12月28日，浙江省衛(wèi)生健康委與支付寶聯(lián)合打造的數(shù)字健康人正式升級為“安診兒2.0”，讓人人擁有陪伴一生的專屬“數(shù)字醫(yī)生”。“安診兒2.0”基于螞蟻百靈醫(yī)療大模型，擁有千億級醫(yī)療文本語料，為用戶提供智能名醫(yī)孿生、智能報告解讀、智能健康檔案、智能就醫(yī)陪診等AI服務，并集成了浙江各級各類醫(yī)療機構的20余項醫(yī)療健康服務。目前，用戶可通過支付寶APP、安診兒APP、浙里辦進行體驗。

據(jù)了解，2023年11月上線以來，安診兒已累計服務1700余萬人次，平均節(jié)省就醫(yī)時間約20分鐘。浙江數(shù)字健康人·安診兒被評為2024年度“推進醫(yī)改服務百姓健康”十大新舉措。安診兒2.0是AI深入全省醫(yī)療服務體系的創(chuàng)新實踐，將助力浙江構建“全省互通、人人可用”的連續(xù)醫(yī)療服務網(wǎng)絡，打造醫(yī)學人工智能高地。

浙江省衛(wèi)生健康委員會主任王仁元(左)、螞蟻集團總裁韓歆毅(右)

智能名醫(yī)孿生：24小時給名醫(yī)“打電話”咨詢

過去，找大專家難一直是患者看病的痛點?，F(xiàn)在，“安診兒2.0”上也有24小時服務的“數(shù)字醫(yī)生”助理了。支付寶副總裁、醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰介紹道：“遇到健康問題，舟山的漁老大也可以隨時給杭州的大專家‘打電話’”。

以杭州市第七人民醫(yī)院睡眠專科的毛洪京為例，其名醫(yī)孿生學習了大量?？浦R，能夠模擬醫(yī)生診療思維，在循證醫(yī)學的指導下，為患者提供擬真電話、預約掛號、健康咨詢、睡眠日記、線上訓練、智能隨訪、復診配藥等睡眠全病程輔助管理服務。同時，如需線下就醫(yī)，患者還可以將AI預問診內容授權同步給醫(yī)生工作站，提高病歷書寫效率。

支付寶副總裁、醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰介紹安診兒2.0新功能

目前，“安診兒2.0”已上線多個浙江省內名醫(yī)的孿生智能體，覆蓋醫(yī)學美容、婦幼健康、科學減重等方向。

服務貫通全程：看病就醫(yī)都有溫馨陪伴

對很多人，尤其是老年患者和外地患者，不熟悉就醫(yī)流程仍是件頭疼事兒?！鞍苍\兒2.0”打通了醫(yī)療服務全流程，進一步優(yōu)化了患者體驗，將原有的自助式服務升級到管家式服務、從查詢式服務升級到主動式服務、從單一式服務升級到連續(xù)式服務。

診前，患者只需和安診兒對話即可完成導診、掛號，號源覆蓋全省1000余家醫(yī)療衛(wèi)生機構；診中，安診兒會將復雜的就醫(yī)流程轉變?yōu)榍逦闹敢?，云陪診服務拓展到近30個就醫(yī)節(jié)點，像院內停車、住院訂飯這樣的瑣事，也能交給安診兒包辦，該服務將覆蓋浙江的省、市、縣級醫(yī)院。

診后，患者還可以通過授權，讓安診兒解讀近6個月省內醫(yī)院出具的檢查報告，并在健康檔案中管理個人就診數(shù)據(jù)?！鞍苍\兒2.0”還能輔助分析檢查檢驗報告和醫(yī)學影像報告，標注部分影像中的參考病灶位置，提示分析等級，提醒用戶獲取進一步的專業(yè)建議。

降低使用門檻，服務人人可用

為了進一步降低使用門檻，“安診兒2.0”升級了全新的交互形式。在浙江省內的十余家醫(yī)院，患者用手機碰一下藍環(huán)就可以快速找到安診兒。同時，醫(yī)院還支持“碰一下”支付，可以完成醫(yī)保、商保、自費一站式結算，極大地方便了各類患者群體。

“安診兒2.0”還推出了新的形象和服務載體。新形象從擬真數(shù)字人升級為超寫實數(shù)字人，增強了用戶沉浸感和粘合度。目前，安診兒APP已在八大主流應用平臺上架，未來，安診兒將在更多平臺及硬件上實現(xiàn)接入，進一步提升用戶使用體驗。

隨著人工智能技術的迅猛發(fā)展，國家層面陸續(xù)發(fā)布《關于進一步完善醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的意見》等指導文件，強調人工智能在醫(yī)療衛(wèi)生領域中的應用。近年來，浙江省構建“1+3+N”的“健康大腦+”體系，形成了1個健康大腦、3個關鍵子領域、N個多跨應用場景的頂層架構，為“安診兒2.0”的建設打下堅實基礎，讓這份切實的獲得感更快走進尋常百姓家。

“浙江在醫(yī)療健康領域完備的數(shù)字基建，為AI醫(yī)療健康創(chuàng)新發(fā)展提供了不可或缺的基礎條件。支付寶將持續(xù)開放平臺技術能力，助力浙江打造AI醫(yī)療健康服務創(chuàng)新高地”，張俊杰說。

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