撰文 | 彭海燕

責編 | 施楊

“企業(yè)的發(fā)展不能以犧牲員工的健康為前提，而是要成就員工的健康。我們一直堅信員工健康就是組織持久的生產(chǎn)力與競爭力?！?拜耳中國整體薪酬總監(jiān)張思凡女士（Vini Zhang）在接受《中歐商業(yè)評論》采訪時表示。

作為一家具有160年歷史的生命科學(xué)企業(yè)，拜耳秉承 “BeWell@Bayer”的健康管理理念，持續(xù)踐行數(shù)字化體驗與人文關(guān)懷兼?zhèn)涞慕】蹈＠麘?zhàn)略，從職業(yè)健康、福利保障、促進健康意識行為等方面構(gòu)建完善的健康福利體系，同時積極履行企業(yè)公民責任，助力‘健康中國’建設(shè)。

2022年3月，拜耳公布2021年業(yè)績，全年總收入440.81億歐元，同比增長6.5%。制藥業(yè)務(wù)收入為183.49億歐元，同比增長6.4%。中國區(qū)收入38.56億歐元，同比增長10.7%，占拜耳總收入的8.75%。

在穿越周期持續(xù)增長的同時，2022年，拜耳榮膺美世中國卓越健康雇主“卓越健康領(lǐng)袖獎”及“卓越專項實踐獎”。所有成績的背后，離不開拜耳在人才方面的投入，尤其是對于員工身心健康和福祉持之以恒的投入。

張思凡女士（Vini Zhang）

拜耳中國整體薪酬總監(jiān)

員工健康

就是組織的生產(chǎn)力

自2020年以來，從武漢到上海，新冠疫情的肆虐以及疫情封控不僅打亂了企業(yè)日常業(yè)務(wù)，還對每一名員工的心理健康產(chǎn)生了深刻的影響。根據(jù)《2021美世職場健康需求報告》調(diào)研顯示，雇主在疫情期間提供的支持直接影響到員工的健康和忠誠度。

“疫情是對公司健康工作的一次盤點。人是構(gòu)成組織的最小單位，是推動組織發(fā)展的動力源泉，而健康是人的基本需求，員工在健康的基礎(chǔ)上，才能全心投入工作。因此，當組織建立起健康文化引領(lǐng)的職場時，員工就會產(chǎn)生更強的歸屬感和敬業(yè)度，進而幫助企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標?！?Vini說道。

員工身體健康，才能保持一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)工作。對于企業(yè)來說，也能降低管理成本、提高企業(yè)績效，一個有效的企業(yè)員工健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。從這個意義上講，組織健康力就是企業(yè)持久的生產(chǎn)力與競爭力。

Vini對此也深以為然，“對于企業(yè)而言，要讓組織與個人相互成就，就需要找到組織利益和員工利益的鏈接點。因此，企業(yè)的發(fā)展不能以犧牲員工的健康為前提，而是要成就員工的健康?！?/p>

在拜耳，員工健康在公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中了扮演“后勤”與“后盾”的角色?！昂笄凇?nbsp;意味著通過打造健康的員工，健康的團隊，能沖鋒陷陣攻克業(yè)務(wù)目標；而“后盾”則代表了文化與價值觀的凝結(jié)，堅持以人為先/以員工為本的落腳點。通過這兩種角色，組織傳遞給員工的安全感與歸屬感，在激烈的人才競爭中為公司拉起一道有溫度的屏障。

打破高投入

VS低感知的死循環(huán)

“霍桑效應(yīng)”顯示，獲得了外界關(guān)注與肯定的員工會更加努力工作，績效會得到大大提升。企業(yè)若想獲得持續(xù)增長，必須學(xué)會給予員工關(guān)注與肯定。因此，以人為本，為每位員工提供維持身心健康的環(huán)境是企業(yè)創(chuàng)造一個更可持續(xù)未來的關(guān)鍵。

拜耳一直致力于為員工打造健康和積極向上的工作環(huán)境，提倡全人健康（Total wellbeing）的理念，這意味著公司重視的不僅僅是員工的身心健康，也包括財務(wù)健康、人際關(guān)系及社會關(guān)系的健康和職業(yè)發(fā)展的健康。秉持這樣的原則，拜耳將全人的理念切入到員工健康管理的各個層面，

然而，要在組織內(nèi)部打造健康文化，需要員工與組織雙方面共同努力。一方面，員工首先需要擁有健康的意識，然后才能觸發(fā)健康的行為，持之以恒改變不健康的狀態(tài)或打造更理想的健康狀態(tài)。另一方面，組織要找到健康管理的痛點，評估組織目前的健康維度處于什么階段以及需要解決的關(guān)鍵問題，才能有的放矢。

在Vini看來，目前企業(yè)在員工健康福利管理的痛點主要有兩個：一是有限的預(yù)算投入與員工日益增長的個性化需求的矛盾；二是健康管理資源及精力的高投入與員工低感知的矛盾。

為了解決這種痛點，拜耳在健康項目的設(shè)計上，尤為注重兼顧個人不同階段的需求?！鞍荻慕】倒芾砼c福利設(shè)計是個敏捷框架，根據(jù)員工的個性化需求，創(chuàng)建面對不同群體的自適應(yīng)體系。”Vini解釋道。

為了深入了解員工的內(nèi)心所需，拜耳提出了用產(chǎn)品思維打造福利項目的概念，思維轉(zhuǎn)變把關(guān)注點從公司給予（company offering）切換到員工感知（employee perceiving），從分析員工需求與痛點出發(fā)，聚焦公司有優(yōu)勢的、能為員工創(chuàng)造額外價值的項目，并且利用數(shù)字化解決方案打造貫穿全年的員工健康福利體驗。

與此同時，拜耳要求HR在思維和技能方面進行改變和提升，要從政策制定者變身為產(chǎn)品經(jīng)理，從流程設(shè)計者變身為產(chǎn)品體驗官。

首先，觀察與傾聽員工需求。據(jù)Vini介紹，每年，HR部門都會分析員工的福利選擇，了解哪些產(chǎn)品/品類最受歡迎，市場上的健康產(chǎn)品動態(tài)，然后讓員工通過每年的福利調(diào)研再次發(fā)聲，給出更多反饋并票選感興趣的新項目?！巴ㄟ^這樣的方式，我們每年都能基于員工的需求推陳出新。這樣的機制不僅大大提升了員工的參與度，也給了我們試錯、復(fù)盤和調(diào)整的機會與能力?！?/p>

Vini以拜耳內(nèi)部的線上福利平臺愛·福利計劃為例，自2013年上線以來，十年間愛福利平臺上的健康項目累計已覆蓋逾兩萬位拜耳員工和四萬位員工家屬。過去三年，年度注冊登陸率始終維持90%以上，超過70%的員工選擇至少一項升級計劃，超出生命科學(xué)行業(yè)平均升級率近30個百分點，遠高于全行業(yè)水平。

其次，在打造員工體驗上，圍繞三個關(guān)鍵詞：數(shù)字化，游戲化，社交化。其中，數(shù)字化是指利用技術(shù)的手段打破原有健康管理活動中的地域與時間的限制，做到全員覆蓋，提供員工參與的靈活度；而游戲化和社交化則激發(fā)員工興趣和形成堅持參與的內(nèi)在動力，加強了參與者之間的連結(jié)，滿足社交需求。

基于這樣的理念，拜耳連續(xù)5年開展“21天線上健步走”活動，通過不同的主題和游戲設(shè)定，鼓勵員工在微信端打卡步數(shù)完成挑戰(zhàn)目標，參與人數(shù)從最初的700人上升至近3000人。2020年起，“健步走”與拜耳志愿者協(xié)會聯(lián)手，以健康、公益、低碳環(huán)保為主題，員工通過捐步數(shù)的方式，為偏遠地區(qū)學(xué)校的1000多名學(xué)生提供了愛心健康包，通過愿景引領(lǐng)的方式，為打造健康職場氛圍，倡導(dǎo)低碳可持續(xù)發(fā)展文化注入了新的力量。

在員工健康方面的高投入也為拜耳帶了高回報?！岸嗄陙?，拜耳健康福利的預(yù)算與精力投入都維持在同一水平，得益于拜耳在員工健康方面的巨大投入，員工福利滿意度連年升高，連續(xù)兩年達95%?！盫ini補充道。

健康是戰(zhàn)略

更是文化

隨著“健康中國”正式升級為國家戰(zhàn)略，同時民眾在后疫情時代的自我保健意識逐步提升，中國開啟了一個全新的大健康時代?！督】抵袊袆樱?019-2030）》指出，預(yù)計到2030年，大健康產(chǎn)業(yè)總量將突破16萬億元。

在拜耳，健康不僅是一種戰(zhàn)略，健康文化也已經(jīng)注入了DNA?！拔幕绱酥匾?，它是一種自我選擇。在擁有強大的健康文化的公司里，健康就是我們上下一心的承諾。拜耳設(shè)計與運維各類健康項目與產(chǎn)品，最為重要的就是要把員工健康管理的結(jié)果在數(shù)據(jù)與案例維度做反饋，促進有力的正向循環(huán)?！盫ini解釋道。

拜耳著力從兩個層面來打造健康文化。首先，在集團層面，通過推廣BeWell@Bayer白皮書，在全球范圍定義在員工健康管理領(lǐng)域可以著力的領(lǐng)域。從職業(yè)健康與安全，員工健康意識培養(yǎng)及健康保障，到創(chuàng)造健康的工作環(huán)境打造健康領(lǐng)導(dǎo)力。尤為重要的是，健康管理成為各部門的共同目標，以及領(lǐng)導(dǎo)力的重要環(huán)節(jié)。 

其次，在本地層面，拜耳中國的健康管理工作涉及可持續(xù)發(fā)展、安全健康和環(huán)保部、辦公室管理部、傳播部。通過跨部門的合力，取長補短、資源整合、共享品牌。

最后，拜耳中國在內(nèi)部制定了健康活力指數(shù) (HDI) ，用來觀測與衡量福利工作的成效。健康活力指數(shù)包括五個方面：健康保障、健康狀態(tài)、健康意識、健康體驗和健康加速器。

“打造健康文化的關(guān)鍵因素需要自上而下的認同，資源與機制的保障，自我迭代的能力?！盫ini總結(jié)道，“未來，組織的健康福利管理將會更加敏捷，并兼顧適應(yīng)性和成長性，這樣才能吸引更多員工參與到健康福利體系的設(shè)計當中來。而秉持這樣的健康理念，才能讓每位員工都能在實現(xiàn)自我價值，成就拜耳‘共享健康，消除饑餓’的企業(yè)愿景?！?/p>

彼得·德魯克說過，“動蕩本身并不可怕，可怕的是延續(xù)過去的邏輯”。面對疫后全新的社會環(huán)境，在商業(yè)模式與運行模式不斷調(diào)整的狀態(tài)下，組織管理的邏輯已經(jīng)發(fā)生改變。疫情常態(tài)化下，對員工健康常態(tài)化管理將成為企業(yè)的剛需。只有通過提升組織的健康力，激發(fā)員工的內(nèi)在動力，提升整個組織的戰(zhàn)斗力，企業(yè)才有活力發(fā)掘新的客戶和市場，形成穿越周期的持久競爭力。

關(guān)于美世中國卓越健康雇主評選

“美世中國卓越健康雇主評選”由全球領(lǐng)先的健康、財富和人力資源咨詢服務(wù)機構(gòu)美世（Mercer）主辦，評選每兩年組織一次。該評選通過對企業(yè)健康體系和員工個人健康風險兩個維度的綜合調(diào)研和分析，評選出為員工的全面健康提供最卓越健康環(huán)境與健康條件的雇主；同時評選還會甄選出卓越、創(chuàng)新、有效以及具有可復(fù)制性的優(yōu)秀企業(yè)健康管理實踐案例，將案例中最優(yōu)秀、最前沿的健康管理理念傳遞給更多的企業(yè)，讓職場健康為組織活力賦能，幫助企業(yè)改善員工福祉，提高組織的健康力和生產(chǎn)力，促進整個職場的健康與蓬勃發(fā)展。

相關(guān)知識

拜耳健康消費品中國研發(fā)中心開幕
多舉持續(xù)提升核心競爭力 打造健康飲品龍頭企業(yè)——專訪均瑤健康董事長王均豪
心健康，新動力｜倍智SAFE心理體檢解決方案，助力組織可持續(xù)發(fā)展！
拜耳大中華區(qū)
【分享】HR不要流于形式，成功=戰(zhàn)略×組織能力
國產(chǎn)化妝品品牌競爭力研究論文
百年人壽打造健康服務(wù)閉環(huán) 持續(xù)積累競爭實力
【行業(yè)深度】洞察2023：中國健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)行業(yè)競爭格局及市場份額(附市場集中度、企業(yè)競爭力評價等)
海島旅游跨界融合邏輯：打造強標簽、強調(diào)性的產(chǎn)品競爭力
【行業(yè)深度】洞察2022：中國大健康行業(yè)競爭格局及市場份額(附市場集中度、企業(yè)競爭力評價等)

網(wǎng)址: 拜耳中國：以組織健康力打造穿越周期的持久競爭力 http://m.u1s5d6.cn/newsview908148.html