撰文 | 彭海燕

責(zé)編 | 施楊

“企業(yè)的發(fā)展不能以犧牲員工的健康為前提，而是要成就員工的健康。我們一直堅(jiān)信員工健康就是組織持久的生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！?拜耳中國整體薪酬總監(jiān)張思凡女士（Vini Zhang）在接受《中歐商業(yè)評(píng)論》采訪時(shí)表示。

作為一家具有160年歷史的生命科學(xué)企業(yè)，拜耳秉承 “BeWell@Bayer”的健康管理理念，持續(xù)踐行數(shù)字化體驗(yàn)與人文關(guān)懷兼?zhèn)涞慕】蹈＠麘?zhàn)略，從職業(yè)健康、福利保障、促進(jìn)健康意識(shí)行為等方面構(gòu)建完善的健康福利體系，同時(shí)積極履行企業(yè)公民責(zé)任，助力‘健康中國’建設(shè)。

2022年3月，拜耳公布2021年業(yè)績(jī)，全年總收入440.81億歐元，同比增長(zhǎng)6.5%。制藥業(yè)務(wù)收入為183.49億歐元，同比增長(zhǎng)6.4%。中國區(qū)收入38.56億歐元，同比增長(zhǎng)10.7%，占拜耳總收入的8.75%。

在穿越周期持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，2022年，拜耳榮膺美世中國卓越健康雇主“卓越健康領(lǐng)袖獎(jiǎng)”及“卓越專項(xiàng)實(shí)踐獎(jiǎng)”。所有成績(jī)的背后，離不開拜耳在人才方面的投入，尤其是對(duì)于員工身心健康和福祉持之以恒的投入。

張思凡女士（Vini Zhang）

拜耳中國整體薪酬總監(jiān)

員工健康

就是組織的生產(chǎn)力

自2020年以來，從武漢到上海，新冠疫情的肆虐以及疫情封控不僅打亂了企業(yè)日常業(yè)務(wù)，還對(duì)每一名員工的心理健康產(chǎn)生了深刻的影響。根據(jù)《2021美世職場(chǎng)健康需求報(bào)告》調(diào)研顯示，雇主在疫情期間提供的支持直接影響到員工的健康和忠誠度。

“疫情是對(duì)公司健康工作的一次盤點(diǎn)。人是構(gòu)成組織的最小單位，是推動(dòng)組織發(fā)展的動(dòng)力源泉，而健康是人的基本需求，員工在健康的基礎(chǔ)上，才能全心投入工作。因此，當(dāng)組織建立起健康文化引領(lǐng)的職場(chǎng)時(shí)，員工就會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的歸屬感和敬業(yè)度，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)?！?Vini說道。

員工身體健康，才能保持一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)工作。對(duì)于企業(yè)來說，也能降低管理成本、提高企業(yè)績(jī)效，一個(gè)有效的企業(yè)員工健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。從這個(gè)意義上講，組織健康力就是企業(yè)持久的生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力。

Vini對(duì)此也深以為然，“對(duì)于企業(yè)而言，要讓組織與個(gè)人相互成就，就需要找到組織利益和員工利益的鏈接點(diǎn)。因此，企業(yè)的發(fā)展不能以犧牲員工的健康為前提，而是要成就員工的健康?！?/p>

在拜耳，員工健康在公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中了扮演“后勤”與“后盾”的角色?！昂笄凇?nbsp;意味著通過打造健康的員工，健康的團(tuán)隊(duì)，能沖鋒陷陣攻克業(yè)務(wù)目標(biāo)；而“后盾”則代表了文化與價(jià)值觀的凝結(jié)，堅(jiān)持以人為先/以員工為本的落腳點(diǎn)。通過這兩種角色，組織傳遞給員工的安全感與歸屬感，在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中為公司拉起一道有溫度的屏障。

打破高投入

VS低感知的死循環(huán)

“霍桑效應(yīng)”顯示，獲得了外界關(guān)注與肯定的員工會(huì)更加努力工作，績(jī)效會(huì)得到大大提升。企業(yè)若想獲得持續(xù)增長(zhǎng)，必須學(xué)會(huì)給予員工關(guān)注與肯定。因此，以人為本，為每位員工提供維持身心健康的環(huán)境是企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)更可持續(xù)未來的關(guān)鍵。

拜耳一直致力于為員工打造健康和積極向上的工作環(huán)境，提倡全人健康（Total wellbeing）的理念，這意味著公司重視的不僅僅是員工的身心健康，也包括財(cái)務(wù)健康、人際關(guān)系及社會(huì)關(guān)系的健康和職業(yè)發(fā)展的健康。秉持這樣的原則，拜耳將全人的理念切入到員工健康管理的各個(gè)層面，

然而，要在組織內(nèi)部打造健康文化，需要員工與組織雙方面共同努力。一方面，員工首先需要擁有健康的意識(shí)，然后才能觸發(fā)健康的行為，持之以恒改變不健康的狀態(tài)或打造更理想的健康狀態(tài)。另一方面，組織要找到健康管理的痛點(diǎn)，評(píng)估組織目前的健康維度處于什么階段以及需要解決的關(guān)鍵問題，才能有的放矢。

在Vini看來，目前企業(yè)在員工健康福利管理的痛點(diǎn)主要有兩個(gè)：一是有限的預(yù)算投入與員工日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求的矛盾；二是健康管理資源及精力的高投入與員工低感知的矛盾。

為了解決這種痛點(diǎn)，拜耳在健康項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上，尤為注重兼顧個(gè)人不同階段的需求?！鞍荻慕】倒芾砼c福利設(shè)計(jì)是個(gè)敏捷框架，根據(jù)員工的個(gè)性化需求，創(chuàng)建面對(duì)不同群體的自適應(yīng)體系。”Vini解釋道。

為了深入了解員工的內(nèi)心所需，拜耳提出了用產(chǎn)品思維打造福利項(xiàng)目的概念，思維轉(zhuǎn)變把關(guān)注點(diǎn)從公司給予（company offering）切換到員工感知（employee perceiving），從分析員工需求與痛點(diǎn)出發(fā)，聚焦公司有優(yōu)勢(shì)的、能為員工創(chuàng)造額外價(jià)值的項(xiàng)目，并且利用數(shù)字化解決方案打造貫穿全年的員工健康福利體驗(yàn)。

與此同時(shí)，拜耳要求HR在思維和技能方面進(jìn)行改變和提升，要從政策制定者變身為產(chǎn)品經(jīng)理，從流程設(shè)計(jì)者變身為產(chǎn)品體驗(yàn)官。

首先，觀察與傾聽員工需求。據(jù)Vini介紹，每年，HR部門都會(huì)分析員工的福利選擇，了解哪些產(chǎn)品/品類最受歡迎，市場(chǎng)上的健康產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，然后讓員工通過每年的福利調(diào)研再次發(fā)聲，給出更多反饋并票選感興趣的新項(xiàng)目。“通過這樣的方式，我們每年都能基于員工的需求推陳出新。這樣的機(jī)制不僅大大提升了員工的參與度，也給了我們?cè)囧e(cuò)、復(fù)盤和調(diào)整的機(jī)會(huì)與能力?！?/p>

Vini以拜耳內(nèi)部的線上福利平臺(tái)愛·福利計(jì)劃為例，自2013年上線以來，十年間愛福利平臺(tái)上的健康項(xiàng)目累計(jì)已覆蓋逾兩萬位拜耳員工和四萬位員工家屬。過去三年，年度注冊(cè)登陸率始終維持90%以上，超過70%的員工選擇至少一項(xiàng)升級(jí)計(jì)劃，超出生命科學(xué)行業(yè)平均升級(jí)率近30個(gè)百分點(diǎn)，遠(yuǎn)高于全行業(yè)水平。

其次，在打造員工體驗(yàn)上，圍繞三個(gè)關(guān)鍵詞：數(shù)字化，游戲化，社交化。其中，數(shù)字化是指利用技術(shù)的手段打破原有健康管理活動(dòng)中的地域與時(shí)間的限制，做到全員覆蓋，提供員工參與的靈活度；而游戲化和社交化則激發(fā)員工興趣和形成堅(jiān)持參與的內(nèi)在動(dòng)力，加強(qiáng)了參與者之間的連結(jié)，滿足社交需求。

基于這樣的理念，拜耳連續(xù)5年開展“21天線上健步走”活動(dòng)，通過不同的主題和游戲設(shè)定，鼓勵(lì)員工在微信端打卡步數(shù)完成挑戰(zhàn)目標(biāo)，參與人數(shù)從最初的700人上升至近3000人。2020年起，“健步走”與拜耳志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)手，以健康、公益、低碳環(huán)保為主題，員工通過捐步數(shù)的方式，為偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校的1000多名學(xué)生提供了愛心健康包，通過愿景引領(lǐng)的方式，為打造健康職場(chǎng)氛圍，倡導(dǎo)低碳可持續(xù)發(fā)展文化注入了新的力量。

在員工健康方面的高投入也為拜耳帶了高回報(bào)。“多年來，拜耳健康福利的預(yù)算與精力投入都維持在同一水平，得益于拜耳在員工健康方面的巨大投入，員工福利滿意度連年升高，連續(xù)兩年達(dá)95%?！盫ini補(bǔ)充道。

健康是戰(zhàn)略

更是文化

隨著“健康中國”正式升級(jí)為國家戰(zhàn)略，同時(shí)民眾在后疫情時(shí)代的自我保健意識(shí)逐步提升，中國開啟了一個(gè)全新的大健康時(shí)代?！督】抵袊袆?dòng)（2019-2030）》指出，預(yù)計(jì)到2030年，大健康產(chǎn)業(yè)總量將突破16萬億元。

在拜耳，健康不僅是一種戰(zhàn)略，健康文化也已經(jīng)注入了DNA?！拔幕绱酥匾且环N自我選擇。在擁有強(qiáng)大的健康文化的公司里，健康就是我們上下一心的承諾。拜耳設(shè)計(jì)與運(yùn)維各類健康項(xiàng)目與產(chǎn)品，最為重要的就是要把員工健康管理的結(jié)果在數(shù)據(jù)與案例維度做反饋，促進(jìn)有力的正向循環(huán)。”Vini解釋道。

拜耳著力從兩個(gè)層面來打造健康文化。首先，在集團(tuán)層面，通過推廣BeWell@Bayer白皮書，在全球范圍定義在員工健康管理領(lǐng)域可以著力的領(lǐng)域。從職業(yè)健康與安全，員工健康意識(shí)培養(yǎng)及健康保障，到創(chuàng)造健康的工作環(huán)境打造健康領(lǐng)導(dǎo)力。尤為重要的是，健康管理成為各部門的共同目標(biāo)，以及領(lǐng)導(dǎo)力的重要環(huán)節(jié)。 

其次，在本地層面，拜耳中國的健康管理工作涉及可持續(xù)發(fā)展、安全健康和環(huán)保部、辦公室管理部、傳播部。通過跨部門的合力，取長(zhǎng)補(bǔ)短、資源整合、共享品牌。

最后，拜耳中國在內(nèi)部制定了健康活力指數(shù) (HDI) ，用來觀測(cè)與衡量福利工作的成效。健康活力指數(shù)包括五個(gè)方面：健康保障、健康狀態(tài)、健康意識(shí)、健康體驗(yàn)和健康加速器。

“打造健康文化的關(guān)鍵因素需要自上而下的認(rèn)同，資源與機(jī)制的保障，自我迭代的能力?！盫ini總結(jié)道，“未來，組織的健康福利管理將會(huì)更加敏捷，并兼顧適應(yīng)性和成長(zhǎng)性，這樣才能吸引更多員工參與到健康福利體系的設(shè)計(jì)當(dāng)中來。而秉持這樣的健康理念，才能讓每位員工都能在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，成就拜耳‘共享健康，消除饑餓’的企業(yè)愿景?！?/p>

彼得·德魯克說過，“動(dòng)蕩本身并不可怕，可怕的是延續(xù)過去的邏輯”。面對(duì)疫后全新的社會(huì)環(huán)境，在商業(yè)模式與運(yùn)行模式不斷調(diào)整的狀態(tài)下，組織管理的邏輯已經(jīng)發(fā)生改變。疫情常態(tài)化下，對(duì)員工健康常態(tài)化管理將成為企業(yè)的剛需。只有通過提升組織的健康力，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，提升整個(gè)組織的戰(zhàn)斗力，企業(yè)才有活力發(fā)掘新的客戶和市場(chǎng)，形成穿越周期的持久競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)于美世中國卓越健康雇主評(píng)選

“美世中國卓越健康雇主評(píng)選”由全球領(lǐng)先的健康、財(cái)富和人力資源咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)美世（Mercer）主辦，評(píng)選每?jī)赡杲M織一次。該評(píng)選通過對(duì)企業(yè)健康體系和員工個(gè)人健康風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)維度的綜合調(diào)研和分析，評(píng)選出為員工的全面健康提供最卓越健康環(huán)境與健康條件的雇主；同時(shí)評(píng)選還會(huì)甄選出卓越、創(chuàng)新、有效以及具有可復(fù)制性的優(yōu)秀企業(yè)健康管理實(shí)踐案例，將案例中最優(yōu)秀、最前沿的健康管理理念傳遞給更多的企業(yè)，讓職場(chǎng)健康為組織活力賦能，幫助企業(yè)改善員工福祉，提高組織的健康力和生產(chǎn)力，促進(jìn)整個(gè)職場(chǎng)的健康與蓬勃發(fā)展。

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