本人于2022年5月31日通過(guò)平安健康平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一單藥品，訂單總金額為55.9元，且在事先與平安健康平臺(tái)醫(yī)生咨詢(xún)有貨且沒(méi)任何其他問(wèn)題的情況下確認(rèn)了處方訂單并成功在線支付，但不知因何緣故，在訂單成功支付沒(méi)多久，平安健康平臺(tái)單方面取消了我的訂單，且沒(méi)有任何的說(shuō)明與告知，并鎖住了我當(dāng)天再開(kāi)電子處方的權(quán)限，在平臺(tái)制定的規(guī)則下，這一行為直接導(dǎo)致我損失50元藥診卡使用金額，在事情發(fā)生后，我及時(shí)向平臺(tái)方反映且溝通，但得來(lái)的都是平臺(tái)方的敷衍了事回答，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)意義上的解決與處理。且在使用平臺(tái)藥診卡權(quán)益時(shí)，需要多次進(jìn)行驗(yàn)證碼登錄以及在線和醫(yī)生進(jìn)行溝通，這樣的下單模式已造成需要耗費(fèi)消費(fèi)者大量的時(shí)間精力，但即便如此若能正常完成訂單倒也算了，可還是出現(xiàn)了莫須有的烏龍退單狀況，這讓作為消費(fèi)者的我無(wú)法接受！故在此向12315官方平臺(tái)提起申訴，要求平安健康賠償50元的直接經(jīng)濟(jì)損失，并作出合理解釋且道歉！

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