“人工智能、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G和區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，十年以后，中國(guó)的中型企業(yè)，排在‘中不溜秋’位置的企業(yè)將大大減少，最終只會(huì)剩下3類企業(yè)：超級(jí)大平臺(tái)、行業(yè)龍頭和小微企業(yè)?！?/p>
在10月16日的第四屆醫(yī)藥數(shù)字營(yíng)銷論壇上，現(xiàn)場(chǎng)一專家表示，在這樣的背景下，中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)正在發(fā)生大變局，包括：產(chǎn)業(yè)兩極分化加劇馬太效應(yīng)越來越顯著；資本助推下頭部力量加速聚集，從大吃小變?yōu)榇蟪源?；?shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是繞不開的命題……
值得關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的市場(chǎng)規(guī)模在持續(xù)增加，2015年只有157億，到2020年市場(chǎng)規(guī)模增至941億元，而到了2023年這個(gè)數(shù)字提高到1626億元。而且政策層面也在不斷鼓勵(lì)和推動(dòng)，按十四五的規(guī)劃，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將成為實(shí)體醫(yī)院的“標(biāo)配”。
而在整個(gè)市場(chǎng)中，醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷成為趨勢(shì)熱點(diǎn)。有數(shù)據(jù)報(bào)告指出，醫(yī)藥數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)在2025年及2030年進(jìn)一步增長(zhǎng)，分別達(dá)到1110億元和3568億元，復(fù)合增長(zhǎng)率為33.9%。
近年來，京東健康不斷完善數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)生態(tài)，為醫(yī)藥健康領(lǐng)域品牌伙伴提供全方位的支持與賦能。
截至目前，與京東健康開展數(shù)字營(yíng)銷深度合作的藥企數(shù)量，已達(dá)到378家；其中，通過學(xué)術(shù)營(yíng)銷解決方案，京東健康幫助藥企觸達(dá)線上的醫(yī)生，處方率已提升至67%。
據(jù)了解，通過站內(nèi)站外整合營(yíng)銷的方式，京東健康幫助藥企將營(yíng)銷效率提升了50%；京東健康的單病種關(guān)愛中心實(shí)現(xiàn)患者全周期管理，將DOT（藥物治療持續(xù)時(shí)間）延長(zhǎng)了45%。
經(jīng)過長(zhǎng)期的數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)踐，京東健康沉淀形成了“CAARE患者營(yíng)銷周期模型”，即：疾病知曉（Consciousness）-治療方案學(xué)習(xí)（Awareness）-產(chǎn)生興趣（Appeal）-藥品購(gòu)買（Response）-忠誠(chéng)用戶（Extension）。這一模型貫穿患者全周期，最終影響購(gòu)買決策，實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)、更高效的藥品全域營(yíng)銷。
同時(shí)，京東健康也升級(jí)了原先集中在“醫(yī)患”雙中心的數(shù)字營(yíng)銷體系。在“患”端，從傳統(tǒng)意義上的“患者”，擴(kuò)展至整個(gè)京東平臺(tái)上有泛健康消費(fèi)需求的用戶；在“醫(yī)”端，基于業(yè)務(wù)發(fā)展，京東健康已經(jīng)連接了“醫(yī)生+藥師+護(hù)士”全專業(yè)服務(wù)角色，打造了“醫(yī)+藥+檢”閉環(huán)服務(wù)鏈條。這種“全專業(yè)服務(wù)角色+泛健康消費(fèi)用戶”的數(shù)字營(yíng)銷新體系，融合了更多專業(yè)醫(yī)療服務(wù)提供方，覆蓋了更廣泛的目標(biāo)消費(fèi)群體。
此外，技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)醫(yī)藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力。2023年，京東健康發(fā)布了自主研發(fā)的京醫(yī)千詢醫(yī)療大模型，成為推動(dòng)醫(yī)療健康服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新的智慧引擎。目前，京東健康的大模型應(yīng)用已覆蓋診前、診中、診后全流程，這些AI應(yīng)用不僅提升了醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，還為患者帶來了更加便捷、個(gè)性化的就醫(yī)體驗(yàn)。
未來，京東健康將繼續(xù)攜手各界伙伴，深耕數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，不斷探索和實(shí)踐，致力于構(gòu)建一個(gè)更加融合開放的合作生態(tài)，為推動(dòng)醫(yī)藥健康行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
來源：周到上海 作者：苗夏麗
