作者：陳既

年關(guān)將近，隨著春節(jié)假期的到來，大量人員返鄉(xiāng)過年，電商商家的發(fā)貨和快遞的派送節(jié)奏都大幅度放緩。盡管多家快遞公司官宣提供春節(jié)不打烊服務(wù)，但也坦言受春節(jié)節(jié)前運(yùn)力資源變化的影響，不得不收取資源調(diào)節(jié)費(fèi)。

但與普通商品相比，藥品具有特殊性。用藥是一種24小時(shí)長期存在的，且更為緊急的需求。春節(jié)期間正值冬季呼吸道疾病流行季，加上節(jié)日飲食豐富，容易出現(xiàn)腸胃疾病，居民用藥咨詢、購藥需求都有明顯增長。而由于部分線下藥房歇業(yè)，線上平臺(tái)往往是居民春節(jié)期間購藥的第一選擇。

國家藥監(jiān)局印發(fā)的《關(guān)于做好2024年元旦春節(jié)期間藥品監(jiān)管工作的通知》（以下簡稱《通知》）提出，要求全力做好節(jié)日期間藥品監(jiān)管各項(xiàng)工作，全面排查化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，切實(shí)保障人民群眾用藥安全。

如何在春節(jié)期間運(yùn)力資源緊張的情況下，做好藥品保供應(yīng)，是醫(yī)藥電商平臺(tái)的共同課題。

春節(jié)不打烊，藥品照常發(fā)貨

《通知》中特別指出了若干個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的量大面廣的品種，其中包括感冒發(fā)熱、凍傷、跌打損傷等。事實(shí)上，臨近春節(jié)，相關(guān)的購藥需求已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯增長的態(tài)勢(shì)。

餓了么統(tǒng)計(jì)顯示，今年1月以來，餓了么平臺(tái)上作用于腹痛腹瀉、暈車暈船、消化不良等方面的藥品訂單環(huán)比均出現(xiàn)激增，助聽器、制氧用品等醫(yī)療保健類外賣訂單顯著增長。

美團(tuán)買藥健康指數(shù)則顯示，近半個(gè)月以來，新冠治療用藥搜索量逐日攀升，整體銷量增長接近一倍；美團(tuán)買藥居家快檢數(shù)據(jù)也顯示，北京、上海、廣州、深圳地區(qū)流感檢出率仍較高。

為了做好春節(jié)藥品保供應(yīng)，醫(yī)藥電商平臺(tái)也紛紛宣布提供“春節(jié)不打烊”服務(wù)，春節(jié)期間藥品照常發(fā)貨配送。

據(jù)了解，今年過年期間，餓了么平臺(tái)上有超過8成藥店線上保供不打烊，所覆蓋的服務(wù)范圍與非節(jié)假日基本沒有區(qū)別。針對(duì)血氧儀、制氧機(jī)等需求旺盛的醫(yī)療器械品類，餓了么與多家醫(yī)療器械品牌合作，在北京、上海等近20個(gè)重點(diǎn)城市實(shí)現(xiàn)全城送，最快30分鐘送達(dá)。

叮當(dāng)快藥也宣布啟動(dòng)“春節(jié)不打烊”服務(wù)，這是叮當(dāng)快藥連續(xù)第8年在春節(jié)期間啟動(dòng)藥品保供應(yīng)服務(wù)。針對(duì)當(dāng)前呼吸道疾病多發(fā)的情況，叮當(dāng)快藥全面加強(qiáng)退熱類、止咳類、抗病毒類等相關(guān)藥品調(diào)度，積極保障市民需求。

方舟健客方面也表示，會(huì)全力保障春節(jié)期間藥品供應(yīng)，春節(jié)期間不打烊，平臺(tái)購藥照常發(fā)貨，同時(shí)加強(qiáng)與物流公司合作，確保藥品及時(shí)送達(dá)，滿足民眾節(jié)日期間的用藥需求。此外，方舟健客還提供24小時(shí)人工客服在線服務(wù)，為用戶提供用藥咨詢。

醫(yī)生24小時(shí)在線，足不出戶線上復(fù)診購藥

春運(yùn)大潮的到來，使冬季呼吸道疾病流行形勢(shì)變得更加復(fù)雜。

在2月4日召開的國家衛(wèi)健委新聞發(fā)布會(huì)上，國家衛(wèi)健委新聞發(fā)言人、宣傳司副司長米鋒介紹，近期，我國新冠疫情呈低水平波動(dòng)，流感、肺炎支原體感染人數(shù)回落。全國二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)門急診呼吸道疾病診療工作繼續(xù)保持平穩(wěn)。當(dāng)前正值春運(yùn)，人群大規(guī)模流動(dòng)和聚集容易加速呼吸道疾病傳播，春節(jié)前后呼吸道疾病仍會(huì)保持一定的流行水平。

國家衛(wèi)健委強(qiáng)調(diào)，各地要加強(qiáng)值班值守，保持備急狀態(tài)，統(tǒng)籌調(diào)度好醫(yī)療衛(wèi)生資源和專業(yè)力量?！?20”急救熱線要保證24小時(shí)暢通，做好急救轉(zhuǎn)運(yùn)。二級(jí)以上醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診及診室要應(yīng)開盡開，配強(qiáng)醫(yī)療力量。急診、兒科、呼吸科等重點(diǎn)科室要暢通綠色通道，安排好節(jié)日期間醫(yī)療服務(wù)保障。

春節(jié)是闔家團(tuán)圓的節(jié)日，由于大量人員返鄉(xiāng)過年，導(dǎo)致過年期間城鄉(xiāng)的人口密度與非節(jié)假日期間相反，匯集了大部分優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的中心城區(qū)空心化，這可能會(huì)給二三線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來較大的就診壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院可以突破區(qū)域限制，做到讓患者足不出戶即可享受就診開方、用藥咨詢等服務(wù)。此外，線上就診還能避免患者在線下門診的過度聚集，有效避免交叉感染。因此，在春節(jié)期間，在線醫(yī)療是線下醫(yī)療的重要補(bǔ)充力量。

目前，多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)做好了春節(jié)期間線上問診的安排，宣布照常開診。

京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院春節(jié)期間不打烊，醫(yī)生24小時(shí)在線、平均30秒接診，能夠極速響應(yīng)用戶咨詢。

方舟健客也表示，春節(jié)期間增加了多位專業(yè)醫(yī)生參與復(fù)診與咨詢問答，同時(shí)在用藥指導(dǎo)、疾病科普等方面也都增加了具有醫(yī)學(xué)背景的專業(yè)人員加強(qiáng)服務(wù)。

在線購藥“春節(jié)不打烊”保供應(yīng)和線上問診照常開診，都體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的便捷與高效的特點(diǎn)。其突破了線下藥房、線下就診的區(qū)域與時(shí)間限制，得以對(duì)醫(yī)療資源進(jìn)行更靈活的調(diào)配，在特殊假日期間，為廣大群眾的健康保駕護(hù)航。

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