打造醫(yī)療服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展新引擎！納里健康出席第二屆浙江省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展大會(huì)

薈萃浙江智慧，展現(xiàn)浙江風(fēng)采，7月21-22日，以“融合·創(chuàng)新·惠民·共贏”為主題的第二屆浙江省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展大會(huì)暨浙江省醫(yī)院協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理分會(huì)2023年學(xué)術(shù)年會(huì)在杭州舉辦。

浙江省醫(yī)院協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬偉杭，浙江省衛(wèi)生健康委黨委委員、副主任俞新樂(lè)為大會(huì)致辭，國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)管所書記、所長(zhǎng)葉全富，國(guó)家衛(wèi)生健康委統(tǒng)計(jì)信息中心副主任胡建平，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)信息專業(yè)委員會(huì)主任委員王才有，浙江省衛(wèi)生健康委規(guī)劃發(fā)展與信息化處處長(zhǎng)劉小舟等領(lǐng)導(dǎo)專家出席開幕式并做主旨發(fā)言。大會(huì)由浙江省衛(wèi)生健康委二級(jí)巡視員、浙江省醫(yī)院協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)申屠正榮主持。

作為國(guó)內(nèi)探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的先行者與創(chuàng)新力量，納里健康全程參與此次盛會(huì)，共話數(shù)字化技術(shù)助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的策略與觀點(diǎn)，共享數(shù)字化改革推進(jìn)省域“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的成果與經(jīng)驗(yàn)。

納里健康創(chuàng)始人&CEO劉琛

數(shù)智化醫(yī)療健康服務(wù)賦能公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展

▲納里健康創(chuàng)始人&CEO劉琛在《智慧醫(yī)院建設(shè)探索》分論壇做《數(shù)智化醫(yī)療健康服務(wù)賦能公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》的主題分享

■ 全程貫通的一體化智慧服務(wù)設(shè)計(jì)，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)

構(gòu)建微信公眾號(hào)、支付寶小程序、浙里辦APP等多端框架統(tǒng)一的患者服務(wù)入口，聚焦院前在線化、在院移動(dòng)化、院后自助化，實(shí)現(xiàn)覆蓋全場(chǎng)景、貫穿診前、診中、診后全流程的一站式就醫(yī)服務(wù)，重塑優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

構(gòu)建與線下系統(tǒng)深度融合，形成診療閉環(huán)的?？茖２」芾矸?wù)，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院真正成為線下醫(yī)療的有力補(bǔ)充，使得多層次、多樣化的醫(yī)療服務(wù)需求被滿足，賦能醫(yī)院精益管理升級(jí)。

■ 探索人工智能在醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用，提升醫(yī)療服務(wù)的效能

“千人千面”的智能診查導(dǎo)引，從“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)為患者提供個(gè)性化醫(yī)療健康服務(wù)的目標(biāo)，提升用戶體驗(yàn)。

基于通用GPT架構(gòu)，自主研發(fā)的從預(yù)訓(xùn)練到微調(diào)的醫(yī)療大語(yǔ)言模型WiNGPT，在診療過(guò)程中提供知識(shí)庫(kù)與輔助診療。

建立“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院智慧運(yùn)營(yíng)大腦”，對(duì)所有文本信息進(jìn)行自動(dòng)后結(jié)構(gòu)化處理，對(duì)線上醫(yī)療行為、消費(fèi)行為進(jìn)行分析，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)匹配，讓病人找到合適的醫(yī)生，讓醫(yī)生找到合適的病人。

納里健康副總裁 高飛

多業(yè)態(tài)融合，打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)“新引擎”

▲納里健康副總裁高飛在《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)運(yùn)營(yíng)》分論壇做《多業(yè)態(tài)融合，打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)“新引擎”》的主題分享

2022年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)兩個(gè)現(xiàn)象：其一，在線醫(yī)療用戶數(shù)量突破3億，互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)量也在持續(xù)增值；其二，互聯(lián)網(wǎng)診療、藥品網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)管理辦法出臺(tái)，醫(yī)療質(zhì)量和安全成為當(dāng)前階段的發(fā)展主題。

以上兩方面意味著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)已從基礎(chǔ)建設(shè)時(shí)代邁入了高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代，發(fā)展重點(diǎn)也由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院搭建轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)運(yùn)營(yíng)。

納里健康擁有縱向+橫向雙輪驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，依托網(wǎng)格化復(fù)用式管理+運(yùn)營(yíng)KPI模型+精細(xì)管理工具，針對(duì)不同類型、層級(jí)醫(yī)院，制定不同服務(wù)方案，通過(guò)多入口建設(shè)、多渠道部署、多形式引流，激發(fā)存量，獲取增量。

在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層面，團(tuán)隊(duì)從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，圍繞醫(yī)、藥、檢、健四大模塊，將健康咨詢、在線復(fù)診、健康管理、體檢預(yù)約、居家護(hù)理等產(chǎn)品流程糅合進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)中，并基于用戶畫像分析系統(tǒng)促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的精準(zhǔn)推送，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)患交互、用戶交互，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的高頻、高效和高體驗(yàn)使用。

在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)層面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)成為促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)化的一個(gè)高效鏈接和客戶沉淀工具。納里健康打造以醫(yī)院為IP核心、多流量平臺(tái)聯(lián)動(dòng)的醫(yī)療價(jià)值鏈，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科室、醫(yī)生提供駐場(chǎng)地推服務(wù)、活動(dòng)策劃與新媒體推廣、供應(yīng)鏈支持、獲客和患者留存、轉(zhuǎn)化與裂變的全業(yè)務(wù)鏈合規(guī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

▲ 眾多參會(huì)嘉賓前來(lái)納里健康展臺(tái)咨詢交流

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是醫(yī)改政策開辟的一條新的高速公路，作為線下醫(yī)院的延伸和補(bǔ)充，具有巨大的想象空間。在納里健康云平臺(tái)的支撐下，醫(yī)院龐大復(fù)雜的核心業(yè)務(wù)，得以在這條高速公路上有條不紊地運(yùn)行，一切都在發(fā)生變化，一切也皆有可能。

數(shù)字力量，亦有溫度。門診的就醫(yī)流程更加順暢，在線問(wèn)診為各地患者提供便利，醫(yī)療資源可供全國(guó)共享，科研成果惠及更多百姓……正因?yàn)檫@些變化，我們知道，醫(yī)療數(shù)字化的道路既然有了起點(diǎn)，我們就會(huì)永遠(yuǎn)在路上探索新的答案。

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