11月6日，中國上海，輝瑞中國主辦的第二屆輝瑞DTP戰(zhàn)略發(fā)展論壇于第八屆進博會期間舉辦。來自中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會、臨床藥學(xué)領(lǐng)域、新特藥專業(yè)藥房（DTP）行業(yè)及制藥企業(yè)的多方代表齊聚一堂，圍繞行業(yè)政策解讀、服務(wù)模式創(chuàng)新等核心議題展開深度研討。論壇上，輝瑞正式發(fā)布以“分級管理”與“院店聯(lián)動”為核心的DTP新戰(zhàn)略，引發(fā)行業(yè)對生態(tài)共建賦能患者服務(wù)的廣泛共鳴。

作為鏈接醫(yī)院、患者與制藥企業(yè)的重要樞紐，DTP行業(yè)正從傳統(tǒng)藥品供應(yīng)角色，向覆蓋全病程管理的健康服務(wù)平臺升級。與會專家一致認為，構(gòu)建“分級管理夯實基礎(chǔ)、院店聯(lián)動打通閉環(huán)、生態(tài)共建釋放價值”的三維協(xié)同體系，是回應(yīng)患者多元化需求、實現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑。

輝瑞DTP2.0戰(zhàn)略啟動儀式

分級管理：構(gòu)建DTP行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的標準化基石

“建立清晰的服務(wù)能力標準，是DTP行業(yè)專業(yè)化發(fā)展的前提?！陛x瑞中國商務(wù)與零售部負責人曹智在論壇上直言，這正是新戰(zhàn)略將“分級管理”作為核心支柱的根本原因。輝瑞構(gòu)建的分級管理體系通過統(tǒng)一的量化標準對合作的DTP藥房進行評估和動態(tài)分級，并將資源與激勵政策與評級結(jié)果掛鉤。這不僅會激勵藥房主動提升其專業(yè)化服務(wù)能力，從根本上減少了因地域差異導(dǎo)致的服務(wù)水平波動，讓每一位患者都能享受到基準統(tǒng)一的服務(wù)。

輝瑞中國商務(wù)與零售部負責人曹智致辭

這種“以標準促提升”的思路在企業(yè)層面已得到有效實踐。上海醫(yī)藥大健康云商股份有限公司董事長李志剛透露，“我們與輝瑞等合作伙伴共同推動分級管理體系建設(shè)，從藥房的藥師能力、患者隨訪率等維度實現(xiàn)了量化管理。這讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了可衡量的標準，也讓不同地區(qū)的藥房都有了明確的提升方向?！彼硎?，標準化體系讓成熟地區(qū)的服務(wù)經(jīng)驗得以快速復(fù)制，有效縮小了地域間的服務(wù)差距。

在行業(yè)創(chuàng)新前沿，已有企業(yè)將藥學(xué)服務(wù)能力打造為核心競爭力，驅(qū)動業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。圓心科技集團有限公司CEO何濤在分享中表示：“專業(yè)藥房的分級管理離不開專業(yè)藥師的分級管理和培訓(xùn)，藥師的價值不僅體現(xiàn)在提升一線服務(wù)質(zhì)量，更重要的是為整個DTP行業(yè)的藥學(xué)服務(wù)創(chuàng)新提供持續(xù)動力。”他進一步闡釋，“圓心一方面通過培訓(xùn)系統(tǒng)不斷提升藥師的專業(yè)知識和服務(wù)能力，另一方面也通過人工智能放大這種標準和能力的輻射范圍。這種從院內(nèi)協(xié)同，確保用藥計劃科學(xué)可行；結(jié)合人工智能做好院外管理的實踐，正在推動DTP模式中藥師角色向更專業(yè)化、標準化、普及化的方向演進，從根本上保障了患者用藥的安全性與有效性。”

從行業(yè)宏觀視角看，分級管理體系的為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了一套清晰的價值標尺和行動指南。中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會會長石晟怡指出，該體系將“高質(zhì)量服務(wù)”從抽象概念轉(zhuǎn)化為可量化、可評估的具體指標，引導(dǎo)行業(yè)從“規(guī)模擴張”轉(zhuǎn)向“內(nèi)涵增長”?！皩λ幏慷裕旨墭藴拭鞔_了提升方向；對藥企而言，提供了選擇合作伙伴的科學(xué)依據(jù)，這種雙向匹配能避免資源錯配，推動形成健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)?！?/p>

第二屆輝瑞DTP戰(zhàn)略發(fā)展論壇圓桌討論

院店聯(lián)動：打通全病程管理的服務(wù)閉環(huán)

隨著腫瘤等大病治療進入長期化、精準化時代，患者院外管理的“真空期”成為臨床服務(wù)的痛點。“腫瘤患者年均住院時間占總治療周期比例較低，院外用藥依從性、不良反應(yīng)監(jiān)測等問題直接影響治療效果?！睆?fù)旦大學(xué)腫瘤醫(yī)院教授翟青的臨床觀察，道出了院店聯(lián)動機制的核心價值。

輝瑞新戰(zhàn)略提出的“院店聯(lián)動”，正是通過標準化患者管理路徑，實現(xiàn)醫(yī)院與藥房的無縫銜接。曹智舉例說明：“例如，腫瘤患者出院時，其治療方案和康復(fù)需求會通過標準化流程傳遞至DTP藥房，確?；颊咴诓煌瑘鼍跋露寄塬@得連續(xù)、完整的照護?！?/p>

輝瑞中國腫瘤及罕見病事業(yè)部總經(jīng)理李進暉女士表示：“在腫瘤領(lǐng)域，服務(wù)標準化對于確?；颊叩闹委熜Ч吞岣咧委熞缽男灾陵P(guān)重要。通過全病程管理，我們能夠為每一位患者提供個性化且高質(zhì)量的服務(wù)，幫助他們從診斷到治療的每一個環(huán)節(jié)都得到持續(xù)的關(guān)注與支持?！?/p>

她還指出：“對于罕見病患者來說，服務(wù)標準化和全病程管理同樣具有重要意義。由于罕見病的治療方案通常較為復(fù)雜，患者需要特別的護理和支持。我們將繼續(xù)致力于通過高質(zhì)量的服務(wù)，改善罕見病患者的治療體驗，并確保他們在治療過程中能夠獲得全方位的支持?！?/p>

數(shù)字化是院店聯(lián)動有效運行的重要支撐。在嚴格保護患者隱私的前提下，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺使藥師能夠全面把握患者情況，提供個性化用藥指導(dǎo)與主動隨訪。數(shù)據(jù)洞察持續(xù)反哺服務(wù)優(yōu)化，形成“服務(wù)-反饋-提升”的良性循環(huán)，不斷改善患者治療體驗與服務(wù)品質(zhì)。

在翟青看來，院店聯(lián)動的終極價值是推動DTP藥房從“藥品分發(fā)點”升級為“以患者為中心的服務(wù)平臺”。“腫瘤等大病患者治療需要的不僅是藥物，還有專業(yè)藥學(xué)指導(dǎo)、營養(yǎng)支持、心理關(guān)懷等綜合服務(wù)。DTP藥房通過院店聯(lián)動承接院內(nèi)延伸需求，實現(xiàn)院內(nèi)外患者服務(wù)的無縫銜接，這種醫(yī)藥共管一體化模式正是其在患者服務(wù)生態(tài)中不可替代的核心價值?！?/p>

生態(tài)共建：凝聚多方合力釋放協(xié)同價值

DTP行業(yè)的轉(zhuǎn)型并非任何單一主體可獨立完成，而是需要產(chǎn)業(yè)鏈各方協(xié)同共建。論壇形成共識：應(yīng)進一步開放合作、整合資源，構(gòu)建涵蓋醫(yī)院、藥房、支付方、科研機構(gòu)在內(nèi)的創(chuàng)新生態(tài)，共同為患者創(chuàng)造額外價值。

作為進博會上的行業(yè)交流重要平臺，本屆論壇不僅展現(xiàn)了DTP模式的轉(zhuǎn)型成果，更勾勒出“標準統(tǒng)一、服務(wù)協(xié)同、生態(tài)共榮”的行業(yè)發(fā)展新圖景。隨著各方協(xié)作的不斷深化，DTP行業(yè)正從藥品流通的“最后一公里”升級為健康守護的“關(guān)鍵節(jié)點”，為“健康中國2030”目標注入新動能。

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