“可樂配黨參、咖啡泡枸杞”“熬最長的夜，泡最濃的人參茶”……在社交媒體上，年輕人的“朋克養(yǎng)生”方式一度成為網(wǎng)絡(luò)熱梗。

“一邊朋克，一邊養(yǎng)生”，年輕人一邊享受自由的“搖滾”生活，一邊也注重身體健康，不再對(duì)父母輩“注意身體”的叮囑置之不理，而是以自己的方式尋求“新健康生活”。

玩笑歸玩笑，但“朋克養(yǎng)生”所體現(xiàn)的，正是當(dāng)下年輕人越來越重視健康消費(fèi)。

穿梭于上海各大寫字樓之間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)即使在盛夏，年輕的都市白領(lǐng)也開始穿曬背裝，他/她們下班后會(huì)到經(jīng)常去的中醫(yī)店做次艾灸，亦或回家練一套八段錦，即使去超市采購，也會(huì)非常關(guān)注食物的配料表。

不僅是基本的養(yǎng)生、保健，年輕人更愿意為保健藥品、日常醫(yī)療項(xiàng)目等花錢，比如都市打工人上班經(jīng)常在電腦前，為了確保身體的健康狀態(tài)，他/她們?cè)敢庠谘劭茩z測(cè)等方面消費(fèi)。

國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年全國人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出達(dá)到2460元，同比增長16.0%，占人均消費(fèi)支出的比重為9.2%。

和過去不同，年輕人對(duì)健康養(yǎng)生和日常醫(yī)療的消費(fèi)觀念正在發(fā)生巨大變化。

健康消費(fèi)越來越火熱，隨之而來的是醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)、提供健康消費(fèi)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，都在浪潮中不斷迭代。

健康消費(fèi)之變

來自北京的上班族小青（化名），平時(shí)下班后就喜歡去健身房“擼鐵”，但在2022年年底“陽康”后，他發(fā)現(xiàn)健身雖然能強(qiáng)健體魄，但想要健康再進(jìn)一步，還需要更加注重生活規(guī)律、養(yǎng)成好習(xí)慣。

小青決定給自己制定一個(gè)“養(yǎng)生計(jì)劃表”。

“每天幾點(diǎn)睡、喝多水熱水、補(bǔ)充多少蛋白質(zhì)，這些數(shù)字就像excel表格一樣印在腦海里?！毙∏嗾f，為了執(zhí)行嚴(yán)格的作息時(shí)間，她還和幾個(gè)朋友建了一個(gè)“早睡打卡”微信群彼此監(jiān)督。

“群里另一位女生連續(xù)早睡一個(gè)月后，不僅脫發(fā)問題緩解不少，黑眼圈也幾乎消失了。”小青開心地向地歌網(wǎng)作者展示群內(nèi)打卡監(jiān)督的“成績”。

年輕人自發(fā)的養(yǎng)生保健行為增多，除自身對(duì)健康消費(fèi)的重視度提高之外，也得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá)和信息的暢通，讓“養(yǎng)生保健”“病理初檢”不再復(fù)雜而困難，人們從社交媒體和短視頻平臺(tái)上都能學(xué)到大量相關(guān)知識(shí)。

不僅是了解養(yǎng)生知識(shí)，為自己的身體健康進(jìn)行實(shí)打?qū)嵉南M(fèi)，年輕人也毫不“吝嗇”。

和過去相比，新一代消費(fèi)者有更獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，也愿意接受“悅己式消費(fèi)”，尤其在身心保健上，經(jīng)常會(huì)做提前規(guī)劃與預(yù)防性消費(fèi)。

分析人士指出，當(dāng)下城鄉(xiāng)居民的健康管理理念正從注重“治已病”向注重“治未病”轉(zhuǎn)變，逐步由被動(dòng)消費(fèi)向主動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)在消費(fèi)行為上便是健康體檢、疾病早篩、HPV疫苗接種等健康服務(wù)類消費(fèi)的顯著增長。

平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析更是指出，新一代的健康消費(fèi)正趨向于剛需、多元和生活化。

以細(xì)分的眼健康賽道為例，美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，其20-35歲消費(fèi)群體的占比達(dá)到71%，同時(shí)“一人多鏡”“眼鏡配飾化”“美瞳彩妝化”等個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)顯著。

另外，口腔服務(wù)也呈現(xiàn)明顯的周期性發(fā)展。據(jù)美團(tuán)觀察，節(jié)假日口腔服務(wù)的需求量可達(dá)到平日一倍左右。今年以來，美團(tuán)上與“節(jié)假日洗牙”相關(guān)的交易量同比增長50%、種植牙訂單量同比增長89% 。此外，烤瓷牙的年度交易用戶數(shù)同比增長超過60%，是增速最快的口腔細(xì)分供給。

以地歌網(wǎng)作者的觀察來看，口腔服務(wù)中“洗牙”的受歡迎度越來越高，多數(shù)都市年輕人幾乎以穩(wěn)定周期進(jìn)行洗牙服務(wù)，頻次高的甚至每一個(gè)月洗一次牙。美團(tuán)數(shù)據(jù)也顯示，節(jié)假日期間“洗牙單人套餐”搜索量暴漲546%。

為更好地滿足消費(fèi)者高頻且多元的健康消費(fèi)需求，美團(tuán)還針對(duì)性地推出“多次卡”團(tuán)購套餐，比如嬰幼兒體檢二次套餐、針灸三次卡、耵聹清潔三次卡、肩頸調(diào)理四次卡等，也成為部分門店的熱銷套餐之一。

美團(tuán)數(shù)據(jù)也顯示，2023年，以治療為目的醫(yī)療服務(wù)相關(guān)熱度同比上年增長76%，其中多次卡交易額增長51%。

新一代消費(fèi)者已經(jīng)成為主力消費(fèi)人群，具體到健康消費(fèi)領(lǐng)域，人們?nèi)粘?duì)身體健康的關(guān)注度和保健需求，正在實(shí)打?qū)嵉剞D(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的消費(fèi)行為，甚至成為很多家庭日常開支的重要部分，而這一形象還將持續(xù)并且擴(kuò)大化。

由此，醫(yī)療供給側(cè)也在發(fā)生諸多變化。

醫(yī)療供給側(cè)之變

和生活服務(wù)中的餐飲消費(fèi)不同，在健康消費(fèi)中，用戶會(huì)更為注重服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)度和精細(xì)化程度，同時(shí)因?yàn)獒t(yī)療服務(wù)的特殊性，其服務(wù)周期更長、消費(fèi)行為也會(huì)有更高的謹(jǐn)慎度。

美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，超65%的消費(fèi)者習(xí)慣在診前花1分鐘以上時(shí)間，并在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)比選擇機(jī)構(gòu)和醫(yī)生；平臺(tái)的上百萬條醫(yī)療用戶評(píng)價(jià)中，“專業(yè)”和“服務(wù)”是高頻關(guān)鍵詞。

隨著消費(fèi)者對(duì)健康消費(fèi)的產(chǎn)品需求更多元、質(zhì)量需求更專業(yè)，這也倒逼作為服務(wù)提供方的機(jī)構(gòu)和平臺(tái)不斷進(jìn)步，在需求洞察上更具體、對(duì)服務(wù)履約更靠譜可信。

以口腔服務(wù)為例，由中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)口腔分會(huì)進(jìn)行學(xué)術(shù)指導(dǎo)、畢馬威中國發(fā)布的《中國社會(huì)辦口腔醫(yī)療企業(yè)50報(bào)告》認(rèn)為，國內(nèi)口腔醫(yī)療行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，具體來看，種植和正畸則屬于市場規(guī)模和成長性優(yōu)異的子領(lǐng)域，未來發(fā)展前景廣闊，相關(guān)領(lǐng)域未來還將涌向更多專業(yè)機(jī)構(gòu)和醫(yī)療服務(wù)提供者。

國內(nèi)口腔行業(yè)的發(fā)展

與此同時(shí)，近年來在眼健康領(lǐng)域，屈光與干眼癥治療正成為熱門議題。據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)聯(lián)合美團(tuán)醫(yī)療發(fā)布的《2023眼視光行業(yè)白皮書》顯示，我國患有屈光不正的人群達(dá)到7億，干眼人群大約有3.6億。另據(jù)美團(tuán)平臺(tái)數(shù)據(jù)，今年以來，“干眼癥治療”等關(guān)鍵詞的搜索量同比增長166%。

面對(duì)龐大的醫(yī)療健康需求，在頭部的大型眼科醫(yī)院、眼科科室和小型的社區(qū)眼睛店之間正在催生出一種新業(yè)態(tài)——眼視光機(jī)構(gòu)，其相關(guān)門店數(shù)量正在快速增長，并且與眼科醫(yī)院形成互補(bǔ)，也成為傳統(tǒng)眼鏡店專業(yè)化轉(zhuǎn)型的新方向。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前全國眼視光機(jī)構(gòu)門店數(shù)超過2000家，一家眼視光機(jī)構(gòu)一般由眼科醫(yī)師、視光師、視光技術(shù)輔助人員等組成，并且視光醫(yī)學(xué)門診、眼視光診所等新業(yè)態(tài)正逐步深入社區(qū)，為基層人群提供家門口的專業(yè)視光服務(wù)。

專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)入基層社區(qū)、進(jìn)入更廣闊的二三線城市及下沉市場，進(jìn)而不斷普及新型健康管理理念和健康消費(fèi)，這符合國家大政方針和平臺(tái)未來發(fā)展的希冀。

今年6月，國家衛(wèi)健委研究制定《關(guān)于進(jìn)一步健全機(jī)制推動(dòng)城市醫(yī)療資源向縣級(jí)醫(yī)院和城鄉(xiāng)基層下沉的通知》（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ访鞔_，要提高縣級(jí)醫(yī)院管理水平，提升縣級(jí)醫(yī)院服務(wù)能力，加快培養(yǎng)專業(yè)人才梯隊(duì)。

從平臺(tái)視角看，以美團(tuán)為例，目前平臺(tái)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)收錄數(shù)量達(dá)到27萬，上線的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)數(shù)量共200多萬，而在《通知》的推動(dòng)下，未來還會(huì)有更多專業(yè)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)接入美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為更多消費(fèi)者提供醫(yī)療健康服務(wù)。

再以眼科機(jī)構(gòu)商戶為例，目前美團(tuán)上一、二、三線及三線以下城市的眼科機(jī)構(gòu)入駐商戶占比，分別達(dá)到36%、24%、23%、17%。

不僅是平臺(tái)供給和專業(yè)服務(wù)的比例增多，在數(shù)字化的推動(dòng)下，更多專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將打開線上服務(wù)與信息化的新通路，在技術(shù)幫助進(jìn)一步提升專業(yè)水平。

平臺(tái)助力健康消費(fèi)數(shù)字化

除大力發(fā)展基層醫(yī)療服務(wù)水平外，本次《通知》還明確，要利用信息化手段連通各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括加快推動(dòng)信息互聯(lián)互通、積極開展遠(yuǎn)程醫(yī)療、鼓勵(lì)提供互聯(lián)網(wǎng)診療。

為積極響應(yīng)政策，平臺(tái)也推出了一系列數(shù)字化舉措。

對(duì)美團(tuán)而言，其長期經(jīng)營生活服務(wù)商家及品類的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和完備的數(shù)字化平臺(tái)基建，能夠有效復(fù)用到醫(yī)療健康領(lǐng)域，平臺(tái)以數(shù)字化模式鏈接醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力，能夠更好地滿足用戶日益增長的健康消費(fèi)需求。

在供給端，美團(tuán)將建立全方位的醫(yī)療信息展示、掛號(hào)線上化、服務(wù)預(yù)約線上化、服務(wù)加項(xiàng)等一系列醫(yī)療特色產(chǎn)品能力，助力基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展。而基于美團(tuán)原生的商家經(jīng)營和營銷產(chǎn)品，更有利民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)打造線上口碑和品牌。

美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，一方面平臺(tái)上消費(fèi)醫(yī)療的交易用戶線上化率持續(xù)提升；另一方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)商戶的數(shù)字化率也在提升，比如44%的口腔商家都在增加數(shù)字化營銷投放。同時(shí)基于門店頭圖、官方相冊(cè)等基礎(chǔ)功能，平臺(tái)可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上展示。

在需求層面，美團(tuán)作為專業(yè)的生活服務(wù)平臺(tái)，其提供“吃喝玩樂”相關(guān)服務(wù)已經(jīng)變成多數(shù)消費(fèi)者日常生活的一部分，而在當(dāng)下健康消費(fèi)逐漸日常化的趨勢(shì)下，美團(tuán)原有的用戶基層能夠與醫(yī)療服務(wù)場景進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)。

最直觀的感受是，消費(fèi)者在美團(tuán)上可以從“吃喝玩樂”無縫切換到醫(yī)療健康，并且了解每家入駐機(jī)構(gòu)的評(píng)分、區(qū)域排名及優(yōu)惠團(tuán)購信息，這將有助于消費(fèi)者篩選出合適的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)；平臺(tái)則可以借助用戶的評(píng)價(jià)、體驗(yàn)和分享等，搭建起一套成熟的醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)體系。

回歸到平臺(tái)層面，未來美團(tuán)還將聚焦專業(yè)性打造醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)榜單，為消費(fèi)者提供可靠的服務(wù)履約保障。

據(jù)美團(tuán)醫(yī)療行業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)還將聚焦用戶需求與醫(yī)療行業(yè)特色，用數(shù)字化為醫(yī)療機(jī)構(gòu)“鋪設(shè)”線上基礎(chǔ)設(shè)施。其中，通過引入機(jī)構(gòu)特色、科室、醫(yī)生等專業(yè)信息重構(gòu)機(jī)構(gòu)的線上頁面信息，美團(tuán)將以線上化、標(biāo)準(zhǔn)化展現(xiàn)“先診后療”的真實(shí)就診場景。

美團(tuán)醫(yī)療行業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人

顯然，美團(tuán)正在借助數(shù)字化能力和生活服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，從健康消費(fèi)的供需兩端出發(fā)，真正做好醫(yī)療服務(wù)的線上化場景鏈接，以自身技術(shù)和流量基礎(chǔ)等推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)度提升。

地歌網(wǎng)此前曾分析過，在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)競爭環(huán)境中，美團(tuán)已經(jīng)不再局限于生活服務(wù)平臺(tái)的定位，在提供餐飲、酒旅等服務(wù)之外，其正在提供更多元的場景與服務(wù)，比如短視頻、直播等內(nèi)容，比如剛需且多元的醫(yī)療健康服務(wù)。美團(tuán)正在構(gòu)建生活服務(wù)生態(tài)，成為消費(fèi)者身邊的生活服務(wù)“好幫手”。

具體到健康消費(fèi)層面，據(jù)美團(tuán)醫(yī)療觀察，過去一年，民營醫(yī)療領(lǐng)域的數(shù)字化浪潮正加速行業(yè)新變革，機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式逐漸形成社區(qū)化、診所化、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化四大新趨勢(shì)。另據(jù)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》指出，在政策支持、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)升級(jí)等要素驅(qū)動(dòng)下，我國大健康產(chǎn)業(yè)將迎來巨大發(fā)展機(jī)遇。

健康消費(fèi)領(lǐng)域還將迸發(fā)新的業(yè)態(tài)和新的機(jī)遇，眾多線下機(jī)構(gòu)正借助美團(tuán)等平臺(tái)，在“長坡厚雪”的道路上繼續(xù)邁進(jìn)。

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