在不確定性時(shí)代，世界變得越來越復(fù)雜。信息過載、AI帶來技術(shù)變革、經(jīng)濟(jì)衰退等自然造成了職場人高水平的壓力和焦慮。在不同的調(diào)研報(bào)告中 ，“工作壓力大"領(lǐng)先于金錢壓力、領(lǐng)導(dǎo)能力不足、不良企業(yè)文化，位列員工壓力、職場倦怠原因中的第一名。

很多人都聽過"壓力成就動(dòng)力”這句話。但過高的壓力會(huì)影響人們管理日常事務(wù)的能力，同時(shí)將人的情緒逼上崩潰的臨界點(diǎn)。

《2023職場健康需求報(bào)告》（簡稱：需求報(bào)告）訪談了全球16個(gè)區(qū)域1萬7千多名員工，發(fā)現(xiàn)幾乎一半（47%）的受訪人在工作生活中備感壓力。而在《VUCA時(shí)代職場新常態(tài)—— 2022中國健康指數(shù)白皮書》中，受訪職場人的壓力發(fā)生率達(dá)88.1%，其中Z世代職場人的壓力發(fā)生率高達(dá)94.1%，高于其他群體。對于肩負(fù)著更大壓力的管理者來說，如果無法很好地處理自己和員工的工作壓力，很容易影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至是組織的運(yùn)作效率。

那么管理者要如何調(diào)節(jié)自己的情緒，有效應(yīng)對壓力？又該提供何種工具，幫助員工緩解和疏導(dǎo)壓力？

壓倒年輕人的三座“大山”

員工的壓力源主要來源于哪里？是上有老、下有小的生活壓力，是苦于那步步逼近的“35歲危機(jī)”，還是即將面對未知職場的焦慮？

根據(jù)《年輕人2022解壓報(bào)告》顯示，00后壓力最小，壓力最大的是90后，遠(yuǎn)超95后和85后。而他們壓力的源頭主要是事業(yè)/學(xué)業(yè)、金錢、后疫情時(shí)代的不確定性。

在職場中，年輕員工，特別是30歲上下的90后，在面對同事時(shí)，最容易“破防”。

作為全面和包容性福利戰(zhàn)略的一部分，領(lǐng)先的企業(yè)雇主正在致力于解決導(dǎo)致職場壓力的根本原因，以便更好地留住人才。

管理者有責(zé)任，也需要對員工進(jìn)行壓力管理，疏導(dǎo)員工的工作壓力，尋找新的方式來與其建立聯(lián)系和互動(dòng)。

如何紓解員工工作壓力？

談到緩解壓力，很多人最先想到的是調(diào)整工作計(jì)劃、有效使用時(shí)間、改善工作環(huán)境和提供下午茶等。其實(shí)，這都是一些外部客觀的因素。管理者可以通過一些軟性的措施和方式來紓解下屬壓力，協(xié)助下屬度過困境。

1、多花時(shí)間了解員工的真實(shí)感受。對于所有管理者來說，與員工保持同頻非常重要。這意味著管理者必須與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行單獨(dú)或者集體交流，以表達(dá)自己對員工的真誠關(guān)切。還記得你上一次和下屬談?wù)撍麄兊募彝?、愛好和遇到的困難是在什么時(shí)候嗎？

如果你正在管理一家大型企業(yè)，請確保各層級的管理者都能為與下屬之間的重要對話留出時(shí)間，找對方法。

此外，還可以通過勤于觀察下屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施。

2、建立良好的溝通渠道，讓下屬的心聲有傾訴對象。在《需求報(bào)告》中，僅有58%的受訪員工表示他們可以在團(tuán)隊(duì)/公司中自由表達(dá)自己的想法，而不必害怕產(chǎn)生不良后果。

管理者如果想擁有一支出色的團(tuán)隊(duì)，務(wù)必建立良好的“溝通渠道”，了解他們的意見，讓下屬的心聲有傾訴對象，疏減其工作壓力，同時(shí)應(yīng)盡量協(xié)助他們解決疑難。

3、讓每下屬都知道你對他們在工作上有何期許。在外企，如果下屬干得很不錯(cuò)，管理者通常會(huì)輕輕地拍他的肩或背說“干得漂亮”，肯定下屬的貢獻(xiàn)，給下屬一些期許。但在不少企業(yè)里，管理者自身是被嚴(yán)厲的批評方式下培養(yǎng)起來的，因此“不善于表揚(yáng)”下屬。但現(xiàn)在的年輕人是在“表揚(yáng)聲”中長大的，幾乎感受不到管理者“有節(jié)制”的表揚(yáng)?；蛟S你認(rèn)為有表揚(yáng)意義的激勵(lì)和鼓勵(lì)，會(huì)被下屬理解為批評了。因此，你需要使用直接而且容易理解的詞匯表揚(yáng)他們。

對部下坦率地進(jìn)行表揚(yáng)，不是對部下使用恭維或奉承的詞匯，而是為了讓部下能夠把工作做得更好，讓部下得到成長。請牢記這一點(diǎn)。

4、只要情況許可，多讓下屬參與你的決策工作。華為“讓聽到炮聲的人做決策”廣為認(rèn)知，但在不少企業(yè)，依舊存在管理者把自己關(guān)在辦公室里制定決策的情況。下屬是他的耳目和嘴巴，下面的不講話，他就聾了、瞎了、啞了。這些管理者還是習(xí)慣依靠過去的經(jīng)驗(yàn)做決策，但你應(yīng)該相信下屬也是優(yōu)秀的，他們在前線沖鋒陷陣，看到得很多，得知的情報(bào)很多，完全可以輔助你做出正確的決策。因此，只要情況許可，應(yīng)讓下屬參與部分決策工作，讓員工感到受重視，他們會(huì)工作得更賣力的。

管理工作壓力的

5個(gè)核心原則

當(dāng)壓力來敲門，管理者不僅要從多方面給予員工心理上的支持，也要加強(qiáng)自己的情緒管理，讓自己不被壓力擊倒。以下為管理情緒的5個(gè)核心原則：

原則1：保持清醒

當(dāng)管理者身處逆境時(shí)，一切看起來都比實(shí)際情況更糟糕，因此保持健康的觀點(diǎn)非常重要。冷靜地評估形勢并提出正確的問題，將確保你即使在最危急的情況下也能保持冷靜，如：

最壞的情況是什么？

一個(gè)月后會(huì)有多大影響？

這對我們的品牌是否會(huì)造成持久損害？

對公司業(yè)績的財(cái)務(wù)影響有多大？

我們應(yīng)該把工作重點(diǎn)放在哪里才能最大程度地改善現(xiàn)狀？

明確地向自己及團(tuán)隊(duì)提出好問題，可以化解焦慮情緒，開啟創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)智慧。當(dāng)你學(xué)會(huì)提出正確的問題時(shí)，事情很少會(huì)像最初看起來那么糟糕。

原則2：學(xué)會(huì)放手

人們常會(huì)花費(fèi)時(shí)間和精力去影響那些自己無法控制的事情，結(jié)果常常適得其反。如果不能改變它，那就放手吧，把主要精力留給自己能影響的事情。

管理者在組織中的職位越高，控制力就越弱，但矛盾的是，管理者的責(zé)任會(huì)越大。如果對你不可能控制的事情緊抓不放，會(huì)增加壓力，加重本已沉重的工作負(fù)擔(dān)。

作為管理者，你能直接控制的只有很少的事情。因此，請專注于建立正確的流程、人才、能力和文化，這樣才能讓你確信事情正在以正確的方式再進(jìn)行。你需要信任你的下屬，如果你認(rèn)為他們都不可信，那就去找一個(gè)你信任的人。

原則3：縮小范圍

在任何危機(jī)中，都有無數(shù)因素需要考慮到。了解哪些因素需要重點(diǎn)考慮，哪些因素需要忽略，是成功應(yīng)對危機(jī)的關(guān)鍵。對于管理者來說，繁雜的日常事務(wù)很容易讓你被大量數(shù)據(jù)所淹沒。

找出哪些是真實(shí)的，哪些只是噪音，會(huì)讓每個(gè)問題都變得更容易處理。如果有 100 個(gè)因素需要考慮，你會(huì)發(fā)現(xiàn)真正對決策至關(guān)重要的因素不到 10 個(gè)，那就忽視其他 90 個(gè)因素吧。將問題的范圍縮小到最基本的限度，但又不過分簡化，是在危機(jī)中保持控制的關(guān)鍵。

原則4：做正確的事情

如果你發(fā)現(xiàn)每天的時(shí)間都不夠用，有三種可能：

1、你想做的事情太多；

2、你為團(tuán)隊(duì)做了太多的工作；

3、你確實(shí)資源不足。

（在實(shí)際工作中，很少有資源問題不能通過關(guān)注前兩種情況來解決。）

出于好意，大多數(shù)管理者都試圖攬下更多的工作，但事實(shí)上，這種方式并沒有起到任何成效。準(zhǔn)確了解團(tuán)隊(duì)能做些什么來為組織創(chuàng)造最大價(jià)值，是有效執(zhí)行的基礎(chǔ)。與其嘗試做 50 件事（而且做得都不好），不如專注于能創(chuàng)造最大價(jià)值的5件事。作為管理者，主要的工作就是要知道在自己所處的行業(yè)、市場和當(dāng)前的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，是什么驅(qū)動(dòng)著價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

原則5：做好自己的工作

當(dāng)團(tuán)隊(duì)中有人表現(xiàn)不佳或出現(xiàn)問題時(shí)，有些管理者會(huì)想替他完成工作，或替他們包辦了所有事情。這是一種很容易合理化的權(quán)宜之計(jì)："我總能完成工作，因此我可以從隊(duì)伍前面帶頭做"。

這種“保姆式”的管理方式不僅會(huì)占用管理者大量時(shí)間，還會(huì)產(chǎn)生各種意想不到的后果。最重要的是，只要你為團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)了過多的職能，他們就不會(huì)感受到任何業(yè)績壓力。在管理者庇護(hù)下的員工能力永遠(yuǎn)得不到提升，因?yàn)殚L期得不到鍛煉，直至慢慢失去獨(dú)立完成工作的能力，這對于員工來說并不是一件好事。

此外，你將本該用在自己工作上的時(shí)間來替團(tuán)隊(duì)工作，會(huì)導(dǎo)致自己工作量激增，最后你發(fā)現(xiàn)自己疲憊不堪甚至產(chǎn)生職業(yè)倦怠。幫助別人達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)比自己達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)要難得多，但這就是管理者的職責(zé)之一。

在任何情況下都要有承受壓力的韌性，這需要管理者保持自律和決心。因此，要學(xué)會(huì)拒絕那些會(huì)讓團(tuán)隊(duì)分心、無法實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值的事情，放下那些你無法控制的事情，并在做任何事情時(shí)保持健康的心態(tài)。

要記住，管理者的職業(yè)生涯不是在你上任的這幾年才展開的，而是關(guān)乎你未來幾十年的發(fā)展。盡早養(yǎng)成正確的管理習(xí)慣將確保你的仕途之路走得更遠(yuǎn)。

部分文章內(nèi)容來源：

·5 ways to manage the pressure you’re feeling on the job, FASTCOMPANY

· Mental Health And The Pandemic: How To Support Employees，F(xiàn)orbes

·《2023職場健康需求報(bào)告》，Marsh McLennan

·《2022年輕人解壓報(bào)告》，后浪研究所

· 《VUCA時(shí)代職場新常態(tài) -- 2022招商信諾人壽中國健康指數(shù)白皮書》，招商信諾人壽、第一財(cái)經(jīng)

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