3月20日，在重慶舉辦的消費金融高峰論壇上，消費金融行業(yè)的首份負責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)由上海金融與發(fā)展實驗室課題組和國家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局課題組共同撰寫。

　　據(jù)上海金融與發(fā)展實驗室主任曾剛介紹，課題組將“負責(zé)任的消費金融”標(biāo)準(zhǔn)分為5個主題及多個指標(biāo)，5個主題分別為社會與環(huán)境、消費者保護、消費者促進與提升、數(shù)字金融業(yè)務(wù)風(fēng)險管理、合作方管理。“在如今促消費的大背景下，機構(gòu)與消費者的金融健康尤其需要關(guān)注，標(biāo)準(zhǔn)也從適當(dāng)性管理、負責(zé)任的營銷等維度提供指引?！?/p>

　　拓展消費者保護范圍

　　近年來，通過“負責(zé)任金融”來強化科技企業(yè)和金融機構(gòu)的倫理責(zé)任，成為金融管理部門關(guān)注的重點。2023年10月《國務(wù)院關(guān)于推進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》中明確指出，“倡導(dǎo)負責(zé)任金融理念，切實保護金融消費者合法權(quán)益”。

　　當(dāng)前，我國消費金融業(yè)務(wù)數(shù)字化程度以及其中的生態(tài)體系比較復(fù)雜，意味著消費者保護問題更為復(fù)雜，比如不光有機構(gòu)自身行為、定價的問題，還有對消費者合理借貸的引導(dǎo)問題，合作方管理以及過程中的數(shù)據(jù)安全問題等，都遠超出傳統(tǒng)消費金融業(yè)務(wù)關(guān)注的范圍。

　　曾剛認為，要做負責(zé)任的消費金融，不是簡單地消除和屏蔽所有的問題，而是通過引導(dǎo)各方的行為，持續(xù)完善消費者保護的市場環(huán)境，拓展消費者保護的范圍，提升消費者保護的質(zhì)量。

　　首次納入社會與環(huán)境維度

　　據(jù)曾剛介紹，該標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞消費金融服務(wù)提供者的行為導(dǎo)向展開?？紤]到全球范圍內(nèi)社會責(zé)任概念向ESG拓展升級的大趨勢，以及我國在當(dāng)下發(fā)展階段中，消費金融在支持國家戰(zhàn)略中需要發(fā)揮的重要作用，因此，在狹義的“負責(zé)任金融”主要關(guān)注消費者權(quán)益保護的基礎(chǔ)上，該標(biāo)準(zhǔn)更加注重消費者權(quán)益保護。將環(huán)境、支持國家戰(zhàn)略因素等廣義的社會責(zé)任也納入自律框架，以此促進行業(yè)良性發(fā)展。

　　首次納入的“社會與環(huán)境”維度，關(guān)注消費金融業(yè)務(wù)發(fā)展與宏觀經(jīng)濟政策導(dǎo)向的一致性，當(dāng)下聚焦在消費金融助力消費恢復(fù)、激發(fā)潛在需求上。近年來消費金融機構(gòu)紛紛響應(yīng)政策要求，通過增加面向消費的供給、降低費率等方式，積極參與促消費。

　　但同時如何兼顧機構(gòu)和消費者的金融健康，成為行業(yè)關(guān)注的重點。曾剛指出，在研究框架下，“負責(zé)任的消費金融”要關(guān)注包括過度負債、資金違規(guī)使用、結(jié)構(gòu)失衡等問題，也從適當(dāng)性管理、負責(zé)任的營銷、合作方管理等維度提供指引。

　　事實上，已有消費金融機構(gòu)展開探索。以螞蟻消金為例，通過精準(zhǔn)授信、限制場景、提供管理工具等組合拳，來確保資金真實流向消費，避免消費者滑向過度消費。嵌入場景的花唄分期免息已經(jīng)成為千萬商家青睞的數(shù)字化營銷工具，提振銷售增長，釋放內(nèi)需潛力?；▎h上線全國首個理性消費管理工具“賬單助手”，提供賬單管理、花超提醒、還款建議等功能，引導(dǎo)用戶形成理性習(xí)慣，全國有約2.5億人正在使用，超1億為90后年輕人。

　　“標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布只是一個起點，希望消費金融機構(gòu)能在這些負責(zé)任的領(lǐng)域增加實踐，提高披露頻次，在未來過程中逐步完善。”曾剛說。（李記）

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