近年來，隨著“健康中國2030”發(fā)展戰(zhàn)略的提出和人們健康管理意識的提高，中國的大健康行業(yè)面臨著比較好的發(fā)展環(huán)境，社會上衍生出許多提供健康咨詢和專業(yè)指導(dǎo)的機構(gòu)和企業(yè)。其中享佳的歷史是比較長的，在這方面有豐富的經(jīng)驗，而且享佳堅持優(yōu)化會員服務(wù)體驗，讓它所服務(wù)的中老年人群享受更高質(zhì)量的居家養(yǎng)老生活?，F(xiàn)在就一起了解下享佳健康到底是如何優(yōu)化的吧。

享佳健康總部位于江蘇南京，至今已經(jīng)成立14周年，它秉持“客戶至上、永葆激情、誠信正直、結(jié)果導(dǎo)向、持續(xù)優(yōu)化”的價值觀，經(jīng)營有機食品、慢病管理、智能設(shè)備、老年旅游、保健食品等多項產(chǎn)業(yè)，努力為廣大會員提供優(yōu)質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)，并且也一直努力優(yōu)化會員服務(wù)體驗。

細分產(chǎn)品，盡力滿足用戶需求

佳健康直接擁有會員數(shù)據(jù)資源，通過大數(shù)據(jù)平臺根據(jù)消費習(xí)慣和特征對會員進行分級管理，并依據(jù)不同的需求場景將同類人群進一步細分。在這些細分出的用戶多元特質(zhì)和需求的基礎(chǔ)上，推出適合他們的產(chǎn)品、內(nèi)容和服務(wù)，盡力滿足所有會員的健康消費需求，讓有對應(yīng)需求的會員都能精準找到解決自己具體問題的辦法，也就是讓產(chǎn)品和服務(wù)直接觸及消費者需求。

同時享佳還堅持開拓自持渠道，縮短了會員朋友們獲取產(chǎn)品信息和消費渠道的時間和空間成本，真正做到用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)營客戶、實現(xiàn)客戶價值。

多維度升級，實現(xiàn)用戶終身價值

享佳會員體系的核心邏輯是：給用戶終身價值。這個核心價值分為三個方面，即有品質(zhì)的消費、有效果的方案和有趣味的生活。

有品質(zhì)的消費：享佳開發(fā)海內(nèi)外資源、整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，推出有機食品、養(yǎng)生保健品等產(chǎn)品優(yōu)化會員生活品質(zhì)；在本次升級之后，對應(yīng)等級的會員還將享受新品體驗券權(quán)益，搶先體驗當季新品并參與到產(chǎn)品體驗反饋流程，以會員主體身份為享佳公司產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供寶貴的參考建議。

有效果的方案：在針對中老年慢病管理方面創(chuàng)新升級三重專業(yè)服務(wù)，各等級會員分別享有一對一服務(wù)、雙師指導(dǎo)、三師共管，7天×8小時在線專業(yè)指導(dǎo)健康生活；針對中老年常見慢病的三高、糖尿病、骨關(guān)節(jié)病等問題，享佳推出6+4慢病管理服務(wù)，組建由醫(yī)生、健康管理師、公共營養(yǎng)師等專業(yè)人員構(gòu)成的一對一服務(wù)團隊。

趣味生活層面：享佳推出了夢想佳旅居服務(wù)，每月定制2-3個主題旅行基地、入住三星級以上酒店，在中華廣袤山水間旅居養(yǎng)老；互聯(lián)網(wǎng)時代，享佳還打造了養(yǎng)生云學(xué)堂、抖音直播等全新項目，豐富中老年朋友的線上娛樂和養(yǎng)生知識學(xué)習(xí)；更有家喻戶曉的影視明星代言人比如李立群、方青卓、楊少華、楊議等，一同分享居家養(yǎng)生故事和品質(zhì)生活方式。

在消費升級的時代，享佳健康通過優(yōu)化會員服務(wù)體驗建構(gòu)起用戶對它的良好認識，提高會員對品牌的依賴性，為廣大企業(yè)提供了范本。未來享佳健康還將繼續(xù)砥礪前行，向著成為“中國最大的互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老服務(wù)平臺”這一愿景而不斷努力。

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