摘要：　　防控病毒制造的疫情很重要，防控“信息疫情”同樣重要。

　　世衛(wèi)組織全球傳染病防范主任Sylvie Briand博士指出，伴隨新冠肺炎疫情暴發(fā)的，是“信息疫情”（infodemic）的暴發(fā)?！靶畔⒁咔椤笔侵高^多的信息（有的正確，有的錯誤）導(dǎo)致人們難于發(fā)現(xiàn)值得信任的信息來源、可靠的指導(dǎo)，這些信息甚至可能對人們的健康產(chǎn)生危害。認識、理解和控制“信息疫情”，有助于人們對疾病疫情的響應(yīng)。

　　歷史上每一次暴發(fā)傳染病，都會同時暴發(fā)“信息疫情”。最典型的案例是埃博拉病毒肆虐時，有傳言稱那些進入診所接受治療的患者會被直接處死，他們的器官會被運往國外，結(jié)果導(dǎo)致很多病患不敢接受治療。種種魚龍混雜的信息，恰似另一種令人恐慌的病毒。當新冠肺炎疫情趕上蓬勃發(fā)展的社交媒體，“信息疫情”現(xiàn)象表現(xiàn)得更為突出。

　　社交媒體在此次疫情傳播中扮演了至關(guān)重要的角色。在一些采取嚴格管控措施的城市，有不少報紙甚至選擇了臨時休刊，很多人通過社交媒體、新聞App等掌握最新進展。中華醫(yī)學(xué)會科學(xué)技術(shù)普及部、中國科技新聞學(xué)會健康傳播專委會等聯(lián)合發(fā)布新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關(guān)調(diào)查也證實，新媒體已成公眾獲取疫情信息的主要途徑。

　　比如，有些曾經(jīng)歷“非典”的人感慨，當年沒有像現(xiàn)在這樣緊張，最關(guān)鍵的原因是2003年的時候沒有微博、微信等社交媒體，彼此之間的“情緒感染”比較弱。有一些武漢市民認為，他們耳聞目睹的情況“比電視上嚴重，但比微博里輕”。社交媒體就像一個放大器，它用一篇接一篇的10萬+爆款文章刺激著公眾的神經(jīng)，撩撥著社會情緒。

　　最近一段時間，很多人常做的兩件事就是：看到聳人聽聞的消息、與疫情有關(guān)的視頻，隨手轉(zhuǎn)到“相親相愛一家人”之類的微信群，提醒大家注意；在微博看到有人說什么物資、藥品對抗疫有用，趕緊善意地將信息分享給好友，然后一起參與搶購行動……其結(jié)果是，海量信息并沒有減少恐慌，反而讓一些人對疫情更緊張，這就是“信息疫情”。

　　社交媒體上真假莫辨的信息，似乎構(gòu)建了這樣一種關(guān)于疫情的“后真相”——只要走出家門，就有被感染的風(fēng)險；只要不戴口罩，就是害人害己；只要對方是湖北人，就得避之不及。于是，我們看到了諸多怪事：有人從武漢回家過年，家門被人用鐵鏈鎖死；有人節(jié)后返崗，連小區(qū)都進不去……

　　防控病毒引發(fā)的疫情很重要，防控“信息疫情”同樣重要。信息建構(gòu)我們對于病毒和疫情的認知，不準確的信息會誤導(dǎo)人們對情勢的判斷，滋長恐慌情緒，人們的醫(yī)療擠兌、搶購囤貨等行為，客觀上會消解政府在疫情防控方面的努力。前不久，因誤信雙黃連口服液對新冠肺炎有用，很多人連夜去醫(yī)院、藥店搶購，實質(zhì)上增加了聚集感染的風(fēng)險。

　　信息公開透明，是應(yīng)對“信息疫情”的最佳疫苗。公眾有信息需求，無法從權(quán)威信源得到滿足，小道消息就有了可乘之機。近期諸多信息都表明，新冠肺炎疫情出現(xiàn)之初的一些信息未能引起足夠重視、未能及時公開，甚至被視為“謠言”，在一定程度上加劇了疫情；而后期權(quán)威信息發(fā)布不及時，導(dǎo)致自媒體、社交軟件上充斥著各種謠言。

　　大災(zāi)大難之中，一般都孕育著進步的可能。在相對混亂的疫情應(yīng)對中，我們見證了“信息疫情”的破壞力，也引發(fā)了關(guān)于信息公開機制的反思。希望那些最終銘記于歷史的數(shù)字能時刻警醒我們：當類似的災(zāi)難來臨，有關(guān)各方應(yīng)該以何種姿態(tài)來正確應(yīng)對疫情以及“信息疫情”。

　?。ㄗ髡邽椤缎氯A每日電訊》評論部主任、清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士研究生）

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