中新網(wǎng)12月28日電 “點(diǎn)外賣想到上美團(tuán)、打車想到用滴滴、想旅游就要上攜程，而找好牙醫(yī)和口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)就可以到京東健康……”松柏投資聯(lián)合創(chuàng)始人黃琨表示，越來越細(xì)分的生活場景正在被互聯(lián)網(wǎng)巨頭改變，觸手可及的生活方式因線上線下的融合而成趨勢，更多細(xì)分行業(yè)加速數(shù)字化升級。

　　快速發(fā)展的松柏投資，過去五年一直默默地扎根于口腔行業(yè)，做“艱難而正確的事情”并不被外界知曉。然而當(dāng)其以“口腔產(chǎn)業(yè)建設(shè)者”的身份亮相時，一下子成為大健康行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。此時，正在大力布局細(xì)分賽道的京東健康(06618.HK)，也被松柏投資在口腔全產(chǎn)業(yè)鏈的多年建設(shè)和布局所吸引。

　　近日，京東健康與松柏投資聯(lián)手建立口腔全產(chǎn)業(yè)鏈合作。與傳統(tǒng)合作模式不同的是，其合作不再局限于toC端，而是通過京東健康數(shù)字化平臺以及松柏體系線下分銷網(wǎng)絡(luò)，增加了對上中下游產(chǎn)業(yè)鏈中廠家、牙醫(yī)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者的細(xì)分服務(wù)，最終形成“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈+服務(wù)”的口腔全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)閉環(huán)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉不僅使患者在口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的選擇上更加專業(yè)權(quán)威，更重要的是使整個傳統(tǒng)的口腔全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級提速，同時還可以解決口腔產(chǎn)業(yè)人才稀缺和效率低下的痛點(diǎn)。隨著消費(fèi)者口腔健康意識的提升，行業(yè)將成規(guī)?；l(fā)展，而口腔醫(yī)療普惠將成為現(xiàn)實。

　　線上線下融合加速口腔全產(chǎn)業(yè)鏈升級

　　疫情催生了線上線下融合的同時，健康產(chǎn)業(yè)也受到前所未有的關(guān)注，各路資本和企業(yè)巨頭紛紛布局健康領(lǐng)域，市場迎來新的爆發(fā)期。

　　黃琨表示，全產(chǎn)業(yè)鏈合作是指未來雙方將共同建設(shè)B2C互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺和B2B耗材電商平臺。

　　具體來講，在B2C端，松柏目前擁有中國最大的中游口腔分銷網(wǎng)絡(luò)，覆蓋數(shù)萬家優(yōu)質(zhì)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)。松柏可以推薦引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)及其醫(yī)生入駐到京東健康互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，為患者提供在線問診和預(yù)約服務(wù)，通過患者線下就診形成服務(wù)閉環(huán)。此外，在培訓(xùn)教育方面，一方面松柏可以推動上游廠家聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)推出在線診療服務(wù)，對患者進(jìn)行科普教育；另一方面，這個平臺也可以為牙醫(yī)提供在線培訓(xùn)和繼續(xù)教育課程。

　　“目前中國的口腔醫(yī)療行業(yè)非常分散，即使松柏投資了不少下游醫(yī)療機(jī)構(gòu)，但相對十幾萬個口腔服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，只占很少的份額。下一步，松柏將通過中游分銷商觸達(dá)更多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，把比較優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)盡可能多地推薦到京東健康上來?！秉S琨說。

　　而在B2B端，松柏可以推動數(shù)萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步實現(xiàn)其在京東健康藥京采B2B電商平臺上的一站式采購，降低成本的同時提升效率。目前藥京采擁有的智慧供應(yīng)鏈能力與松柏的線下深度分銷能力將形成優(yōu)勢互補(bǔ)。

　　黃琨表示，B2B耗材電商平臺只是其中一部分，更重要的是通過互聯(lián)網(wǎng)加速整個產(chǎn)業(yè)的信息化，包括牙醫(yī)的培訓(xùn)和繼續(xù)教育。松柏投資目前也在布局一些牙科教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，定制了一些針對牙醫(yī)的在線教育課程，未來將通過京東健康進(jìn)行全國分發(fā)，培訓(xùn)內(nèi)容既包括醫(yī)學(xué)專業(yè)領(lǐng)域，比如各種耗材的專業(yè)應(yīng)用，新技術(shù)的提高，也包括品牌營銷、診所運(yùn)營、提升醫(yī)生影響力等管理知識。

　　數(shù)字化破解行業(yè)痛點(diǎn)供應(yīng)鏈運(yùn)營效率提升

　　在整個全產(chǎn)業(yè)鏈的合作中，值得一提的就是口腔醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化。黃琨說：“我們是口腔領(lǐng)域為數(shù)不多極為重視投入口腔數(shù)字化的企業(yè)。自從松柏進(jìn)入口腔領(lǐng)域，一直在做產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的推動和變革，不管是投入力度，還是產(chǎn)業(yè)布局都圍繞數(shù)字化建設(shè)，京東健康與松柏投資在這方面理念非常一致”。

　　據(jù)了解，在松柏進(jìn)入口腔領(lǐng)域前，整個行業(yè)信息化程度比較低，一些高科技數(shù)字化得不到應(yīng)用，一度成為行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)。以中游分銷體系為例，由于口腔設(shè)備和耗材的SKU超過10萬種，每個經(jīng)銷商經(jīng)營近萬種，銷售人員至少需要一年左右才能熟悉產(chǎn)品；同時，經(jīng)銷商和醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的溝通效率也比較低。

　　面對這種現(xiàn)狀，松柏斥巨資建立了一個上百人的信息化團(tuán)隊，專門服務(wù)旗下的分銷網(wǎng)絡(luò)。通過軟件和信息化把松柏投資在口腔領(lǐng)域的整體理念變成產(chǎn)品，使行業(yè)的效率和水平得到提高。其中，松佰牙科建立的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫和數(shù)字化銷售工具，銷售人員只要2-3個月就可以熟練應(yīng)用，同時借助信息化解決分銷過程中的信息流、物流、資金流的統(tǒng)一，用數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營，解決業(yè)務(wù)經(jīng)營中的諸多痛點(diǎn)。

　　數(shù)字化的共識與基因，讓雙方的合作一拍即合。黃琨表示，與京東健康的合作將使線下傳統(tǒng)的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)和分銷商數(shù)字化加速，原因在于入駐京東健康平臺，必須具備數(shù)字化能力，不管是采購還是與患者溝通，都需要與平臺相匹配。

　　“松柏在上中下游分別建立用數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理新模式?！彼砂赝顿Y合伙人、松佰牙科CEO胡杰章透露，在上游，不論企業(yè)本身還是旗下投資的企業(yè)都很在乎數(shù)字化解決方案，而且這幾年加大對軟件和AI的投入，使之能夠更加高效。

　　除此之外，他表示，在整個數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)中，倉儲和物流也非常重要，而京東在倉儲物流的效率非常高，尤其可以通過大數(shù)據(jù)預(yù)測終端需求。雙方合作可以把京東的倉儲能力和物流能力充分發(fā)揮出來，保證診所醫(yī)生選購的耗材或設(shè)備更快地送達(dá)。

　　有分析人士指出，松柏投資并沒有把自己當(dāng)成一家純投資機(jī)構(gòu)被動地坐等收成，而是以產(chǎn)業(yè)建設(shè)者的身份進(jìn)入，賦能口腔醫(yī)療的數(shù)字化改革。在這背后是松柏投資與京東健康在技術(shù)、市場資源等多個領(lǐng)域的深入合作，使行業(yè)能夠協(xié)同發(fā)展，這也為雙方將來發(fā)展提供了新的可能。

　　聯(lián)手構(gòu)建口腔生態(tài)閉環(huán)做難而正確的事

　　從京東健康與松柏投資的合作不難看出，除了B2C互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺和B2B耗材電商平臺兩部分，兩者還正在構(gòu)建口腔產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)閉環(huán)。

　　具體來看，通過中游分銷商將下游優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)推薦到京東健康平臺，這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過平臺做科普教育，讓患者知道哪些服務(wù)更適合自己，哪些醫(yī)療機(jī)構(gòu)離其更近，從而帶來患者對治療服務(wù)的采購需求，進(jìn)而反饋到上游端。最終通過對上中下游產(chǎn)業(yè)鏈中廠家、牙醫(yī)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者的細(xì)分服務(wù)，形成“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈+服務(wù)”的口腔全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)閉環(huán)。

　　除了松柏投資與京東健康聯(lián)手布局口腔產(chǎn)業(yè)，一些其他機(jī)構(gòu)在口腔領(lǐng)域也與京東健康有一些合作。那么松柏投資如何看待行業(yè)的競爭？

　　黃琨認(rèn)為，這種競爭分為兩個方面，一方面是下游口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不管他們在線上有多吸引人，最終取決于線上線下的閉環(huán)服務(wù)，包括醫(yī)生水平和機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量。因此這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競爭，應(yīng)該體現(xiàn)在如何利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺為患者提供滿意服務(wù)，以及在線下為患者提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。由于全國口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)比較分散以及就近就診的屬性，醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間更多是來自區(qū)域的同城競爭。目前松柏投資的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)均是來自區(qū)域市場的頭部機(jī)構(gòu)，未來將推動他們更好地利用互聯(lián)網(wǎng)平臺提升線上線下的綜合服務(wù)能力。

　　另一方面，針對上游和中游企業(yè)來說，雖然對接了互聯(lián)網(wǎng)平臺，但真正比拼的還是其在傳統(tǒng)醫(yī)療供應(yīng)端的專業(yè)能力。與下游醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分散不同的是，上游廠商和中游分銷商的市場集中度相對高一些，面對的是全國性的競爭，因此頭部企業(yè)的競爭實力更強(qiáng)。目前松柏在上游的正畸、種植、口內(nèi)掃描、影像、骨再生等多個細(xì)分領(lǐng)域均投資或戰(zhàn)略合作了頭部企業(yè)，與中游最大的分銷體系相結(jié)合，形成了很高的整體壁壘。與京東健康合作后，這些頭部企業(yè)將在新興生態(tài)圈的競爭優(yōu)勢更為明顯。

　　對于未來發(fā)展，黃琨表示，在口腔數(shù)字化方面持續(xù)投入，進(jìn)一步升級口腔產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，提升整個行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)效率；繼續(xù)加大牙醫(yī)培訓(xùn)，與京東健康共同加大在線培訓(xùn)教育的投入；最后將遠(yuǎn)程醫(yī)療作為一個拓展方向，探索多場景的醫(yī)患溝通，隨著數(shù)字化程度的提高，遠(yuǎn)程診療將會實現(xiàn)，從而提升整個行業(yè)效率，提高全民口腔健康意識，在行業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展的同時實現(xiàn)口腔醫(yī)療的普惠。

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