【導(dǎo)語(yǔ)】：疫情期間，廣東居民需要申領(lǐng)“粵康碼”，那么究竟怎么獲取“粵康碼”、出示的“粵康碼”有效期有多久，小編整理了相關(guān)問(wèn)題，詳見(jiàn)正文。

　　廣東“粵康碼”服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答

　　Q、怎么獲取“粵康碼”?“粵康碼”的入口在哪里?

　　您可在以下入口進(jìn)入查看并出示“粵康碼”：

　　1.可根據(jù)“粵省事”小程序首頁(yè)“粵康碼”入口點(diǎn)擊登錄　　2.可從“粵省事”小程序輪播圖【提前領(lǐng)取粵康碼】頁(yè)面進(jìn)入【粵康碼】頁(yè)面　　3.可從“粵省事”小程序首頁(yè)-專區(qū)-疫情防控服務(wù)專區(qū)進(jìn)入，在首頁(yè)【我的粵康碼】處點(diǎn)擊進(jìn)入

　　Q、“粵康碼”有哪些功能和服務(wù)?

　　您實(shí)名認(rèn)證登錄“粵省事”后，可使用“粵康碼”以下服務(wù)：

　　1.出示本人“粵康碼”，供檢查人員查看或掃碼?！　?.切換與管理家庭成員的“粵康碼”，協(xié)助老人、小孩及操作困難的家庭成員出示“粵康碼”?！　?.查看“粵康碼”，確診病例、疑似病例、密切接觸者、集中隔離、居家隔離等人員“粵康碼”背景為紅色?！盎浛荡a”為紅色的人員，可進(jìn)一步查看“粵康碼”為紅色的原因及其相關(guān)指引。檢查人員可結(jié)合“粵康碼”顏色了解受檢對(duì)象情況?！　?.進(jìn)行健康情況申報(bào)，包含個(gè)人自查健康申報(bào)、組織機(jī)構(gòu)成員健康申報(bào)?！　?.查看健康證明情況(目前可查看四川省、湖南省提供的健康證明信息)，如若健康證明數(shù)據(jù)未同步，用戶可自行上傳健康證明照片?！　?.查看本人的解除醫(yī)學(xué)觀察電子告知書(shū)?！　?.查看本人的入粵登記歷史記錄?！　?.查看所有健康申報(bào)歷史記錄，包含個(gè)人健康申報(bào)記錄、組織機(jī)構(gòu)成員健康申報(bào)記錄、網(wǎng)格居民健康情況采集記錄等?！　?.查看本人及家庭成員的全部體溫檢測(cè)歷史記錄?！　?0.查看粵康碼出示場(chǎng)景介紹等。

　　Q、“粵康碼”怎么樣添加家庭成員，老人/小孩如何注冊(cè)或添加?人臉識(shí)別為什么提示“提示系統(tǒng)未包含該身份證信息”或“姓名與身份證不一致”，導(dǎo)致人臉識(shí)別失敗?

　　您可通過(guò)“粵康碼”上方的“添加家庭成員”或“管理家庭成員”入口進(jìn)入，目前未限制添加家庭成員的上限，添加時(shí)通過(guò)人臉識(shí)別身份認(rèn)證，即可添加成功。

　　老人、兒童出現(xiàn)沒(méi)有身份證、無(wú)法進(jìn)行人臉識(shí)別的情況，暫時(shí)無(wú)法處理，目前都是基于實(shí)名認(rèn)證的前提，建議遇到少數(shù)該類情況，工作人員可通過(guò)線下登記的方式配合解決。

　　目前支持居民身份證、中國(guó)公民普通護(hù)照、港澳居民來(lái)往大陸通行證3種證件類型，手動(dòng)輸入姓名、證件類型(默認(rèn)居民身份證)、證件號(hào)碼，完成人臉識(shí)別登錄認(rèn)證獲取粵康碼，其中港澳居民登錄后，暫不支持使用家庭管理添加家庭成員，建議其家庭成員也可通過(guò)線下登記辦理體溫核驗(yàn)等。手機(jī)號(hào)碼無(wú)需在添加家庭成員時(shí)填寫(xiě)。

　　Q、出示的“粵康碼”有效期有多久?可以截圖保存提供嗎?

　　目前長(zhǎng)期有效，您可截圖保存提供。

　　Q、“粵康碼”怎么記錄檢測(cè)體溫，怎么激活?

　　您進(jìn)入“粵康碼”后，如提示登錄，按照頁(yè)面提示完成實(shí)名登錄即可激活;公共場(chǎng)所場(chǎng)景下，由工作人員掃描群眾“粵康碼”，自動(dòng)帶出脫敏身份信息，并可查看其最近一次的個(gè)人健康申報(bào)記錄，檢測(cè)員使用額溫槍檢測(cè)群眾體溫后，選擇體溫測(cè)量結(jié)果(正常、發(fā)熱)即可提交。

　　Q、如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤(如體溫錯(cuò)誤)，可否修改?

　　如遇測(cè)量您的體溫結(jié)果，檢測(cè)員選擇錯(cuò)誤的話，無(wú)法進(jìn)行修改或刪除，可以重新掃描群眾“粵康碼”，再提交一次體溫登記，保證最新一次的體溫檢測(cè)無(wú)問(wèn)題。

　　Q、不確定什么時(shí)候去廣東可以提前辦理“粵康碼”嗎?

　　您實(shí)名登錄“粵省事”小程序，進(jìn)入“粵康碼”，即可成功激活，無(wú)需提前或線下辦理“粵康碼”。

　　Q、除了四川省的數(shù)據(jù)，還有哪些省市的數(shù)據(jù)能同步?

　　目前除了四川省，還支持查詢湖南省的數(shù)據(jù)，后續(xù)將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)與其他省份的互通機(jī)制。

　　Q、請(qǐng)問(wèn)每天都要登錄“粵康碼”，反饋信息嗎?

　　“粵康碼”僅需在日常生活中遇到出示場(chǎng)景時(shí)，打開(kāi)供工作人員掃碼、出示證明用于復(fù)工等檢查、進(jìn)行健康情況申報(bào)等情況下使用即可。

　　Q、請(qǐng)問(wèn)其他地區(qū)進(jìn)廣東，除了“粵康碼”信息，還需要什么證明或是否需要做隔離?

　　為了不影響您的日常出行及正常生活，建議您可在進(jìn)入廣東前，咨詢目的地地市相關(guān)政策及流程，具體以當(dāng)?shù)卣邽闇?zhǔn)。

　　Q、申請(qǐng)了“粵康碼”怎么取消?

　　如無(wú)需使用“粵康碼”，您可進(jìn)入小程序首頁(yè)——個(gè)人中心選擇退出登錄，或刪除小程序即可。

　　Q、為什么我的“粵康碼”是紅色背景，是什么意思，應(yīng)該怎么辦?

　　紅色背景的顯示可能是特殊人群(確診病例、疑似病例、密切接觸者、集中隔離人員、居家隔離人員等)，不一定重點(diǎn)疫區(qū)人員就會(huì)有紅色警示，群眾可在“重點(diǎn)人群核查情況”部分，即可查看本人“粵康碼”變?yōu)榧t色的原因，通過(guò)點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的特殊人群類型的解釋圖標(biāo)“ i ” ，彈窗中會(huì)顯示具體的解除指引。

　　如確認(rèn)當(dāng)前紅碼狀態(tài)有誤，建議聯(lián)系所在地居委(村委)的網(wǎng)格員進(jìn)行處理。

　　Q、“粵康碼”和“穗康碼”的關(guān)系?

　　“粵康碼”和“穗康碼”都是公民健康碼，“粵康碼”由省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局牽頭建設(shè)并面向全省推廣，“穗康碼”由廣州市防控辦牽頭建設(shè)并面向廣州市推廣。

　　目前，“粵康碼”已實(shí)現(xiàn)和穗康小程序的健康申報(bào)數(shù)據(jù)互通，市民無(wú)需重復(fù)填報(bào)，可以在“粵康碼”-“健康申報(bào)記錄”查詢相關(guān)歷史健康申報(bào)數(shù)據(jù)。

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