3月23日，眾安保險（06060.HK）發(fā)布2021年年度報告，公司發(fā)揮保險科技和生態(tài)連接上的優(yōu)勢，進一步推進保險普惠，為超過5億用戶提供了有溫度的保險服務，全年理賠客戶數(shù)1.3億。
公司堅持有質(zhì)量的可持續(xù)增長，以科技驅(qū)動降本增效，去年總保費突破200億元，達到203.7億元，同比增長21.9%。并實現(xiàn)了成立以來的首次承保盈利，綜合成本率逐年下降至99.6%。由于承保盈利和投資收益的穩(wěn)健增長，公司去年實現(xiàn)歸母凈利潤11.6億元，同比增長達110.3%。
“保險+科技”雙輪驅(qū)動下，2021年眾安出具了77億張保單，并且將自身沉淀的保險科技能力和先進商業(yè)模式向行業(yè)和海外輸出，推動保險產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。報告期內(nèi)，眾安的科技輸出收入收入達5.2億元，同比增長42%，服務保險產(chǎn)業(yè)鏈客戶109家。

健康生態(tài)閉環(huán)升級，數(shù)字生活場景突破
健康生態(tài)和數(shù)字生活生態(tài)仍然是驅(qū)動眾安保費增長的兩大引擎。2021年，眾安保險為2586萬被保用戶提供了健康保障和醫(yī)療服務，健康生態(tài)總保費約77億元，其中，健康個險的付費用戶達到1800萬。
眾安一方面秉持健康普惠的理念，持續(xù)升級百萬醫(yī)療險產(chǎn)品“尊享e生”系列，在重疾方面引入了30多種未成年人罕見病特藥，同時針對慢病人群、女性、老年人等不同客群，推出了專屬醫(yī)療計劃，還有諸如癌癥篩查、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、中醫(yī)等全方位的增值服務。
另一方面，眾安繼續(xù)積極布局健康生態(tài)閉環(huán)，為用戶提供“保險保障+醫(yī)療服務”的一站式體驗，將產(chǎn)品和服務從住院、重疾等嚴肅醫(yī)療場景，延伸至用戶日常需求的門急診、重疾治療、慢病治療、康復管理、消費醫(yī)療等場景，以更好地服務用戶全生命周期，提升用戶的整體健康水平。
數(shù)字生活生態(tài)2021年實現(xiàn)保費收入73億元，眾安抓住新消費的發(fā)展浪潮，利用連接場景的能力，借助科技賦能，不斷挖掘電商、航旅、數(shù)字生活等領域新型場景，以各類創(chuàng)新類產(chǎn)品填補客戶的多樣化保障需求。
成熟業(yè)務實現(xiàn)了渠道多元化，如面對以“內(nèi)容+私域”為核心的直播電商2.0時代，眾安推出了直播及短視頻電商退貨運費險，去年來自新型電商的退貨運費險保費占整體退運險業(yè)務已超過20%。
同時，創(chuàng)新業(yè)務上也取得了高速增長。眾安依托寵物O2O生態(tài)的布局，寵物險年化保費突破了1億元，同比增長2.5倍以上，市占率為國內(nèi)行業(yè)頭部。此外，碎屏險依托圖像識別技術和設備維修服務布局，市場份額同樣領先。寵物險、碎屏險、無憂保等創(chuàng)新業(yè)務占數(shù)字生活總保費比例大幅提升。
報告期內(nèi)，眾安還加大了自有品牌和自營渠道的建設。去年自營渠道貢獻保費規(guī)模達36億元，同比增長66.4%，占公司總體保費比例提高到18%。同時，通過生態(tài)間的交叉滲透，自營渠道的加復購率達到約33%，用戶人均收入貢獻達到506元，為用戶提供更全方位的保障。

助力全球保險業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型，科技版圖不斷開拓
去年，保險行業(yè)首次發(fā)布了保險科技領域中長期專項規(guī)劃《保險科技“十四五”發(fā)展規(guī)劃》、銀保監(jiān)會發(fā)布了《關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導意見》等多份文件，提出了保險機構(gòu)數(shù)字化線上化轉(zhuǎn)型的目標和路徑。
作為保險科技領軍企業(yè)，眾安保險持續(xù)在人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)和生命科技等前沿技術領域探索，用科技重塑保險價值全鏈條。去年公司研發(fā)投入達到11.3億元，同比上升24.5%，占總保費比例達到5.5%，工程師及技術人員共計1836名，占公司員工總數(shù)達48%。
眾安保險以科技力對內(nèi)實現(xiàn)降本增效，不斷提升用戶體驗?；谠贫说姆植际胶诵南到y(tǒng)“無界山”，助力眾安在2021年出具77億張保單，全年理賠客戶數(shù)達1.3億?？萍假x能下，眾安的理賠線上化率超過95%，健康險全智能理賠每28秒有一個理賠結(jié)案，獲賠等待時長同比減少57%。
同時，眾安也將沉淀的保險科技經(jīng)驗及技術能力，幫助保險行業(yè)參與者在業(yè)務、技術、運營、組織等各個層面實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2021年，眾安的科技輸出收入達到5.2億元，同比增長42%。去年，眾安共服務保險產(chǎn)業(yè)鏈客戶109家，同比新增34家。產(chǎn)品矩陣和客戶群都更加豐富，如眾安在合規(guī)科技推出的等保合規(guī)一體化安全產(chǎn)品簽約了41家客戶，保險經(jīng)代中臺幫助20多家主要經(jīng)代公司完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，抓住了線上化業(yè)務機遇。
海外布局上，眾安科技輸出的業(yè)務版圖進一步拓展，服務的國際客戶從日本、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞等國擴展到越南、泰國、菲律賓及歐洲。
公司與友邦保險集團成為區(qū)域科技合作伙伴，搭建了下一代分布式保險核心系統(tǒng)Graphene，幫助友邦保險加速數(shù)字化，并觸達新的客戶群。眾安還與泰國最大的壽險公司之一孟泰人壽達成合作，提供輕量級SaaS核心系統(tǒng)產(chǎn)品Nano，幫助孟泰人壽加速了產(chǎn)品的研發(fā)周期和進入市場節(jié)奏。對于互聯(lián)網(wǎng)保險平臺客戶，眾安則提供了整體保險金融解決方案平臺Fusion，為客戶排憂解難。
2021年，眾安在香港的落子眾安國際也繼續(xù)突破發(fā)展的里程碑。眾安國際旗下虛擬銀行ZA Bank作為香港首家正式開業(yè)的虛擬銀行，不到兩年時間里，用戶數(shù)量到去年底就已經(jīng)突破50萬，存款余額達70億港元，貸款余額同比增長約4倍至約25億港元，業(yè)務規(guī)模始終保持行業(yè)領先地位，也是目前香港本地產(chǎn)品最齊全的虛擬銀行之一。

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