來源：金融界網(wǎng)

　　“京東家醫(yī)有什么功能？”“怎么預(yù)約上門檢測(cè)？”“我想咨詢一下你們的家醫(yī)保重疾險(xiǎn)”……如果在京東健康上購買產(chǎn)品或使用服務(wù)的過程中遇到了類似問題，您現(xiàn)在有一個(gè)更加快捷的咨詢方式——撥打京東健康客服熱線“950619”。

　　近日，京東健康客戶服務(wù)熱線950619正式開通，加上剛剛完成升級(jí)的京東健康A(chǔ)PP和大家熟知的京東App，觸達(dá)京東健康的三大“入口”已經(jīng)形成。通過它們，用戶也將能夠獲取到更加便捷、周到、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

　　950619客服熱線開通

　　隨著京東健康客戶服務(wù)熱線950619的開通，今后，有關(guān)京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、健康管理服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、醫(yī)藥、營養(yǎng)保健、醫(yī)療器械等實(shí)物訂單相關(guān)的信息、權(quán)益、售后等，都可以通過這個(gè)電話向客服咨詢或反饋，客服人員將協(xié)助用戶高效解決相關(guān)問題。

　　據(jù)了解，目前京東健康的客服團(tuán)隊(duì)中，已經(jīng)有不少執(zhí)業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師及行業(yè)技術(shù)認(rèn)證獲得者等專業(yè)人士。從各類活動(dòng)信息，到商品服務(wù)權(quán)益咨詢，再到“用藥建議、營養(yǎng)管理、器械護(hù)具使用指導(dǎo)”等問題，接線客服都能夠直接轉(zhuǎn)接給對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的專業(yè)客服進(jìn)行解答。熱情周到的人工語音服務(wù)，讓溝通效率更高，也進(jìn)一步拉近了用戶與京東健康之間的距離。

　　950619人工熱線服務(wù)時(shí)間是每日早9點(diǎn)至晚9點(diǎn)。其他時(shí)段則可以通過京東App上的“我的”頁面里的“客戶服務(wù)”通道進(jìn)行在線咨詢。京東家醫(yī)的簽約用戶在晚9點(diǎn)至次日早9點(diǎn)如撥打950619熱線，通過手機(jī)號(hào)識(shí)別后，將由京東家醫(yī)的健康管家直接接聽。

　　京東健康App全新升級(jí)

　　為了用戶能夠更加便捷高效地享受京東健康的各項(xiàng)醫(yī)療健康服務(wù)，京東健康A(chǔ)pp于近日進(jìn)行了全新升級(jí)。

　　打開新版京東健康A(chǔ)pp，用戶可以輕松找到快速問診和名醫(yī)問診的服務(wù)入口。當(dāng)用戶需要快速進(jìn)行日常疾病咨詢或?qū)で筢t(yī)生建議時(shí)，只需點(diǎn)擊App首頁頂部的“極速問診”，立即與醫(yī)生線上交流；而當(dāng)用戶需要指定科室或指定專家醫(yī)生問診時(shí)，App首頁的“找醫(yī)生”入口能通過搜索、常見疾病選擇、科室分類等方式，幫助用戶找到符合需求的醫(yī)生。此外，通過APP首頁頂部的“京東大藥房”入口，用戶還能方便地在線購買所需的藥品。

　　為了給大家?guī)砀玫氖褂皿w驗(yàn)，升級(jí)后的京東健康A(chǔ)pp把體檢、疫苗、京東家醫(yī)、上門檢查、健康保險(xiǎn)等醫(yī)療健康服務(wù)放在了更加明顯的直達(dá)位置。同時(shí)，基于LBS功能，增加了“本地生活”專欄，方便用戶了解并預(yù)約當(dāng)?shù)氐捏w檢、齒科、眼科、疫苗等“到店”健康服務(wù)。

　　新版App還設(shè)置了名醫(yī)直播、科普視頻、健康資訊等專欄，海量健康信息實(shí)時(shí)更新，使得京東健康A(chǔ)pp不僅能夠給用戶帶來優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)也成為了人們加強(qiáng)日常健康管理，獲取健康科普知識(shí)的平臺(tái)。

　　這個(gè)京東618，“有健康、更熱愛”

　　隨著民眾健康意識(shí)的不斷提高，越來越多人開始注重在健康方面的投入。正值京東618狂歡季，即日起6月20日，打開京東App，搜索“健康618”，就可以直接進(jìn)入京東健康618主會(huì)場(chǎng)頁面。

　　數(shù)據(jù)顯示，在京東618開門紅首日，京東健康各品類成交額表現(xiàn)亮眼，健康服務(wù)增速表現(xiàn)尤為突出。6月1日全天，口腔齒科服務(wù)訂單量同比增長超4倍，洗牙潔牙服務(wù)訂單量同比增長17倍；京東健康中醫(yī)院問診單量環(huán)比5月同期增長近3倍。此外，明目益智類、維生素/礦物質(zhì)類、益生菌類、抗氧化類商品成交額同比增長均超200%

　　隨著“950619“客服熱線、京東健康A(chǔ)pp和京東App這三大“入口”布局的形成，京東健康一站式健康消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)將不斷優(yōu)化完善，讓用戶能夠更便捷、更及時(shí)、更有保障地獲取京東健康提供的優(yōu)質(zhì)健康商品和專業(yè)醫(yī)療健康服務(wù)。

相關(guān)知識(shí)

京東健康A(chǔ)pp全新升級(jí) 讓專業(yè)醫(yī)療健康服務(wù)與用戶“更近一步”
京東健康A(chǔ)pp全新升級(jí) 看病、購藥、健康服務(wù)一鍵直達(dá)
京東健康A(chǔ)pp重磅升級(jí)：操作路徑大大縮短，讓健康服務(wù)更便捷
聚焦“全專業(yè)服務(wù)角色+泛健康消費(fèi)用戶” ，京東健康如何升級(jí)醫(yī)藥數(shù)字營銷能力
京東健康醫(yī)療服務(wù)全面升級(jí) 真正實(shí)現(xiàn)“專家線上找、夜診即時(shí)看、醫(yī)生秒應(yīng)答”
用戶服務(wù)滿意度達(dá)96.8% 京東健康公布“京東家醫(yī)”一周年成績
京東健康“問營養(yǎng)師”服務(wù)全面升級(jí)
京東健康心理服務(wù)中心全新上線 可提供專業(yè)1對(duì)1心理咨詢服務(wù)
京東618京東健康“問營養(yǎng)師”服務(wù)全面升級(jí) 全網(wǎng)消費(fèi)者都能免費(fèi)來問營養(yǎng)師
用戶服務(wù)滿意度達(dá)96.8%！京東健康公布“京東家醫(yī)”上線一周年成績單

網(wǎng)址: 京東健康A(chǔ)pp全新升級(jí) 讓專業(yè)醫(yī)療健康服務(wù)與用戶“更近一步” http://m.u1s5d6.cn/newsview1152691.html