首頁資訊 “外賣大戰(zhàn)” 背后的多面博弈與行業(yè)新局

“外賣大戰(zhàn)” 背后的多面博弈與行業(yè)新局

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年04月28日 13:48

在 2025 年 4 月，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被一場前所未有的 “外賣大戰(zhàn)” 攪得風云激蕩，主角正是電商巨頭京東與本地生活服務領軍者美團。二者的第二次正面碰撞，早已超越了簡單的外賣業(yè)務范疇，從騎手資源的激烈爭奪，到百億級別的補貼大戰(zhàn)，再到即時零售全品類的戰(zhàn)略對壘，這場商戰(zhàn)宛如一場全方位的商業(yè) “盛宴”，深刻影響著行業(yè)生態(tài)，也引發(fā)了社會各界的廣泛關注與深入思考。

從騎手資源層面來看，這是一場關乎人力保障與權益革新的博弈。美團長期以來憑借龐大的騎手網(wǎng)絡，構(gòu)建起了配送服務的堅固壁壘，擁有 700 萬騎手的規(guī)模優(yōu)勢，在配送時效和覆蓋范圍上占據(jù)先機。然而，其 “算法壓榨” 的質(zhì)疑聲也從未消散，騎手在高強度、高壓力的工作環(huán)境下，權益保障問題日益凸顯。京東強勢入局，以 “五險一金 + 彈性接單” 的優(yōu)厚條件重構(gòu)騎手權益體系，為全職騎手提供穩(wěn)定的社會保障，這一舉措吸引了大量騎手的目光，全職騎手留存率顯著提升。但在前期，京東的運力規(guī)模僅為美團的三分之一，面對極端天氣等特殊情況，配送穩(wěn)定性面臨挑戰(zhàn)。這場對騎手資源的爭奪，促使美團不得不跟進社保政策，試點 “超時免罰”，二者的較量推動著整個外賣行業(yè)在騎手權益保障方面邁出重要步伐，從單純追求配送效率，開始向兼顧勞動者權益的方向轉(zhuǎn)變。

百億補貼戰(zhàn)，則是電商平臺慣用的價格利器在本地生活領域的延續(xù)。京東自2025年2月啟動外賣業(yè)務后，便推出 “全年免傭” 招募商家，并在4月11日上線 “百億補貼”，部分餐品價格低于堂食，瞬間在消費者和商家群體中掀起波瀾，推動日訂單量在4月15日突破500萬單。美團迅速反擊，宣布未來三年投入1000億元用于補貼消費者、扶持商家，通過縮短賬期、首年零傭金等措施穩(wěn)固商家陣營，同時以“衛(wèi)星店”模式優(yōu)化餐飲連鎖布局。這場補貼大戰(zhàn)，看似是燒錢搶市場，實則是雙方對用戶心智的深度挖掘與爭奪。消費者在這場博弈中成為直接受益者，享受著更低的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務，但從長遠來看，補貼能否持續(xù)，以及平臺如何在補貼之后實現(xiàn)盈利與可持續(xù)發(fā)展，是擺在雙方面前的嚴峻課題。

這場 “外賣大戰(zhàn)”，不僅僅是京東與美團之間資本與技術的較量，更是商業(yè)模式創(chuàng)新、勞動者權益保障與消費生態(tài)重構(gòu)的多重命題的集中展現(xiàn)。從商業(yè)模式創(chuàng)新角度，京東試圖以電商供應鏈優(yōu)勢改造即時零售，美團則憑借高頻外賣流量虹吸效應拓展全品類零售，二者的競爭促使行業(yè)不斷探索新的業(yè)務模式與盈利路徑。在勞動者權益保障方面，倒逼平臺重新審視騎手這一核心資源的價值，推動行業(yè)在社保、工作環(huán)境、勞動強度等方面進行改革。消費生態(tài)重構(gòu)上，消費者的購物習慣正從計劃性消費向即時性滿足轉(zhuǎn)變，整個消費基礎設施也在朝著 “萬物到家” 的方向迭代升級。

這場激烈的商戰(zhàn)沒有絕對的輸家。消費者享受著更低價格、更優(yōu)服務與更便捷的購物體驗；騎手的權益得到更多關注與保障；商家在平臺競爭中擁有了更多選擇權與發(fā)展機遇；而整個行業(yè)在競爭與變革中，正邁向更加健康、有序、創(chuàng)新的發(fā)展新階段。我們期待在這場商戰(zhàn)的推動下，中國互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務領域能夠構(gòu)建起更具活力與可持續(xù)性的商業(yè)生態(tài)，為經(jīng)濟發(fā)展注入新的強大動力。（昆明信息港評論員楊騫）

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