在手機(jī)QQ 5.1版本中，新增了“健康”模塊，致力于打造健康管理社交平臺，涵蓋運動、睡眠、血壓等多項健康領(lǐng)域。用戶可以在這一個平臺上，查詢自己所有健康數(shù)據(jù)，不用再在不同設(shè)備間來回切換；可以借助QQ的社交能力，同好友一起PK運動數(shù)據(jù)，關(guān)心家人的健康指標(biāo)；還可以利用數(shù)據(jù)整合，實現(xiàn)身體健康監(jiān)測、在線問診等。

騰訊匯客廳（微信號:tx_hkt）邀請到QQ健康產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉滔與大家分享騰訊進(jìn)軍健康領(lǐng)域，究竟會做些什么？

一、為什么要做健康中心

為什么要做健康中心？思科對物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值做了一個預(yù)估，預(yù)計未來十年，物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值將高達(dá)19萬億美元。以智能硬件、智能家居和車聯(lián)網(wǎng)為核心的物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)成為新一輪熱點，全智能設(shè)備時代孕育了更龐大的機(jī)會。當(dāng)然我們不能說這19萬億全部是某一個領(lǐng)域，但這個數(shù)據(jù)是非常非常大的。所以QQ做健康，是為了給未來買單，未來有著巨大的經(jīng)濟(jì)體量。

其實不止騰訊，包括Google、Facebook、Apple在內(nèi)的幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都看中了可穿戴設(shè)備領(lǐng)域。2014年，可穿戴設(shè)備市場經(jīng)濟(jì)規(guī)模預(yù)估還在42億美元，到5年后的2019年，這個數(shù)字就達(dá)到了500億美元。Google花32億美元收購了智能家居設(shè)備公司Nest，F(xiàn)acebook花20億美元收購了沉浸式虛擬現(xiàn)實技術(shù)廠商Oculus VR，Apple用30億美元收購了耳機(jī)廠商Beats Electronics。

健康領(lǐng)域，或者叫移動醫(yī)療領(lǐng)域，也有著很大的可增長空間。BCC Research預(yù)測，移動醫(yī)療市場將會從2010年的98億美元增長到2015年的230億美元，復(fù)合增長率為18.6%。醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，在發(fā)達(dá)國家的GDP中占比是15%，但在中國卻僅為5%，且絕大部分屬于后置治療而非前置預(yù)防和管理。與此同時，波士頓咨詢公司的一個調(diào)查稱，中國人的健康意識很強(qiáng)，預(yù)測2020年中國的保健品市場規(guī)模將達(dá)4000億。

中國市場也進(jìn)入一個風(fēng)生水起的階段，甚至2014被大家定義為智能可穿戴設(shè)備的元年。政策上，“關(guān)于組織實施2013年移動互聯(lián)網(wǎng)及第四代移動通信（TD-LTE）產(chǎn)業(yè)化”的專項通知里，提出“重點支持可穿戴設(shè)備”；企業(yè)上，包括華為、中興、聯(lián)想、盛大、酷派、海爾、奇虎360、小米、大唐在內(nèi)的多家公司開始投入這個領(lǐng)域；資本上，IDG、經(jīng)緯創(chuàng)投等投資機(jī)構(gòu)從前年就開始關(guān)注該領(lǐng)域，截至去年9月，國內(nèi)可穿戴技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)投資案例已超30起；市場上，Geakwatch、inwatch、咕咚手環(huán)、計步器、胎心儀等智能硬件相繼投入市場，除智能手表外，手環(huán)等健康類設(shè)備賣的最好；趨勢上，2012年，中國可穿戴設(shè)備出貨量占全球四分之一，2013至2015年，出貨量預(yù)超4000萬部，市場規(guī)模達(dá)115億元。

做到現(xiàn)在，一些平臺級的產(chǎn)品已經(jīng)開始展露。如蘋果的Health Kit，依托于蘋果大平臺的系統(tǒng)級優(yōu)勢來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的匯總沉淀；谷歌的Google Fit，與Health Kit類似，目前兩者最大的問題就在于都是分別為iOS和安卓兩個平臺的用戶服務(wù)的，無法打通。國內(nèi)有Dulife、咕咚、妙More等。百度的Dulife是從云數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)這樣一個角度去切入，但我們可能會從社交切入。

就在前幾天，蘋果在發(fā)布iPhone6時，也一起發(fā)布了它的Apple Watch。你可以用這個手表去監(jiān)測你的心率、你的運動量、你的卡路里消耗，這些數(shù)據(jù)可以直接被Apple Watch 中的運動相關(guān)應(yīng)用引入，從而為你量身打造健身方案；也可以被導(dǎo)入到iOS 8 設(shè)備中的Health Kit健康平臺，并進(jìn)一步分享給任意第三方健康應(yīng)用。

所以現(xiàn)在整個行業(yè)的現(xiàn)狀就一個字，火。不管從用戶角度來講，還是從資本市場來講，或者從企業(yè)投入上來講，大家都知道這個行業(yè)已經(jīng)變得非常非常火了。

首先，大眾對健康、運動領(lǐng)域的關(guān)注度提升，市場潛力巨大；

其次，硬件技術(shù)逐步成熟，已可以滿足運動、健康管理的需求；

最后，行業(yè)本身非?；鸨X多人多想法多，創(chuàng)業(yè)熱情高漲，巨頭也在保持關(guān)注。

二、撬動虛火的可穿戴領(lǐng)域

但行業(yè)看似火爆，其實有點雷聲大、雨點小的感覺。

第一是出貨量上，有些大品牌出的產(chǎn)品，大家都感覺只要一上市，隨便就能有幾百萬甚至更高的出貨量，但其實市場啟動并沒有這么快。

第二設(shè)計水平上，我試用過很多產(chǎn)品，從設(shè)計上來講，就是一個字，丑。很多手環(huán)都很厚，男同事肯定會有這樣的體驗，冬天的時候會穿長袖襯衣，這個東西是放在袖子里面還是放在外面呢？怎樣都會覺得都不舒服。對女生來說她們更不愿意佩戴，太大了，簡直就是為男生設(shè)計的。然后有些手環(huán)需要充電，有些手環(huán)基本上幾天就要充一次，這樣就要頻繁地把它取下來，非常麻煩。

第三需求把握上，這個市場很火，除手環(huán)、手表外，還涌現(xiàn)出更多不同的設(shè)備。比如有一個產(chǎn)品叫性能測試儀，之前在點名時間上眾籌的產(chǎn)品，一個貼片，可以貼到男生的后腰，然后去測你愛愛的消耗。這樣的產(chǎn)品真的抓住用戶真的需求了嗎？難道我測完了之后，我跟我的朋友去比說，我今天打敗了多少人？

第四用戶粘性上，用戶的新鮮感能維持多久？活躍周期能有多長？我們跟一個做計步器的合作伙伴聊過，他們發(fā)現(xiàn)個人用戶的新鮮感就一陣，三四個月過后就沒人戴了。但賣給一個企業(yè)的話，活躍度會更持久。所以單個人佩戴是孤獨的，社交才能留住人。很多可穿戴產(chǎn)品都在做社交，但你發(fā)現(xiàn)他其實做不起來的，那些好友我都不認(rèn)識，我甚至不知道他們是不是跟我一樣有共同興趣。

所以行業(yè)看似火爆，不一定是真火，遇到不少問題，需要大家去撬動。那我們要怎樣把這個事情做起來，怎樣去撬動用戶呢？

第一，引領(lǐng)行業(yè)的爆款。可能大家都在期盼，能有一個引領(lǐng)行業(yè)的爆款，把整個市場引爆。如Apple Watch，萬眾期待的明星，能否指引方向？但Apple Watch發(fā)布之后沒有更多的信息出來，所以大家對這個產(chǎn)品到底能不能引爆市場，現(xiàn)在來看是有點存疑的。

第二，廣泛普及的大眾款。如果有一個東西大家都有，都在用，那肯定會火。于是我們看到小米手環(huán)，小米手環(huán)出來的時候，它79塊錢，簡直是顛覆了整個業(yè)界，把好多小公司的夢想就全部給破滅了。這個有好有壞，它確實能有助于可穿戴設(shè)備的普及，但整個行業(yè)也被你搞掉了，因為一些小的公司就沒法去把這個行業(yè)做得更百花齊放、更茂盛了。

第三，社交結(jié)合的新玩法。就騰訊來講，別人玩社交可能玩不起來，但我們相信我們在這個領(lǐng)域里肯定是專業(yè)的，我們一定能把這個事情玩起來。所以我們覺得，我們應(yīng)該專注的、堅定的去做這一個方向，去做運動健康這樣的應(yīng)用，我們是非常有機(jī)會的。

三、手Q健康中心怎么做

騰訊選擇做垂直領(lǐng)域，做一個開放平臺就好了。這就是我們現(xiàn)在做的一個思路，那么從這個思維去做的話，需要怎么去做呢？

第一，社交需要打破壁壘。比如你用這個產(chǎn)品，我用那個產(chǎn)品，我們兩個永遠(yuǎn)都搭不到一塊去。但如果你用這個產(chǎn)品的QQ帳號，我用那個產(chǎn)品也有QQ帳號，我們兩個就聯(lián)通了。設(shè)備與設(shè)備之間，IP與IP之間，把這些壁壘打破，這是我們可以做的事情。所以我們第一個要做的事情，就是為用戶提供一個數(shù)據(jù)聚合的平臺，消除設(shè)備、app間的壁壘，讓用戶可以在一個平臺上查詢到多個不同來源的健康數(shù)據(jù)。

第二，專注垂直，娛樂切入，讓用戶有逼格。手機(jī)QQ會堅持把這個垂直領(lǐng)域做得更透一點，為用戶提供一個運動健康垂直，可以與好友一起PK運動數(shù)據(jù)，相互鼓勵；可以關(guān)心家人、密友的健康數(shù)據(jù)，形成健康社區(qū)；線上線下打通聯(lián)運。

第三，平臺帶動、聚合資源，打造鏈條。從數(shù)據(jù)監(jiān)測（可穿戴設(shè)備，運動記錄app），到數(shù)據(jù)分析（在線問診、在線診斷等），再到后面提供定制化的解決方案（美體方案、在線掛號等），我們會把全公司的資源整合到一起，圍繞用戶去把整個鏈條打通。健康數(shù)據(jù)的管理是提供健康服務(wù)的基石，在數(shù)據(jù)打通的基礎(chǔ)上，結(jié)合數(shù)據(jù)分析，整合各健康服務(wù)的資源，為用戶提供定制化的健康服務(wù)。

這里面我們自己能做的事情并不多。數(shù)據(jù)監(jiān)測我們自己不做，我們也做不了，我們有合作伙伴。數(shù)據(jù)分析我們可以做，但我們也可以把這些數(shù)據(jù)拿來跟合作伙伴去聊，比如騰訊剛剛投資的丁香園。定制化的解決方案，美柚、薄荷這類網(wǎng)站，包括一些診所，一些在線體檢機(jī)構(gòu)，都可以有這樣的解決方案提供給我們。所以我們把這些全部整合到一個鏈條里面去，對用戶來說，就是很有價值的事情。

我們相信，QQ的關(guān)系鏈與用戶量，一定能給運動健康領(lǐng)域帶來更多的可能。

手Q健康中心的產(chǎn)品框架是怎樣的呢？就像下面這張圖，我們大概就是做這樣一個平臺，對外接入包括手環(huán)、手表、血壓計、血糖儀等硬件配套，以及一些運動類、健康類的APP，如美柚等。接入這些第三方產(chǎn)品后，以QQ賬戶作為重要節(jié)點，進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入或內(nèi)容導(dǎo)入。導(dǎo)入后我們會做一個數(shù)據(jù)的沉淀管理，當(dāng)然我認(rèn)為，這些數(shù)據(jù)僅拿在我們自己手里是不能發(fā)揮它最大價值的，所以我們會開放給合作伙伴，讓他們來把這個事玩得更好，為用戶提供更有價值的服務(wù)。

在第三方合作伙伴的選擇上，專業(yè)、品質(zhì)、專注，是我們甄選合作伙伴的出發(fā)點。這個市場有成百上千家合作伙伴，我們挑選的都是銷量好、有口碑的品。目前已經(jīng)涵蓋運動監(jiān)測可穿戴外設(shè)、運動APP、解決方案APP、體重體脂、血壓血糖、肌膚測試、備孕體溫等領(lǐng)域的30余家合作伙伴。同時我們強(qiáng)調(diào)短平快接入，服務(wù)有口碑，所以對合作伙伴來說，接入手Q非常便捷和簡單，整個接入流程也比較順暢。

為什么健康中心要與第三方合作？因為大家的目標(biāo)是一致的。對我們來說，做健康中心，可以增強(qiáng)QQ在垂直領(lǐng)域的影響力，促進(jìn)手機(jī)QQ平臺的多元化，滿足用戶對健康運動需求，提高用戶對健康領(lǐng)域的關(guān)注度。對合作方來說，可以提升合作方的產(chǎn)品銷量與影響力，提升合作方的用戶活躍度，甚至增強(qiáng)行業(yè)整體的關(guān)注度，為行業(yè)的健康生態(tài)搭建貢獻(xiàn)力量。

而對用戶來說，手Q健康中心給用戶帶來的的增值體現(xiàn)，一是聚合，二是社交，三是管理。聚合就是QQ登錄讓設(shè)備與設(shè)備之間的障礙不復(fù)存在。社交就是提供更多緯度讓用戶能夠玩起來，比如將你的一些敏感數(shù)據(jù)，體重、血糖、血脂、生理期等，開放給你的家人，讓家人隨時了解你的健康情況。管理就是給用戶一個開放式的接口，讓他們自己去選擇用哪些數(shù)據(jù)、那些設(shè)備。還包括健康數(shù)據(jù)的一些沉淀，只要用戶把數(shù)據(jù)傳到我們這邊來，我們就會幫用戶永久去存儲它，即使設(shè)備丟了，或者換了一個設(shè)備，再回來之后數(shù)據(jù)都不會丟，我們會一直存著，這是很有價值的事情。

四、未來要打造健康生態(tài)體系

在未來，手Q健康中心會更多事情。

第一個就是產(chǎn)品功能的延伸。我們現(xiàn)在還是比較簡單的一個產(chǎn)品，將來可以有更多長時間的整合。比如私密社交，私密圈健康數(shù)據(jù)共享，目標(biāo)用戶群為白領(lǐng)與父母、情侶等極親密的私密關(guān)系；比如興趣部落，整合手Q內(nèi)的資源，將有信息共享、社區(qū)交流需求的用戶導(dǎo)入到對應(yīng)的興趣部落，形成垂直社交圈。再比如休閑娛樂的探索，養(yǎng)成用戶習(xí)慣，增強(qiáng)粘性，像養(yǎng)成類小游戲、更多趣味插件、用戶成長成就體系等都可以嘗試。

第二個就是增強(qiáng)平臺的服務(wù)能力。我們會加強(qiáng)開放平臺基礎(chǔ)能力建設(shè)，融入第三方推薦與評估體系，同時深度打通應(yīng)用寶、京東、QQ錢包支付及生活服務(wù)號等內(nèi)部資源渠道，為第三方提供良好服務(wù)。

第三個是運動健康社區(qū)搭建、聯(lián)運。運動健康社區(qū)領(lǐng)域有很多很多的圈子，如減肥、跑步、養(yǎng)生等，我們就可以一個個把它圈出來，搭建一個健康社區(qū)。多元化聯(lián)運方面，比如將來我們可能跟騰訊公益合作，你每天只要戴著這個設(shè)備去走路，走了多少步會有對應(yīng)的金額，我們?nèi)湍憔柽@個錢，讓你感覺自己天天在做公益。

同時，我們也在探索更多新的機(jī)會，如移動醫(yī)療。騰訊剛剛7000 萬美元投資丁香園，共同打造大眾健康平臺。丁香園擁有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的手段可以為大眾提供高品質(zhì)的健康服務(wù)。家庭用藥上，也可以專門面向大眾家庭用戶提供藥品信息查詢及日常安全用藥輔助工具。

再比如基于個性化的健康云服務(wù)。一是運動分析和實時反饋，如果你現(xiàn)在跑得太快跑得太慢，心率不對，都可以實時反饋給你。二是個性化定制減肥方案，今天該吃多少，吃什么，都可以根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)去反饋給你。三是私人健身教練，手Q健康中心可以去跟健身房或健康管理公司合作，讓他們來提供專業(yè)化的一些服務(wù)。四是附近的人和同好推薦，基于興趣本身把這個圈子擴(kuò)得更大，玩得更開一些。

我們的最終目的，是打造一個完整的健康生態(tài)體系。所以，我們也需要更多合作伙伴。QQ本身有大量的用戶，依托QQ關(guān)系鏈、QQ群、興趣部落以及附近的人等產(chǎn)品聯(lián)動，可極大增強(qiáng)該垂直領(lǐng)域的用戶粘性，為用戶帶來更多價值。后續(xù)持續(xù)的活動聯(lián)運、線上線下結(jié)合推廣、數(shù)據(jù)開放能力搭建、個性化服務(wù)能力導(dǎo)入等，也會為企業(yè)提供更廣闊想象空間。通過這些方式，我相信我們能夠?qū)⒄麄€生態(tài)體系夠建設(shè)得起來。

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