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跨境電商出口英國專題：英國網購買家消費習慣和市場分析

來源：泰然健康網時間：2024年12月25日 00:58

跨境電商出口英國專題

　　敦煌網跨境電商出口平臺分享英國買家網購習慣、與英國人溝通技巧、英國商務禮儀、各個行業(yè)在英國的市場分析、英國對外貿易政策等有關英國跨境電商出口的全部知識，希望對大家?guī)韼椭?/p>

　　在DHgate平臺海外買家主要來自美國、英國、加拿大等發(fā)達國家，賣家則主要來自于珠三角、長三角、環(huán)渤海經濟圈的省市。其中，在手機行業(yè)、家居行業(yè)、珠寶行業(yè)、玩具行業(yè)中，歐美國家的買家會占去半壁江山，其中美國最多，平均在25%以上，而且這些行業(yè)的買家點擊量也很大。但是在安防行業(yè)、母嬰行業(yè)中，歐美國家的比例就相對較少，澳大利亞、俄羅斯、巴西等國家的買家比例增大。這些差異化可以有效地指導中國的企業(yè)在不同的國家或者地區(qū)采取不同的策略和產品線。下面就讓我們一起來了解下重要海外買家英國消費者的喜好和習俗吧!

　　第一部分：透過英國文化了解英國買家的特點

　　英國屬于西歐國家，西歐國家的買家普遍特點是非常追求質量和實用主義，講究效率，關注細節(jié)，所以對產品的要求很高，并且會很認真的查看產品的詳細描述。要特別說一下法國和英國的買家。法國買家在對商品的質量要求十分嚴格的同時，也重視商品的美感，要求包裝精美。英國的批發(fā)商非常喜歡試訂單，總愛在大量訂購前嘗試性的定一到兩個樣品，這就要求我們不要小看小額的零售訂單，也許它的背后就隱藏著大訂單。

　　(一)英國人交際活動，對以下特殊禮俗和禁忌應加以注意：

　　1.不要隨便闖入別人的家。但若受到對方的邀請，則應欣然而往。這無疑可理解為對方在發(fā)出商務合作可能順利實現的信號。但在訪問時，最好不要涉及商務，不要忘記給女士帶上一束鮮花或巧克力。

　　2.給英國女士送鮮花時，宜送單數，不要送雙數和13枝不要送英國人認為象徵死亡的菊花和百合花。

　　3.不要以英國皇室的隱私作為談資。英女王被視為其國家的象徵。

　　4.忌用人像作為商品的裝潢。喜歡薔蔽花，忌白象、貓頭鷹、孔雀商標圖案。

　　5.英國人最忌諱打噴嚏，他們一向將流感視為一種大病。

　　6、英國人職業(yè)感強烈，選擇了一種職業(yè)，就一定要讓自己的業(yè)務精益求精。商務交往中，他們重交情，不刻意追求物質，不掂斤撥兩，一副大家的作風。

　　對商務談判，他們往往不做充分的準備，細節(jié)之處不加注意，顯得有些松松垮垮。但英國商人很和善、友好，易于相處。因此，遇到問題也易于解決。(查看更多 )

跨境電商出口英國專題

　　7、在英國，"外表決定一切"，與英國人交往要盡量避免感情外露。

　　8、受到款待一定要致謝，事后致函表示謝意，更能引起注意，贈送小禮品能增加友誼。

　　9、必須屬守信用，答應過的事情，必須全力以赴，不折不扣地完成。

　　10、英國人講究穿戴，只要一出家門，就得衣冠楚楚。他們往往以貌取人，儀容態(tài)度尤須注意。

　　11、英國人待人彬彬有禮，講話十分客氣，"謝謝"、"請"字不離口。所以對英國人講話發(fā)郵件也要客氣，不論他們工作和職位如何，都要以禮相待，請他辦事時說話要委婉，不要使人感到有命令的口吻，否則，可能會使你遭到冷遇。

　　12、在英國，"女士優(yōu)先"的社會風氣很濃。

　　13、英國名民族還是遵循傳統(tǒng)的習慣，宜避免老用"English"一字來表示"英國的"。如遇到兩個商人，一個是蘇格蘭人或威爾士人，你說他是"英國人"，那么，他會糾正你說，他是"蘇格蘭人"或"威爾士人"，宜用"British"一字。

　　14、在英國，服飾、香皂之類的物品未免太涉及到個人的私生活，不宜送人。白色的百合花在英國象征死亡，也不宜送人。其他的花都可送人。

　　15、蘇格蘭威士忌是很通行的禮品，烈性威士忌則不然。

　　16、由于宗教的原因，他們非常忌諱“13”這個數字，認為這是個不吉祥的數字。如果13日又是星期五的話，則認為這是雙倍的不吉利。(黑色星期五，不知道大家有沒聽說過呢~)

　　17、商務活動在2~6月、9月中至11月最宜。圣誕節(jié)及復活節(jié)前后兩周最好勿去。(查看更多)

　　(二)與英國人的談判禮儀

　　談判時給英國客戶留下的感覺

　　1、英國人特別講究紳士風度，善于與人交往，講究交際禮儀。這不僅僅是英國人都自己要求，對談判對手修養(yǎng)與風度亦非?？粗?。

　　2、不要以為英國思想開放，其實英國的等級觀念非常嚴重，深入人心。所以要求談判的對方能夠配得上自己，但不是派出的人員身份越搞越好，而是要和對方身份對等，否則談判也很難順利進行。

英國風俗禮儀

　　3、給英國客戶留下積極認真的印象。在談判前要做好充分的準備，不僅僅在于產品，而是要多方面的，因為英國人談判比較靈活，對建設性意見反映積極。如果事先準備不夠充分，事后往往會延遲交貨或付款。

　　(三)英國人談判桌上的禁忌

　　1、不要涉及政事和歷史，特別是英國以及歐洲本土，并且稱謂英國領導人時一定要講全名稱，比如英國女王的正確稱謂是大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國女王。

　　2、不能一直講下去，因為英國人是不會打斷正在進行的談話，但是當他被迫聽時，會失去興趣，就算已然顯得彬彬有禮，但其實內心已經不想取得合作。

　　3、最好使用英式英語和其談判，或者帶上英式英語標準的翻譯，切記不可出現美式英語的讀音。

　　4、一定要有耐心，英國人一般態(tài)度強硬，而且就算他們事先沒有充足的準備，但還是固執(zhí)己見，所以一次談不成，可以安排多次談判，千萬不能急躁。

　　(四)和英國人談判的一些技巧

　　1、爭取主動權，控制好談判時間，因為英國人是不會加班加點完成談判任務的

　　2、替英國客戶做好談判前的準備，在談判的時候注意從他們的角度出發(fā)給予引導

　　3、要用好迂回戰(zhàn)術，凡事不能正面沖突

　　4、一定要簽訂嚴格細致的索賠條款，因為英國人商業(yè)管理素質不高，所以一是為了保障而是說不定就能得到一筆不小的賠償金。(查看更多)

　　(五)英國婚禮習俗及名人婚禮賞析

英國婚禮習俗

　　英國又稱大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國。英國居民大部分信仰基督教。氣候為溫帶海洋性氣候，全年溫和濕潤，四季寒暑變化不大。在這個豐富的民族，英國婚禮習俗是怎樣的呢?英國——婚紗禮服行業(yè)第三大買家來源國家;擁有較強的購買力和廣闊的發(fā)展?jié)摿?。新娘有“母雞之夜”(Hen nights)晚會，新郎有“雄鹿聚會”("Stag" parties)，分別類似于獨身女/單身漢聚會。(查看更多)

　　(六)英國網購者在意商品包裝裝飾品包裝技巧解析

　　英國《零售時報》日前再報道中表明：根據英國主要的包裝供應商Macfarlane Packaging最近公布的調查結果顯示，在網絡購物的過程中，令網購者最為不悅的事是收到的貨品包裝不當。

　　該調查結果發(fā)現，25%的網購者抱怨，他們收到的盒子和包裹往往太大，遠遠超過了商品尺寸。由于包裝過大，導致小件商品不能像信件一樣投到信箱里，因此收件人只能選擇快遞或者其他的寄送方式，或者親自去某個地點提貨。

英國網購者在意商品包裝

　　此外，22%的網購者表示，收到商品時看到外包裝破裂或損壞會非常沮喪，因為包裝損壞后有可能造成里面的商品被損害，同時丟失包裹的風險也令網購者備感壓力。與此同時，有19%的消費者對外包裝保護效果不佳而感到不滿。(查看更多)

　　第二部分：英國的外貿概況及跨境電商出口英國市場分析

　　1.英國外貿概況

　　英國為世界第五大貿易國，貿易額占世界貿易的5%。英人均出口額高于美國和日本，出口額占其國內生產總值25%。英無形貿易情況良好，1995年無形貿易收入1394億英鎊，占國內生產總值18.5%，高于發(fā)達國家的平均水平(8.3%)。主張公開的多邊貿易體系和世界貿易的進一步自由化。1995年主要進出口產品有：食品、牲畜、煙草、原材料、燃料、機械、電器、運輸設備、化工產品、電子產品、紡織品。與世界上80多個國家和地區(qū)有貿易關系，主要貿易對象是：德國、美國、法國、荷蘭、比利時、意大利、日本、愛爾蘭、瑞典等。1995年，德國占英國總出口的13%，總進口的16%;英國對日本出口提高了26%，從日本進口增加到6%。

　　2.兒童安全座椅獲國際立法認可，英國市場需求大

　　英國：于2006年立法，要求3歲以下的兒童必須使用兒童安全座椅;3-12歲或身高在135厘米以下的兒童，必須使用增高墊(3級安全座椅)。

　　3.敦煌網手機產品銷售中英國手機市場貢獻多

　　敦煌網2013年手機整機交易數據顯示，訂單量和交易額多數集中在歐美地區(qū)，產生訂單數量最多的國家是美國，其次是西班牙、荷蘭、意大利、英國、法國。其中，來自美國的訂單占比為23%，西班牙占9%，荷蘭占7%，意大利和英國均占6%。交易額占比，美國為26%，西班牙為10%，意大利為8%，荷蘭為7%，英國則為5%。

　　4.敦煌網游戲產品買家數英國超美國

　　在敦煌網諸多產品類目中，美國買方力量往往都是最大，這在電子產品、體育戶外產品、婚紗、箱包、手表等大類中表現尤其明顯，部分品類美國的買家占比超過50%。而游戲品類買家力量超過美國也側面反映了英國的游戲市場的繁榮。　數據顯示，敦煌游戲產品類目中，除英、美兩國外，澳大利亞買家占比6%，法國買家占比5%，巴西占3%，加拿大占3%，荷蘭占2%，西班牙占2%，其余國家或地區(qū)占比相對較小。查看更多

　　5.英國網購率大增買家偏愛家居園藝產品

英國網購率買家偏愛家居園藝產品

　　敦煌網從《互聯(lián)網零售商》的最新報道中了解到，數據顯示，英國7月份的網上銷售額同比增長達14%，其中家居園藝和電子產品網上銷售火爆，成為最受歡迎的品類。IMRG的首席信息官Tina Spooner說道，“隨著7月份銷售額呈現出兩位數的穩(wěn)步增長，似乎6月份的慘淡僅僅是曇花一現。很明顯，消費者們現在在網上花錢越來越多，像電子產品這樣的貴重物品的銷售額不斷增長，這些都顯示消費者的消費信心在增加，網購習慣更加成熟。查看更多

　　6.英國皇室新生兒“點燃”王子公主同款母嬰用品網購

英國母嬰市場

　　諾丁漢零售研究中心估算，威廉王子與凱特王妃的第一個孩子、喬治小王子2013年7月出生后的前9周，為英國經濟貢獻2.43億英鎊(約合3.68億美元)。他的妹妹潛力則不可限量。美國圣母大學營銷專家布拉德福德認為，小公主帶來的營銷機會可能跨越英國國境，而且不僅限于時尚商品，例如會掀起類似美國迪士尼的那種收藏熱。查看更多

　　進軍歐洲：英法德三國玩具市場概覽

　　國外童車市場前景看好結實耐用童車更受歡迎

　　7.陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)在英國市場概況

　　在歐盟，建筑瓷、日用瓷、衛(wèi)生瓷工業(yè)擁有1500家企業(yè)，從業(yè)人員大約200000人。建筑瓷是最重要的行業(yè)，占據年銷售額14000MECU的60%，余下的日用瓷和衛(wèi)生瓷基本平均。日用瓷和衛(wèi)生瓷也有一些集中性生產區(qū)域，但不像建筑瓷生產集中在少數的跨國公司，日用瓷生產分布在歐洲100多個獨立的生產企業(yè)。歐洲傳統(tǒng)陶瓷工業(yè)的強大生命力在于生產工藝和產品不斷創(chuàng)新，歐洲機械設備銷往世界各地，雖然幾乎每個國家都能生產陶瓷設備，但其質量不如歐洲產品。查看更多在歐盟，建筑瓷、日用瓷、衛(wèi)生瓷工業(yè)擁有1500家企業(yè)，從業(yè)人員大約200000人。建筑瓷是最重要的行業(yè)，占據年銷售額14000MECU的60%，余下的日用瓷和衛(wèi)生瓷基本平均。日用瓷和衛(wèi)生瓷也有一些集中性生產區(qū)域，但不像建筑瓷生產集中在少數的跨國公司，日用瓷生產分布在歐洲100多個獨立的生產企業(yè)。歐洲傳統(tǒng)陶瓷工業(yè)的強大生命力在于生產工藝和產品不斷創(chuàng)新，歐洲機械設備銷往世界各地，雖然幾乎每個國家都能生產陶瓷設備，但其質量不如歐洲產品。查看更多

　　8.健康美容行業(yè)在英國市場概況

　　外貿行情：英國男士買化妝品偏愛套裝

　　調查顯示，英國男性在購買化妝品時，喜歡選擇那些說明文字和表識簡潔明了的產品。此外，基于男人們貪圖方便的天性，英國男性特別喜歡購買化妝品套裝，因為套裝里含有各種用途的產品，一步到位地完成采購，省時省力。從事化妝品外貿電商的賣家需要留意了，這些產品的需求特點都將成為您調整品類、優(yōu)化店鋪關鍵詞的“信號”。(查看更多 )

　　美英澳德四國海外倉熱銷產品匯總

　　9.電池壽命對英國買家購買智能手機決定有最大影響

　　智能手機新功能讓人眼花繚亂，但是根據2014年1月uSwitch的研究，英國手機用戶表示這些花哨的功能不是他們需要的，相反他們只希望手機能夠使用更長時間。(查看更多)

　　10.以英國為例，海外寵物用品市場潛力悄然爆發(fā)

　　據報道，一項針對900位寵物主人的新的調查表明，91%的人會給寵物購買圣誕禮物，總花費超過了3億英磅，而且其中超一半的人會給他們的寵物準備一個裝禮物的“圣誕襪”，四分之一的人甚至會專門給寵物一個英國人流行在圣誕節(jié)前給孩子們買的“降臨節(jié)日歷”，那個日歷從12月1日開始，每天孩子們可以從上面摳開一個小“窗口”，掏出一小塊巧克力或糖果吃，來一天天感受圣誕的臨近。18%的人給寵物買圣誕禮物的錢超過了給婆婆或岳母的。而且，被忽視的不單單是婆婆或岳母，53%的寵物的地位超過了主人的同事，7%的超過了伴侶，竟還有3%的人，寵物禮物花費高于對待自己的孩子。54%的人會花費10磅以上買寵物禮物，3%的人會花50磅左右。在英國，估計有1800萬只寵物貓、狗和兔子等，絕大多數主人將寵物地位等同于家庭中的每個成員。查看更多

　　11.全球五大跨境電商市場分析鞋服市場為藍海

　　12.英國時尚大獎明星都穿什么禮服

婚紗禮服

　　歐洲男士愛買愛穿“拼接面料”服裝

　　13.2015年英國市場十佳LED智能燈泡出爐

　　LED外貿人必讀：史上最全歐洲買家特點匯集

　　14.大數據：明年全球3D打印市場規(guī)模將超70億美元

　　據Wohlers報告顯示，到2016年全球3D打印增材制造市場規(guī)模將超過70億美元，2018年將達到125億美元，比2014年翻4倍。目前3D打印技術最強的國家是以色列、美國和德國，奧巴馬政府撥款6000萬美金專門成立增材制造研發(fā)機構，英國政府也宣布投入700萬英鎊用于英國本土3D打印研發(fā)，不久前打印巧克力就是英國的一個廠家實現的。查看更多

　　15.外貿：歐洲市場等開拓服裝體育用品最好賣

　　歐洲網購市場高速增長，調查顯示，服裝體育用品最好賣。如果您還在迷茫，還在躊躇，沒有信心能把外貿這項事業(yè)做好，請看下面的權威數據。相信這些藍海，會令你心動。事實證明，歐盟網購仍然保持著高增速并且持續(xù)增長。其中，西班牙66%的網民都表示自己在最近一個月內通過網絡買過東西，這也意味著網購人數從2011年以來增加了52個百分點。從數據上看，如今已經有上千萬西班牙人進行網購。

　　16.海外市場分析：全球各國安防市場需求各異

　　歐洲市場—需求穩(wěn)定注重產品質量。以德國、英國、法國等為代表的西歐安防市場占全球安防市場36%。歐洲安防市場主要有以下特點∶需求穩(wěn)定，注重產品質量;競爭多樣化，產品高低端差異明顯;流通渠道各有不同。歐洲市場以單一市場為主，各國以自己的市場為中心，幾乎沒有連鎖方式經營的企業(yè)。市場對新產品的接收力較強，產品多樣，注重產品的性價比。(查看更多)

　　第三部分：對英外貿知識

　　1.外貿賣家須知:英國清關知識匯總

　　英國的全稱是“大不列顛和北愛爾蘭聯(lián)合王國”，領土面積包括四部分：英格蘭，蘇格蘭，威爾士和北愛爾蘭。首都倫敦(London)。英國第一大城市及第一大港，歐洲最大的都會區(qū)之一兼世界三大金融中心之一。英國雖然是歐盟國家，但是為了維護其金融中心地位，依然使用英鎊。查看更多

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