健康碼變紅（黃）碼了怎么辦？記者走進(jìn)申悅社區(qū) 體驗(yàn)轉(zhuǎn)碼流程

杭州網(wǎng)  發(fā)布時(shí)間：2021-12-12 08:02   

2分鐘1個(gè)電話，工作人員辛苦了

都市快報(bào)訊 兩人搭檔轉(zhuǎn)碼，電話響不停。

拱墅區(qū)祥符街道申悅社區(qū)二樓的一間辦公室里電話此起彼伏，幾乎所有來電都在詢問一件事：我的健康碼變紅（黃）碼了該怎么辦？已經(jīng)申訴了為何還沒變綠碼？

12月10日舉行的杭州市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上提醒大家：發(fā)現(xiàn)自己的健康碼變了的話，正確的做法是停下來，一方面要向自己所在社區(qū)報(bào)告或者向場所的工作人員咨詢。有些確實(shí)有情況，可以再向社區(qū)人員申訴，用電子方式向后臺(tái)提出申訴，后臺(tái)工作人員會(huì)處置。

于是，幫大家把紅（黃）碼轉(zhuǎn)回綠碼成為社區(qū)極為緊迫的工作。昨日，記者來到曾發(fā)現(xiàn)無癥狀感染者的阮家橋公寓所屬的申悅社區(qū)服務(wù)中心，看一看，紅（黃）碼是如何轉(zhuǎn)回綠碼的。

梳理軌跡核對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 他們會(huì)問你這幾個(gè)問題

一臺(tái)電腦、一部電話、鋪滿桌子的文件，這是申悅社區(qū)工作人員周敏的辦公桌。

周敏負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)碼工作的第一環(huán)，即打電話給紅（黃）碼居民核實(shí)其近期的行程軌跡。

從10日晚上開始，周敏接到街道下發(fā)的協(xié)查名單，開始打電話一個(gè)個(gè)核查行程軌跡，其間穿插著大量紅（黃）碼居民打來的咨詢電話，“不管是居民打來的，還是我們打過去的，需要核實(shí)的內(nèi)容是一致的?！?/p>

周敏桌上鋪滿了文件，包括全國中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、社區(qū)無癥狀感染者的行程軌跡以及核實(shí)內(nèi)容清單。周敏說，“需要將紅（黃）碼市民的行程軌跡與這些文件進(jìn)行一一比對(duì)，進(jìn)一步排除風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

比對(duì)完之后，數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)共享給社區(qū)的防疫專干人員，由她進(jìn)行第二次審核比對(duì)。確認(rèn)沒有交集，黃碼人員可以在相關(guān)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)碼，紅碼人員要信息上報(bào)行程比對(duì)匹配，如果和相關(guān)人員行程有交集，根據(jù)疫情應(yīng)急處置，一般建議三天內(nèi)兩次核酸陰性，可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)碼。

來源：都市快報(bào)  作者：記者 王青 文/攝 通訊員 朱麗斌  編輯：高婷婷

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