多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，因而不少兒童青少年不知道如何與人交往，建立友好關(guān)系，本小組根據(jù)兒童青少年需要，讓他們了解人際交往中要把握一定的原則，并在小組過(guò)程中讓他們切實(shí)感受這些原則，有利于兒童青少年樹(shù)立正確的交友觀。

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