極目新聞記者 劉閃

通訊員 高卓 崔國軍 朱浩然

無障礙環(huán)境建設，是一座城市文明的標志之一。

將臺階改造為平緩坡道，在公共場所增設無障礙指示牌，在地鐵列車和站臺間架起無障礙渡板、老舊小區(qū)加裝電梯……在武漢，無障礙環(huán)境建設正逐漸融入生活、深入人心，成為這座城市的一道靚麗風景。

武漢市住房和城市更新局相關負責人介紹，通過實施無障礙城市建設，越來越多的“細微處”的變化，出現(xiàn)在社區(qū)、公共場所、城市道路、公共衛(wèi)生間等場所，正在讓這座城市變得更有“溫度”，為特殊群體出行和生活帶來便利。

老舊小區(qū)加裝電梯

老年人上下樓不再愁

江漢區(qū)唐家墩街道西橋社區(qū)安友花園小區(qū)是一個老舊小區(qū)，共包含3棟11個單元8層無電梯住宅樓。

西橋社區(qū)工作人員介紹，安友花園老年住戶多，出行難、下樓難成了小區(qū)居民頭痛的難題，“過去很多老人真是非必要不下樓，家里缺什么東西先列個清單，等哪天一次下樓集中采購回來。”

12月9日，極目新聞記者在該小區(qū)看到，11個單元已完成加裝電梯，其中7部投入使用，可平層入戶或半層入戶，1部電梯正在施工中，余下3個單元的加裝工作正在推進中。

江漢區(qū)住房和城市更新局工作人員介紹，加裝電梯同時設置了輪椅通道、扶手等無障礙設施，在多方努力下，解決了殘疾人、老年人等群體上下樓難題。電梯裝好后，之前搬走的老街坊慢慢回來了，腿腳不便的老人能輕松下樓遛彎了。

公開信息顯示，武漢市有43萬殘疾人，有200萬60歲以上的老年人，行動不便、視力聽力減弱等身體的殘障，讓他們和這個世界的融合存在巨大障礙。加強無障礙環(huán)境建設，是每一位社會成員走出家門、充分參與社會生活、共享社會物質文化成果的重要條件。

無障礙環(huán)境建設涉及市政建設、公共交通、信息交流、社區(qū)服務等諸多領域，是一項綜合性、跨部門的系統(tǒng)工程，鏈條廣、任務繁雜?！段錆h市創(chuàng)建全國無障礙建設示范城市工作方案》要求，將無障礙建設與城市更新、老舊小區(qū)改造、基礎設施建設相結合，打造安全便捷、健康舒適、多元包容的無障礙宜居生活環(huán)境。

在江岸區(qū)二七街道無障礙示范社區(qū)分金社區(qū)，記者看到大多無障礙設施均已進行了精細化和系統(tǒng)性的改造。人行道破損的盲道進行了更換和調整，十字路口處，對緣石實施了降坡處理。經過改造后的社區(qū)便民服務中心，增設了無障礙坡道，滿足“零高差”要求。商場內部設置了無障礙廁所與通道，安裝了無障礙電梯。居民小區(qū)內設置了無障礙通道和電梯，確保居民出行的無障礙性。

家中無障礙改造

讓殘疾人生活更便利

“家里進行無障礙改造后，我的生活真是方便多了，還能經常下樓遛彎，去幸福食堂自選免費的愛心餐用餐。”12月7日，66歲的武漢市民和蓮華激動地說。和蓮華家住武漢江漢區(qū)常二社區(qū)四樓，多年前曾不幸遭遇車禍，右腿遭到碾壓，因此落下肢體殘疾。雖然后來安裝了假肢，但行動還是多有不便。

2022年，在老舊小區(qū)改造中，常二社區(qū)對小區(qū)出入口、單元門棟、轄區(qū)公共服務單位、公廁、中心廣場進行了無障礙設施改造，通過設置盲道、輪椅通道等無障礙設施，方便社區(qū)居民出行。

家庭無障礙設施直接關系到殘疾人的生活質量，也是殘疾人融入社會的最基本條件。在殘聯(lián)部門的關懷下，常二社區(qū)還對轄區(qū)內居住的30名肢體殘疾人家中也進行了無障礙化改造，和蓮華家就是其中一家。

在和蓮華位于四樓的家中，衛(wèi)生間內原先用的坐便椅，改成了更安全穩(wěn)定的馬桶坐便器，兩旁的墻上多了兩個白色把手。衛(wèi)生間不僅新?lián)Q了熱水器，還增加了一個淋浴椅。在樓道轉角處設置安全扶手、可折疊座椅等。這些往往容易被忽略的細微處改造，讓特殊群體在城市中暢通無阻。

“腿腳不好，以前上廁所、洗澡都不太方便，現(xiàn)在改造后，有了馬桶坐便器、扶手、凳子借力，又安全又便利。”和蓮華說，這些免費的無障礙改造項目，對于她這種家庭困難的殘疾人來說，不僅能極大改善了生活品質，更能夠幫助他們自立自強，為融入社會增加信心。

無障礙環(huán)境既包括物質環(huán)境無障礙，也包括信息和交流的無障礙。記者了解到，目前武漢市56個政府部門網(wǎng)站達到無障礙網(wǎng)站標準，達標率100%；武漢市人民政府等5個政務APP和小程序無障礙和適老化建設達標率100%；武漢市大型圖書館開設盲人閱覽室16個，均設置視覺障礙者閱覽室。

“只要有殘疾人朋友進館，我們都會安排工作人員全程陪同指引?！鼻嗌絽^(qū)圖書館新館工作人員介紹，該館2022年投入使用，無障礙元素隨處可見。從入口處的盲道、無障礙通道，到入館后的電梯、低位檢索臺和借還書區(qū)、無障礙衛(wèi)生間，以及視障閱讀區(qū)中的盲文圖書、盲人專用電腦等閱覽設備，無不考慮了殘障人士的需求。

暖心服務“零距離”

扶老助殘更有溫度

“感謝各位同志對我的幫助，你們都是活雷鋒！”顫顫巍巍的字里行間透漏著馬爹爹真誠的感謝。前不久，馬爹爹推著輪椅來到建設銀行武漢任家路支行辦業(yè)務，腿腳不利索的他站在門前發(fā)愁。網(wǎng)點大堂經理見狀立即引導他從無障礙通道進入網(wǎng)點，并開通綠色通道，上門為他的老伴兒解決了困擾已久的存折密碼問題。

無障礙環(huán)境，除了設施建設、改造、信息，無障礙服務也格外重要。記者走訪武漢多家銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，無障礙設施建設齊全，無障礙引導比較直觀，幾乎都配備了愛心窗口、助老助殘專座，設置了無障礙服務呼叫按鈕，布放了輪椅、拐杖、老花鏡、放大鏡、急救箱、AED設備等便民服務設施。針對行動不便的老人、殘疾人或住院病人，銀行網(wǎng)點還開通了綠色通道，提供上門服務。此外，很多銀行對手機銀行也進行了適老化改造，頁面信息一目了然。

看到坐在輪椅上的老奶奶要上車，武漢288路公交駕駛員李俊立刻上前，打開上下輪椅的無障礙踏板推她上車。這暖心的一幕，在武漢多條公交車上頻頻出現(xiàn)。為了方便殘疾人、老年人等人群，近年來武漢公交車型不斷迭代升級，取消了上下車門的臺階踏步，車廂地板與地面高度進一步縮小。車輛后車門處專門配備了可供輪椅上下的黃色無障礙翻板，將翻板打開放于站臺上，輪椅就可以無障礙通過。

不僅公交，坐輪椅乘地鐵的武漢市民，也不必擔心列車與站臺之間有空隙了。武漢地鐵所有車站均已配備無障礙渡板，用于架設在列車與站臺的空隙處，助力乘客無障礙出行。

在漢口火車站心連心客服中心，老年旅客、殘疾旅客等群體，可通過提前預約或聯(lián)系現(xiàn)場工作人員，走老人便捷通道、輪椅通道，乘坐無障礙電梯，在工作人員的幫助下順利進出站。

記者了解到，武漢還通過建立無障礙服務志愿者隊伍，為殘疾人提供日常幫助和關愛服務。武漢市電信等公司對持證視力、聽力、言語殘疾人在通話語音、手機上網(wǎng)流量、有線寬帶等方面給予特殊套餐或免費優(yōu)惠；武漢市消防救援支隊119智能接處警系統(tǒng)、武漢市衛(wèi)健委120急救、武漢市公安局110報警系統(tǒng)均已滿足無障礙報警功能。

“在現(xiàn)實中，還有許多公共場所存在障礙，無障礙環(huán)境建設，需要久久為功、不斷完善?！蔽錆h市住房和城市更新局相關負責人表示，下一步，該局將切實抓好無障礙設施改造提升，全面推進無障礙環(huán)境建設和管理工作，用心、用情、用力做好無障礙城市建設等方面的工作，讓改造提升后的環(huán)境設施能切實服務群眾、滿足群眾的需求，積極構建共建共治共享的無障礙城市建設氛圍。

【責任編輯:程祥】

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