首先就是我們的經(jīng)營(yíng)心態(tài)健身俱樂(lè)部到底要做的是什么，好多投資者和管理者都沒(méi)有真正搞清楚，于是就出現(xiàn)了要么麻木的加大投資，把提供高檔的健身環(huán)境當(dāng)做高價(jià)招募會(huì)員的資本，一廂情愿地定位所謂的俱樂(lè)部檔次，以期能獲得所謂的高端消費(fèi)人群的青睞，從而獲得理想的收益。
  卻怎知高端消費(fèi)人群并不如想象中那么廣，且不一定如想象中那么擁護(hù)所謂檔次，或者說(shuō)高端消費(fèi)人群更看重的未必僅僅是所謂的檔次環(huán)境。要么麻木降價(jià)，進(jìn)行所謂的市場(chǎng)搶占，或者是所謂的實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)，快速收回成本，卻怎知健身服務(wù)并非只是售出健身卡那么簡(jiǎn)單，后續(xù)的長(zhǎng)期服務(wù)才是俱樂(lè)部需要承擔(dān)的重要責(zé)任，為銷售而銷售的做法，無(wú)異于竭澤而漁！飲鴆止渴！加速俱樂(lè)部的倒閉步伐的同時(shí)還在沾沾自喜，殊不知眼前的收益實(shí)屬對(duì)俱樂(lè)部長(zhǎng)期穩(wěn)定收益的惡性透支！以上為健身行業(yè)常見(jiàn)的兩種經(jīng)營(yíng)心態(tài)，共同點(diǎn)為--為“銷售”而銷售！再說(shuō)說(shuō)會(huì)員引進(jìn)后的后續(xù)服務(wù)當(dāng)客戶交完入會(huì)費(fèi)用成為正式會(huì)員后，很多健身俱樂(lè)部居然使會(huì)員進(jìn)入了可怕的“真空”狀態(tài)--器械不會(huì)使用、對(duì)自己要進(jìn)行什么項(xiàng)目的鍛煉無(wú)所適從、基本的運(yùn)動(dòng)常識(shí)得不到普及等等，尤其是以前毫無(wú)健身經(jīng)驗(yàn)的新會(huì)員更是手足無(wú)措！只得在會(huì)所里“自由游蕩”這邊玩玩那邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、或者由于不知天高地厚而運(yùn)動(dòng)過(guò)度，其健身體驗(yàn)可想而知有多糟糕。
  等辦卡初期的沖動(dòng)勁一過(guò)，其再想鍛煉的想法早已蕩然無(wú)存，這樣的會(huì)員要求其健身再續(xù)卡，那簡(jiǎn)直就是癡心妄想，最終結(jié)果就是--會(huì)員資源的流失。更有甚者，有些俱樂(lè)部為追求私教訓(xùn)練的銷售業(yè)績(jī)，對(duì)會(huì)員健身中遇到的問(wèn)題避而不談甚至三緘其口，一旦有健身問(wèn)題便涉及到是否聘請(qǐng)私人教練，引起會(huì)員不滿，大有上當(dāng)受騙之感，會(huì)員資源的流失也就成了必然。
  也正是由于會(huì)員資源流失的這一原因，我們?cè)诂F(xiàn)今的健身行業(yè)中會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多健身俱樂(lè)部開(kāi)業(yè)初期，銷售火爆，健身場(chǎng)館內(nèi)也是熱鬧非凡，一段時(shí)間后就會(huì)變得冷清起來(lái)，雖然會(huì)籍人員還在進(jìn)行新會(huì)員的引入，老會(huì)員續(xù)卡跟蹤，可還是無(wú)法實(shí)現(xiàn)理想的銷售業(yè)績(jī)，教練人員再怎么努力，私教業(yè)績(jī)還是一塌糊涂。
  且該周期一般在一年左右，也就是從首批年卡會(huì)員開(kāi)始進(jìn)行續(xù)卡收費(fèi)開(kāi)始，由于新會(huì)員進(jìn)入得越來(lái)越少，老會(huì)員的大量流失，俱樂(lè)部是否能運(yùn)營(yíng)下去，便已初現(xiàn)端倪。由上可見(jiàn)所有的健身俱樂(lè)部不管其規(guī)模大小如何，會(huì)員的引進(jìn)（即健身卡的售出）只是第一步，更重要的一點(diǎn)，也是一家俱樂(lè)部能否永續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵一點(diǎn)，那就是維護(hù)好現(xiàn)有會(huì)員！服務(wù)好現(xiàn)有會(huì)員！最大限度地避免會(huì)員資源的流失！由此我們自然涉及到這樣一個(gè)問(wèn)題：怎樣才算是服務(wù)好會(huì)員呢？針對(duì)這一問(wèn)題的理解，行業(yè)現(xiàn)狀表現(xiàn)為，改善健身環(huán)境、較好的器械設(shè)備、完善客服服務(wù)、提高操課水平、加強(qiáng)教練人員知識(shí)技能的培訓(xùn)等，能做到以上各方面的已屬不易，但這也只是涉及表象問(wèn)題——為會(huì)員的健身活動(dòng)提供高質(zhì)量的整體環(huán)境。
  而未能涉及到最本質(zhì)的問(wèn)題——會(huì)員的真正健身效果體驗(yàn)！也就是說(shuō)會(huì)員的是否真能達(dá)到其辦卡初期的健身目的，達(dá)成其健身預(yù)期！要想做到這一點(diǎn)那我們就要清楚這么一個(gè)理念，那就是健身俱樂(lè)部要給會(huì)員提供的服務(wù)實(shí)質(zhì)為——教會(huì)會(huì)員如何健身！這才是所有工作的重中之重！在知識(shí)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，健身俱樂(lè)部亦應(yīng)該由初期簡(jiǎn)單的環(huán)境設(shè)施的提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榻∩碇R(shí)的普及者。
  會(huì)員健身習(xí)慣的養(yǎng)成決定于其是否能得到較好的健身效果體驗(yàn)，一旦有了好的效果，其后續(xù)的健身消費(fèi)則是很自然地事情了。且對(duì)會(huì)員進(jìn)行健身知識(shí)的普及，與私人教練的私教銷售其實(shí)并不沖突，相反會(huì)員健身知識(shí)的普及會(huì)激發(fā)會(huì)員的健身熱情，更堅(jiān)信健身需要方法和懂得一定的健身知識(shí)的，從而產(chǎn)生對(duì)教練的依賴，大大提高其聘請(qǐng)私人教練的興趣。
  私教訓(xùn)練銷售，采用對(duì)會(huì)員進(jìn)行引導(dǎo)的方法才是明智之舉，相反則為本末倒置，飲鴆止渴！非但私教業(yè)績(jī)不易達(dá)成，且還大大影響俱樂(lè)部的形象，和會(huì)員的后續(xù)購(gòu)買，從而使俱樂(lè)部蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失！喪失發(fā)展機(jī)會(huì)！而現(xiàn)今如何才能給會(huì)員提供高質(zhì)量的知識(shí)普及服務(wù)呢？現(xiàn)行的知識(shí)普及一般兩種方式：1教練員與會(huì)員的溝通2相應(yīng)的畫(huà)報(bào)進(jìn)行簡(jiǎn)單知識(shí)點(diǎn)的普及現(xiàn)行的方式中存在以下不足：1由于教練從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，專業(yè)知識(shí)水平高低不等，往往導(dǎo)致會(huì)員健身知識(shí)普及時(shí)出現(xiàn)偏差，影響俱樂(lè)部形象。
  2由于教練人員服務(wù)能力有限，不可能每個(gè)會(huì)員都能服務(wù)到，導(dǎo)致還是會(huì)有會(huì)員不易接收到知識(shí)普及，出現(xiàn)服務(wù)盲點(diǎn)3畫(huà)報(bào)內(nèi)容簡(jiǎn)單，知識(shí)不全面4畫(huà)報(bào)類的知識(shí)普及方式，內(nèi)容更換不方便，不及時(shí)，這也導(dǎo)致許多健身俱樂(lè)部，根本沒(méi)有普及健身知識(shí)的畫(huà)報(bào)在傳統(tǒng)的俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)方式中，一：錯(cuò)誤地一味追求經(jīng)濟(jì)效益這樣一個(gè)“末”，而忽視了健身俱樂(lè)部的首要任務(wù)是教會(huì)會(huì)員如何去健身這樣一個(gè)“本”二：在知識(shí)普及的過(guò)程中，大部分俱樂(lè)部常用的廣播系統(tǒng)未能發(fā)揮相應(yīng)的媒體作用，廣播系統(tǒng)僅起到播放背景音樂(lè)，和課程播報(bào)的作用，本可以給會(huì)員提供大量健身知識(shí)普及的最佳途徑被扼斷！
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