4月21日，大眾點(diǎn)評今日正式將首創(chuàng)的“閃惠”業(yè)務(wù)推向業(yè)界的視野。

覆蓋全國160個(gè)城市的超過15萬家門店，發(fā)布會(huì)當(dāng)天簽約4萬“閃惠”商戶。大眾點(diǎn)評很好的詮釋著上海這座城市先做再說的文化，在這個(gè)背后，是“閃惠”對于大眾點(diǎn)評完成生態(tài)鏈閉環(huán)的重要意義。

大眾點(diǎn)評自身對于該產(chǎn)品的定義是，“‘閃惠’作為承上啟下的重要一環(huán)，幫助整個(gè)生態(tài)鏈實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，一站式解決商戶服務(wù)需求。前有推廣、團(tuán)購吸引客流到店，靈活‘閃惠’實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)，在線訂座(預(yù)訂)、排隊(duì)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，外賣平臺(tái)幫助商家額外開源，后有微生活系統(tǒng)幫助商戶管理會(huì)員，直連商家ERP解決商戶后臺(tái)服務(wù)問題。”

大眾點(diǎn)評首創(chuàng)閃惠，革新傳統(tǒng)團(tuán)購

其實(shí)，在點(diǎn)評推出閃惠這個(gè)模式之前，我們已經(jīng)可以預(yù)見到，大眾點(diǎn)評已經(jīng)在思考現(xiàn)有的團(tuán)購模式。

去年3月，成立大推廣業(yè)務(wù)事業(yè)部，到推出CRM(客戶關(guān)系管理)服務(wù)平臺(tái)“大眾微生活”，再到相繼投資了上海智龍、上海石川、天財(cái)商龍和黑馬軟件等四家餐飲領(lǐng)域的ERP公司以及入股了商用WIFI服務(wù)商邁外迪。

每一步都是有跡可循，基于商戶、用戶的利益，大眾點(diǎn)評從未停止過思考與探索。

在原有的團(tuán)購模式當(dāng)中，對于用戶而言，繁瑣的團(tuán)購碼、代金券碼，冗長的決策流程，支付時(shí)的不便捷都是團(tuán)購帶給用戶優(yōu)惠時(shí)所附加的一些不必要的體驗(yàn)。

而對于商戶來說，團(tuán)購對于長期價(jià)值品牌的傷害、一刀切式的營銷手段、代碼的混亂都是實(shí)實(shí)在在頭疼的問題。

而大眾點(diǎn)評所首創(chuàng)的閃惠模式則切切實(shí)實(shí)的解決了這些問題，靈活的營銷方式、一鍵支付的便捷、對非價(jià)格敏感性用戶的撬動(dòng)、快速便捷的決策，這些都是閃惠這個(gè)產(chǎn)品對于團(tuán)購這個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值所在。

舉例來說，比如連鎖店，不同的地段是不一樣的，比如住宅區(qū)附近與CBD寫字樓附近，而商戶可以根據(jù)各自的情況來制定營銷策略，CBD附近的可以午餐時(shí)打折力度偏小而晚餐時(shí)打折力度偏大，而住宅區(qū)則恰恰相反。再比如一些有時(shí)效性的產(chǎn)品，面包、蛋糕、壽司等，到了晚上是必然需要打折促銷的。

如果沒有閃惠，商戶需要這種模式可能會(huì)在代金券上寫明，幾時(shí)到幾時(shí)不可用，亦或者是哪些店可用，那些店不可用，這對于商戶以及用戶都是一個(gè)復(fù)雜且違背互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)的體驗(yàn)。

大眾點(diǎn)評商家平臺(tái)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王旭剛總結(jié)，“閃惠”幫商戶解決了傳統(tǒng)團(tuán)購模式無法解決的三大問題——便捷、靈活和品牌，即“閃惠”方便的實(shí)時(shí)支付更符合線下消費(fèi)場景，“閃惠”靈活幫助商戶分時(shí)段、分門店精準(zhǔn)營銷，以及可作為長期營銷工具，不會(huì)影響商戶的品牌價(jià)值?！?/p>

而對于點(diǎn)評來說，閃惠的創(chuàng)新絕不僅僅局限于此，傳統(tǒng)的團(tuán)購模式或者說是O2O模式，所倡導(dǎo)的是線上推廣，線下成交。

但閃惠將這個(gè)理論打破，將交易也搬到線上，從而可以方便商戶更好的管理自己的客戶，完成一個(gè)純粹基于線上的閉環(huán)，線下僅僅是作為提供服務(wù)的地點(diǎn)。

或許閃惠將顛覆固有的團(tuán)購模式，從而使得團(tuán)購進(jìn)入2.0時(shí)代，一個(gè)更加便捷、靈活的時(shí)代。從這點(diǎn)來看，大眾點(diǎn)評首創(chuàng)的閃惠模式必將會(huì)引來追隨者，因?yàn)閯?chuàng)新的本質(zhì)是帶來經(jīng)濟(jì)繁榮。

而這個(gè)固有的步驟為：創(chuàng)新—(為創(chuàng)新者)帶來超額利潤—引起其他企業(yè)仿效—第一次創(chuàng)新浪潮—對銀行信用和資該品的需求—經(jīng)濟(jì)步入繁榮。

立足O2O，點(diǎn)評的那些創(chuàng)新

美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家管理大師熊彼特說：創(chuàng)新是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合。創(chuàng)新可促進(jìn)企業(yè)組織形式的改善和管理效率的提高，從而使企業(yè)不斷提高效率，不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

閃惠在革新團(tuán)購模式的同時(shí)，我們可以將歷史向前追溯，會(huì)發(fā)現(xiàn)，大眾點(diǎn)評在O2O方面的創(chuàng)新與思考便從來沒有停止過。

2003年成立的大眾點(diǎn)評起初正如它的名字一樣，是一家以用戶點(diǎn)評信息起家的公司，截止到2015年第一季度，點(diǎn)評數(shù)量超過7500萬條。

而它的后來者我們可以看到有2004年成立的Yelp，垂直于用戶點(diǎn)評餐飲信息，于2012年在美國上市，截止至2014年三季度，Yelp累計(jì)評論數(shù)量達(dá)到6659.2萬條，目前市值約40億美元。

在以點(diǎn)評信息在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)站穩(wěn)腳之后，大眾點(diǎn)評團(tuán)隊(duì)開始考慮商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。2006年6月，第一個(gè)優(yōu)惠券項(xiàng)目上線——淮海路上的一家韓國燒烤店。通過電子優(yōu)惠券，大眾點(diǎn)評用戶流量開始直接轉(zhuǎn)化為商戶生意來源。

而到了2008年丁丁地圖開始全面轉(zhuǎn)向這種優(yōu)惠券的模式，丁丁優(yōu)惠緊隨大眾點(diǎn)評之后，開始全面擴(kuò)張。基于優(yōu)惠券的團(tuán)購公司24券風(fēng)光一時(shí)。

在考慮優(yōu)惠券業(yè)務(wù)的同時(shí)，大眾點(diǎn)評發(fā)現(xiàn)自己可以嘗試類似于百度、谷歌的關(guān)鍵詞、搜索與廣告業(yè)務(wù)。上游企業(yè)或商家付費(fèi)模式(廣告模式)是當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要盈利方式。大眾點(diǎn)評繼而推出推廣業(yè)務(wù)——通過關(guān)鍵詞、品牌廣告等手段，為商戶增加曝光。

而到了2014年，大眾點(diǎn)評更進(jìn)一步推出的首個(gè)移動(dòng)廣告產(chǎn)品——推廣通。基于大數(shù)據(jù)分析，可以根據(jù)消費(fèi)者的搜索意圖和商戶屬性特征(商戶的行業(yè)、人均消費(fèi)、地址、特色、營業(yè)時(shí)間)，向消費(fèi)者推薦他可能喜歡的商戶;而商戶也可以根據(jù)清晰的消費(fèi)者畫像，不受時(shí)間和廣告位置限制，靈活獲得更多定向推薦的品牌曝光。

而閃惠對于目前的團(tuán)購模式而言，無疑是一次巨大的革新，這個(gè)革新不單單體現(xiàn)在它的模式還有思考問題的角度。

從大眾點(diǎn)評這一路的發(fā)展來看，其所一直堅(jiān)持的核心就是為用戶以及商戶帶來長遠(yuǎn)的價(jià)值，立足O2O，大眾點(diǎn)評的創(chuàng)新從未止步。甚至我們可以預(yù)測，在目前的O2O行業(yè)依然有著諸多不合理，而大眾點(diǎn)評會(huì)去改變嗎?

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