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衛(wèi)生巾 “翻車” 事件，法律如何給姐妹們 “撐腰”？

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月26日 13:16

12月18日9:00—10:00大理市婦聯(lián)、大理市融媒體中心·大理人民廣播電臺(tái)綜合廣播FM99.9本期《城市進(jìn)行時(shí)·巾幗篇》節(jié)目嘉賓：云南欣晨光（大理）律師事務(wù)所唐雪梅律師，和您一起關(guān)注：衛(wèi)生巾 “翻車” 事件，法律如何給姐妹們 “撐腰”？

在當(dāng)今社會(huì)，女性健康備受關(guān)注，而衛(wèi)生巾作為女性生理期的親密伙伴，其質(zhì)量安全卻風(fēng)波不斷。“不合格衛(wèi)生巾” 事件讓眾多女性消費(fèi)者陷入擔(dān)憂與不安之中。究竟這背后隱藏著怎樣的法律糾葛與權(quán)益紛爭(zhēng)？

唐雪梅

云南欣晨光（大理）律師事務(wù)所律師

衛(wèi)生巾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

衛(wèi)生巾作為女性必需品，其質(zhì)量需符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。原材料方面，嚴(yán)禁含對(duì)人體有害的化學(xué)物質(zhì)，如某些劣質(zhì)品中的熒光劑，可能引發(fā)過敏甚至潛在致癌風(fēng)險(xiǎn)。微生物指標(biāo)也極為關(guān)鍵，細(xì)菌、真菌菌落總數(shù)及各類病菌限量都有明確規(guī)定，生產(chǎn)過程若衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)致微生物超標(biāo)，產(chǎn)品即不合格。此外，生產(chǎn)要達(dá)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制要求，監(jiān)管部門會(huì)檢查生產(chǎn)環(huán)境、工藝、原材料采購(gòu)等，產(chǎn)品抽樣檢測(cè)不合格，企業(yè)將受罰。

企業(yè)法律責(zé)任

（一）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

生產(chǎn)企業(yè)是質(zhì)量第一責(zé)任人，需建立完善質(zhì)量控制體系。生產(chǎn)“不合格衛(wèi)生巾”，將面臨行政處罰，包括罰款、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、沒收違法所得、吊銷執(zhí)照或許可證等，還需承擔(dān)民事賠償責(zé)任，如消費(fèi)者因使用不合格產(chǎn)品致病或受損，企業(yè)要賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等。銷售企業(yè)若明知產(chǎn)品不合格仍銷售，同樣擔(dān)責(zé)，除民事賠償外，還可能被工商部門處罰。相關(guān)處罰依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》執(zhí)行。

（二）虛假宣傳責(zé)任

若存在虛假宣傳，如夸大功效、隱瞞成分等，違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《中華人民共和國(guó)廣告法》。廣告必須真實(shí)準(zhǔn)確，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。利用代言人虛假宣傳，代言人也需擔(dān)責(zé)。企業(yè)為競(jìng)爭(zhēng)而虛假宣傳，屬不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，相關(guān)方要承擔(dān)法律后果。

（三）刑事責(zé)任

生產(chǎn)銷售不合格衛(wèi)生巾嚴(yán)重危害消費(fèi)者健康并致嚴(yán)重后果，可能觸犯《中華人民共和國(guó)刑法》中的生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪等罪名。若損害公共利益，相關(guān)組織或機(jī)構(gòu)可提起公益訴訟。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

（一）消費(fèi)者權(quán)益

依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有安全保障權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)等。使用不合格衛(wèi)生巾權(quán)益受損，可要求賠償損失、消除影響。安全保障權(quán)確保企業(yè)提供安全產(chǎn)品，知情權(quán)讓消費(fèi)者有權(quán)知曉產(chǎn)品信息，企業(yè)虛假宣傳即侵權(quán)。

（二）救濟(jì)途徑

消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品可投訴舉報(bào)，向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映。若遭受較大損失，可提起民事訴訟，需提供購(gòu)買憑證、診斷證明、檢測(cè)報(bào)告等證據(jù)。

購(gòu)買使用建議與其他問題

（一）購(gòu)買使用建議

消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)應(yīng)選正規(guī)渠道和知名品牌，查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等信息，勿購(gòu)三無產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)舉報(bào)。

（二）客服態(tài)度冷漠

雖不直接違法，但反映企業(yè)對(duì)消費(fèi)者投訴處理缺乏重視。若因此致消費(fèi)者權(quán)益受損或企業(yè)聲譽(yù)受更大損害，在民事賠償責(zé)任認(rèn)定時(shí)或被考量。

（三）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售

銷售“尾單”“二等品”卻無相關(guān)信息，違反信息披露義務(wù)，可能銷售不合格產(chǎn)品，銷售者要擔(dān)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)若明知不管，依《電子商務(wù)法》可能承擔(dān)連帶責(zé)任。

（四）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)差異

不同級(jí)別衛(wèi)生巾對(duì)質(zhì)量和安全性要求不同。醫(yī)用級(jí)標(biāo)準(zhǔn)最高，生產(chǎn)銷售不符標(biāo)準(zhǔn)或虛假標(biāo)注級(jí)別，將面臨更嚴(yán)厲法律制裁。

（五）新國(guó)標(biāo)展望

即將出臺(tái)的衛(wèi)生巾新國(guó)標(biāo)，法律層面應(yīng)關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)明確性與可操作性，強(qiáng)化企業(yè)違規(guī)責(zé)任設(shè)定，注重與其他法律銜接，為行業(yè)營(yíng)造健康安全消費(fèi)環(huán)境。