13日，針對(duì)廣大市民在操作使用“龍江健康碼”小程序過程中所遇到的常見問題，騰訊公司東北區(qū)商務(wù)總經(jīng)理董利在第三十二場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上予以解答。

　　1、我的健康碼顯示過期了怎么辦？

　　答：健康碼默認(rèn)具有7天有效期，當(dāng)健康碼過期無(wú)效時(shí)，只需重新上報(bào)健康狀況即可申領(lǐng)新的健康碼。

　　操作：點(diǎn)擊失效健康碼上的“立即更新”，重新填報(bào)健康狀況即可完成更新。

　　2、如果健康狀態(tài)、旅居史等出現(xiàn)變動(dòng)，已填報(bào)的健康信息能修改嗎？怎么修改？

　　答：可在“我的”—“我的健康自查上報(bào)”中點(diǎn)擊進(jìn)入欲修改的歷史信息頁(yè)面，下滑至頁(yè)面底部，點(diǎn)擊“重新上報(bào)”填寫正確信息即可修改。

　　3、申領(lǐng)健康碼時(shí)，如果未按真實(shí)情況填報(bào)健康信息會(huì)怎樣？

　　答：對(duì)弄虛作假、隱瞞實(shí)情等行為，將納入個(gè)人誠(chéng)信管理，違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法處罰，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　4、我可以在來黑龍江之前，提前申領(lǐng)健康碼嗎？

　　答：可以。申領(lǐng)健康碼不受地域限制，在省外也可上報(bào)健康信息并申領(lǐng)健康碼。獲取健康碼之后，可在進(jìn)入本省時(shí)出示。

　　5、在進(jìn)行“龍江健康碼”小程序的實(shí)名認(rèn)證時(shí)無(wú)法通過怎么辦？

　　答：遇到這種情況，您需確認(rèn)您微信綁定的實(shí)名認(rèn)證信息是否屬于您本人，可進(jìn)入“微信-錢包-支付中心-支付管理-實(shí)名認(rèn)證”進(jìn)行查看與調(diào)整，確保微信綁定的實(shí)名認(rèn)證信息與本人一致。

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