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聚焦“全專業(yè)服務(wù)角色+泛健康消費(fèi)用戶” ,京東健康如何升級(jí)醫(yī)藥數(shù)字營(yíng)銷能力

來源:泰然健康網(wǎng) 時(shí)間:2024年12月19日 03:23

“人工智能、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G和區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展,十年以后,中國(guó)的中型企業(yè),排在‘中不溜秋’位置的企業(yè)將大大減少,最終只會(huì)剩下3類企業(yè):超級(jí)大平臺(tái)、行業(yè)龍頭和小微企業(yè)?!?/p>

在10月16日的第四屆醫(yī)藥數(shù)字營(yíng)銷論壇上,現(xiàn)場(chǎng)一專家表示,在這樣的背景下,中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)正在發(fā)生大變局,包括:產(chǎn)業(yè)兩極分化加劇馬太效應(yīng)越來越顯著;資本助推下頭部力量加速聚集,從大吃小變?yōu)榇蟪源?;?shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是繞不開的命題……

值得關(guān)注的是,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的市場(chǎng)規(guī)模在持續(xù)增加,2015年只有157億,到2020年市場(chǎng)規(guī)模增至941億元,而到了2023年這個(gè)數(shù)字提高到1626億元。而且政策層面也在不斷鼓勵(lì)和推動(dòng),按十四五的規(guī)劃,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將成為實(shí)體醫(yī)院的“標(biāo)配”。

而在整個(gè)市場(chǎng)中,醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷成為趨勢(shì)熱點(diǎn)。有數(shù)據(jù)報(bào)告指出,醫(yī)藥數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)在2025年及2030年進(jìn)一步增長(zhǎng),分別達(dá)到1110億元和3568億元,復(fù)合增長(zhǎng)率為33.9%。

近年來,京東健康不斷完善數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)生態(tài),為醫(yī)藥健康領(lǐng)域品牌伙伴提供全方位的支持與賦能。

截至目前,與京東健康開展數(shù)字營(yíng)銷深度合作的藥企數(shù)量,已達(dá)到378家;其中,通過學(xué)術(shù)營(yíng)銷解決方案,京東健康幫助藥企觸達(dá)線上的醫(yī)生,處方率已提升至67%。

據(jù)了解,通過站內(nèi)站外整合營(yíng)銷的方式,京東健康幫助藥企將營(yíng)銷效率提升了50%;京東健康的單病種關(guān)愛中心實(shí)現(xiàn)患者全周期管理,將DOT(藥物治療持續(xù)時(shí)間)延長(zhǎng)了45%。

經(jīng)過長(zhǎng)期的數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)踐,京東健康沉淀形成了“CAARE患者營(yíng)銷周期模型”,即:疾病知曉(Consciousness)-治療方案學(xué)習(xí)(Awareness)-產(chǎn)生興趣(Appeal)-藥品購(gòu)買(Response)-忠誠(chéng)用戶(Extension)。這一模型貫穿患者全周期,最終影響購(gòu)買決策,實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)、更高效的藥品全域營(yíng)銷。

同時(shí),京東健康也升級(jí)了原先集中在“醫(yī)患”雙中心的數(shù)字營(yíng)銷體系。在“患”端,從傳統(tǒng)意義上的“患者”,擴(kuò)展至整個(gè)京東平臺(tái)上有泛健康消費(fèi)需求的用戶;在“醫(yī)”端,基于業(yè)務(wù)發(fā)展,京東健康已經(jīng)連接了“醫(yī)生+藥師+護(hù)士”全專業(yè)服務(wù)角色,打造了“醫(yī)+藥+檢”閉環(huán)服務(wù)鏈條。這種“全專業(yè)服務(wù)角色+泛健康消費(fèi)用戶”的數(shù)字營(yíng)銷新體系,融合了更多專業(yè)醫(yī)療服務(wù)提供方,覆蓋了更廣泛的目標(biāo)消費(fèi)群體。

此外,技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)醫(yī)藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力。2023年,京東健康發(fā)布了自主研發(fā)的京醫(yī)千詢醫(yī)療大模型,成為推動(dòng)醫(yī)療健康服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新的智慧引擎。目前,京東健康的大模型應(yīng)用已覆蓋診前、診中、診后全流程,這些AI應(yīng)用不僅提升了醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量,還為患者帶來了更加便捷、個(gè)性化的就醫(yī)體驗(yàn)。

未來,京東健康將繼續(xù)攜手各界伙伴,深耕數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域,不斷探索和實(shí)踐,致力于構(gòu)建一個(gè)更加融合開放的合作生態(tài),為推動(dòng)醫(yī)藥健康行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

來源:周到上海       作者:苗夏麗

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