IT的英文是Information Technology，即信息產(chǎn)業(yè)的意思，較為廣泛：目前IT業(yè)的劃分方法有各式各樣，其中以美國(guó)商業(yè)部的定義較為清楚和合理，它將國(guó)民經(jīng)濟(jì)的所有行業(yè)分成IT業(yè)和非IT生產(chǎn)業(yè)。其中IT業(yè)又進(jìn)一步劃分為IT生產(chǎn)業(yè)和IT使用業(yè)。IT生產(chǎn)業(yè)包括計(jì)算機(jī)硬件業(yè)、通信設(shè)備業(yè)、軟件、計(jì)算機(jī)及通信服務(wù)業(yè)。至于IT使用業(yè)幾乎涉及所有的行業(yè)，其中服務(wù)業(yè)使用IT的比例更大。由此可見(jiàn)，IT行業(yè)不僅僅指通信業(yè)，還包括硬件和軟件業(yè)，不僅僅包括制造業(yè)，還包括相關(guān)的服務(wù)業(yè)，因此通信制造業(yè)只是IT業(yè)的組成部分，而不是IT業(yè)的全部。

 第一導(dǎo)航www.cloud12.cnIT= information technology 信息技術(shù)實(shí)際上有三個(gè)層次：第一層是硬件，主要指數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)闹鳈C(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備；第二層是指軟件，包括可用來(lái)搜集、存儲(chǔ)、檢索、分析、應(yīng)用、評(píng)估信息的各種軟件，它包括我們通常所指的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)等商用管理軟件，也包括用來(lái)加強(qiáng)流程管理的WF(工作流)管理軟件、輔助分析的DW/DM(數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘)軟件等；第三層是指應(yīng)用，指搜集、存儲(chǔ)、檢索、分析、應(yīng)用、評(píng)估使用各種信息，包括應(yīng)用ERP、CRM、SCM等軟件直接輔助決策，也包括利用其它決策分析模型或借助DW/DM等技術(shù)手段來(lái)進(jìn)一步提高分析的質(zhì)量，輔助決策者作決策(強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，只是輔助而不是替代人決策)。有些人理解的IT把前二層合二為一，統(tǒng)指信息的存儲(chǔ)、處理和傳輸，后者則為信息的應(yīng)用；也有人把后二層合二為一，則劃分為前硬后軟。通常第三層還沒(méi)有得到足夠的重視，但事實(shí)上卻是唯有當(dāng)信息得到有效應(yīng)用時(shí)IT的價(jià)值才能得到充分發(fā)揮，也才真正實(shí)現(xiàn)了信息化的目標(biāo)。信息化本身不是目標(biāo)，它只是在當(dāng)前時(shí)代背景下一種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)比較好的一種手段。

卡爾的IT是指什么呢？在那篇文章里面他并沒(méi)有明確提出，不過(guò)他提到信息技術(shù)的核心功能--數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸。從他推理的邏輯來(lái)看，即從蒸汽機(jī)、鐵路、電報(bào)電話、電力等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推過(guò)來(lái)的，還用摩爾定律來(lái)佐證主機(jī)和光纖的發(fā)展。如果他就此打住，只從這一點(diǎn)出發(fā)，他的邏輯論證是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，后面?duì)《IT不再重要》發(fā)表不管支持與反對(duì)評(píng)論的人，在這一點(diǎn)上都是基本認(rèn)同的(除了那些硬件和網(wǎng)絡(luò)廠商外)，筆者也認(rèn)同這一點(diǎn)。整個(gè)文章里他對(duì)物化的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)部分關(guān)注很多，基本沒(méi)有關(guān)注應(yīng)用層面。但后面他講到大眾化趨勢(shì)時(shí)，又提到“信息技術(shù)極易復(fù)制”，則把IT又推到了商業(yè)軟件，這里已經(jīng)邁出了“危險(xiǎn)”的一步。在2004年他出版同名書時(shí)開(kāi)篇就定義了他研究、類比過(guò)來(lái)的IT，“我用的‘IT’是指通常意義上的，即所有被用來(lái)以數(shù)字形式存儲(chǔ)、處理和傳輸信息的硬件和軟件，特別強(qiáng)調(diào)的是，我只是指技術(shù)本身，我指的‘IT’并不包括技術(shù)中流動(dòng)的信息和那些使用技術(shù)的人才技能”，所以他所指的IT是指前二層。如果就這此打住，可能還是不會(huì)有太大爭(zhēng)議(這次又加上那些難受的軟件廠商)?？陀^地分析軟件本身的特征，的確不具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)中的三個(gè)即：稀缺性、不易復(fù)制性、不易替代性，卡爾本人也沒(méi)有否認(rèn)而且是在強(qiáng)調(diào)IT具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的第四個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，即有價(jià)值。但他偏偏又把題目定成了“IT不再重要”，幾欲把整個(gè)IT一棍子打死!

可惜他在IT這一概念上是經(jīng)常含混不清：一會(huì)兒指主機(jī)網(wǎng)絡(luò)，一會(huì)兒又跑到軟件，在他后來(lái)出版的書里甚至經(jīng)?！耙徊恍⌒摹本瓦~到了第三層，完全違背了他在書開(kāi)頭所界定的IT范圍，如論述信息技術(shù)的應(yīng)用、對(duì)CIO發(fā)出的詰問(wèn)等。有很多讀者、包括哈佛商業(yè)評(píng)論的編輯當(dāng)時(shí)就指出了這一點(diǎn)。后面其它很多人也因?yàn)檫@一點(diǎn)來(lái)攻擊他，甚至有人說(shuō)卡爾干脆就不懂IT，有可能是真的，因?yàn)樗吘贡緛?lái)就不是做IT的。這也給我們搞研究的人也給予很大的啟示和警醒，對(duì)自己不太熟悉的領(lǐng)域套用其它方法來(lái)研究時(shí)要特別小心，否則會(huì)鬧出很多笑話。

這里筆者要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，經(jīng)常有軟件廠商(國(guó)內(nèi)外的都有)宣稱上了信息化就能如何如何，就能加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（反正多是現(xiàn)在流行什么就跟什么，“與時(shí)俱進(jìn)”）。不知道他們是有意還是無(wú)意，且不按核心競(jìng)爭(zhēng)力判斷的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)推斷，試反問(wèn)幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：如果上了信息化就能如何，有多少上了信息化的企業(yè)已經(jīng)虧損甚至倒閉？尤其是那些宣稱有幾十萬(wàn)家客戶使用他們軟件的軟件企業(yè)該問(wèn)問(wèn)自己。如果上了信息化就能如何，那么我們假設(shè)入庫(kù)、出庫(kù)、銷售、庫(kù)存等信息全是準(zhǔn)確的，就能自動(dòng)提高銷售、降低庫(kù)存嗎？如果說(shuō)沒(méi)有上信息化之前，老板可能還可因?yàn)榭床灰?jiàn)而糊涂但幸福地過(guò)過(guò)日子，那么現(xiàn)在呢？只是痛苦地知道有如此多的庫(kù)存在倉(cāng)庫(kù)里呆了如此長(zhǎng)的時(shí)間，如此多的商品長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)著柜臺(tái)卻沒(méi)有帶來(lái)任何銷售額更不要說(shuō)利潤(rùn)!分析一下軟件廠商們宣傳“信息技術(shù)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”的現(xiàn)象，結(jié)論只有兩個(gè)：要么這些企業(yè)不懂什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力（我想應(yīng)該大多數(shù)還是懂的，既希望他們懂又希望他們不懂，希望結(jié)果是懂是因?yàn)橹辽佘浖髽I(yè)還能懂一些管理理念而不是埋頭純粹一技術(shù)性公司，希望結(jié)果是不懂是因?yàn)檫@樣可以少被別人攻擊沒(méi)有職業(yè)道德，不知者不為過(guò)嘛），要么是另有所圖。一般企業(yè)客戶與IT企業(yè)之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問(wèn)題。IT企業(yè)與企業(yè)客戶之間的博弈，最后的結(jié)果往往會(huì)是次優(yōu)選擇，即所謂的“檸檬效應(yīng)”。在這點(diǎn)上，除了IT企業(yè)和從業(yè)人員要提高自身的職業(yè)操守外，政府或行業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的培訓(xùn)教育，提高企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，引進(jìn)管理咨詢公司、監(jiān)理公司等來(lái)改變這一博弈結(jié)局，以達(dá)到新的平衡，促進(jìn)IT業(yè)更健康的發(fā)展。

信息技術(shù)本身只是一個(gè)工具，就象一柄利劍或一枝好筆，買了它并不能一定保證你武功增進(jìn)多少、字寫漂亮多少，還需要你不斷地去練習(xí)如何舞劍、如何寫字，信息化建設(shè)也需要你不斷地提升運(yùn)用信息的能力，這才是真正核心也是最難的地方。功夫全在題外！信息化(數(shù)字化)目的并不是上系統(tǒng)拿幾個(gè)數(shù)字，它只是基礎(chǔ)，其核心在一個(gè)“化”字，把各種資源相關(guān)的信息整合起來(lái)后進(jìn)行“合理化”、“優(yōu)化”的配置。譬如用歷史信息來(lái)輔助做銷售預(yù)測(cè)、采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、配送計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃，并按照這些計(jì)劃下達(dá)指令并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況滾動(dòng)修正計(jì)劃。美國(guó)哈林頓（Joseph Harrington）博士提出的計(jì)算機(jī)集成制造（Computer Integrated Manufacturing，CIM）包含兩個(gè)基本觀點(diǎn)：一是企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、經(jīng)營(yíng)管理和售后服務(wù)等是一個(gè)不可分割的整體，必須緊密相連、統(tǒng)一考慮；二是整個(gè)運(yùn)作過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)數(shù)據(jù)的采集、傳遞和加工處理過(guò)程，最終產(chǎn)品可以看作是數(shù)據(jù)的物質(zhì)表現(xiàn)。如果上了信息系統(tǒng)卻不用它來(lái)輔助決策，還是按照原來(lái)的運(yùn)作方式運(yùn)作，則信息系統(tǒng)的作用可能只是限于解放某些崗位的某些工作，如統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，且同時(shí)還會(huì)增加另外一些崗位的工作。大量經(jīng)驗(yàn)表明，如果不用信息系統(tǒng)收集上來(lái)的數(shù)據(jù)，要實(shí)現(xiàn)用來(lái)輔助決策的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的信息根本不可能，信息系統(tǒng)只有用它才可能逐步提高其準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。按照核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要構(gòu)造核心競(jìng)爭(zhēng)力，本質(zhì)上只有整合能力才是，而且越外顯的能力越容易被模仿。冰山一角，露在外面的越少越不容易被模仿，越能構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。 就象哈佛商業(yè)評(píng)論編輯Hal Varian（加利福尼亞大學(xué)伯克利分校信息管理與系統(tǒng)系主任）指出的那樣：“卡爾說(shuō)IT正在商品化、不再提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)他是對(duì)的。但知道如何有效使用IT還是一種非常稀缺的技能?！薄疤峁└?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不是IT本身，而是那些知道如何有效利用它的人?！薄肮驹诨ǔ汕先f(wàn)的錢在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和獲取客戶交易數(shù)據(jù)上，但一大堆數(shù)據(jù)就躺在那兒、沒(méi)有經(jīng)過(guò)分析、沒(méi)有使用，但是，在那些訓(xùn)練有素的分析人員手上同樣的數(shù)據(jù)卻能產(chǎn)生巨大的回報(bào)！”這是一個(gè)數(shù)據(jù)豐富的時(shí)代，但同時(shí)是一個(gè)知識(shí)貧乏的時(shí)代!

波士頓大學(xué)管理學(xué)院信息系統(tǒng)管理學(xué)教授托馬斯·H.達(dá)文波特要把“過(guò)去的40年，更確切地描述為‘?dāng)?shù)據(jù)時(shí)代’，而不是‘信息時(shí)代’”，“將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為某種更有用的東西，需要相當(dāng)多的人力投入和智慧，但大多數(shù)組織僅僅從技術(shù)的角度來(lái)看待這一問(wèn)題。擁有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，與擁有其它技術(shù)一樣，是必要的，但對(duì)于高質(zhì)量的信息和知識(shí)而言，則是不夠的”。

所以這里我們有必要明確一下一些經(jīng)?；煜幕靖拍?。

數(shù)據(jù)(Data)＝事實(shí)的記錄，如上季度甲系列產(chǎn)品在華東地區(qū)銷售額為120萬(wàn)。

信息=(Information)＝數(shù)據(jù)+ 意義，如上季度甲系列產(chǎn)品華東地區(qū)銷售額比去年同期減少了25 %。

智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)與推理(reasoning)，如分析原因是華東地區(qū)銷售單位不行，或甲系列產(chǎn)品進(jìn)入了衰退期，還是公司整體營(yíng)銷活動(dòng)落后，競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)力促銷導(dǎo)致？或是其它原因。

知識(shí)(Knowledge) ＝解決問(wèn)題的技能(skill)，針對(duì)這一問(wèn)題公司應(yīng)對(duì)的策略是什么？

智慧(Wisdom) ＝知識(shí)的選擇(Selection) 應(yīng)對(duì)的行動(dòng)方案可能有多種，但(戰(zhàn)略)選擇哪個(gè)*智慧。行動(dòng)則又會(huì)產(chǎn)生新的交易數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)、信息、智能、知識(shí)、智慧、行動(dòng)與管理活動(dòng)之間存在多重循環(huán)關(guān)系。

同樣的高速公路、同樣的高檔車，開(kāi)車的人不同將會(huì)開(kāi)出完全不同的水平，這時(shí)更關(guān)鍵的因素--開(kāi)車的本事就顯得至關(guān)重要了。在初級(jí)階段，競(jìng)爭(zhēng)比較粗放，可能主要是看誰(shuí)能修好道，買好車。到后面，大家硬件基礎(chǔ)設(shè)施差不多，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，這個(gè)時(shí)候人的作用就突顯出來(lái)了，光有好道好車還不行，還得有舒馬赫這樣的頂級(jí)選手才能贏得比賽。企業(yè)經(jīng)營(yíng)與賽車還不太一樣，賽車有人制定規(guī)則，規(guī)定只能跑一樣的道，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是八仙過(guò)海各顯神通，有錢的就可以買高檔的服務(wù)器、小型機(jī)，沒(méi)有錢的就只能買PC服務(wù)器；有錢的就可以用光纖寬帶，沒(méi)有錢的則只能用ADSL甚至撥號(hào)；有錢的可以花幾千萬(wàn)去買SAP、Oracle，沒(méi)有錢的則只能用用金蝶、用友，甚至只有一些基本功能的小的進(jìn)銷存或財(cái)務(wù)軟件；有錢的可以請(qǐng)五大幫他們制定符合未來(lái)趨勢(shì)的戰(zhàn)略并進(jìn)行培訓(xùn)，沒(méi)有錢的則只能*企業(yè)家自己摸著石頭過(guò)河……的確，這是一場(chǎng)不太公平的競(jìng)爭(zhēng)。但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)來(lái)了，用卡爾的話說(shuō)，就是IT技術(shù)已經(jīng)變得“大眾化”，已變成商品。更何況ASP模式的出現(xiàn)，將極大的降低了企業(yè)信息化的門檻，昂貴的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、軟件費(fèi)用的門檻被一下子降低了。好比雖然你有私家的寶馬、奔馳，可以很快地到達(dá)你想要到的地方。但我也可以坐出租車差不多也能實(shí)現(xiàn)同樣的效果，再差點(diǎn)兒我有公共汽車、地鐵，只要很低的成本也能基本實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。但同樣的寬帶、同樣一套系統(tǒng)軟件，但使用的人一樣，效果卻完全不一樣，君不見(jiàn)同樣是使用SAP、Oracle或者金蝶、用友，有很成功的，也有很失敗的？還是那句話，功夫在詩(shī)外!

組成

IT是Information Technology的縮寫，意為“信息技術(shù)”，包含現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊等信息領(lǐng)域的技術(shù)。IT的普遍應(yīng)用，是進(jìn)入信息社會(huì)的標(biāo)志。不同的人和不同的書上對(duì)此有不同解釋。但一個(gè)基本上大家都同意的觀點(diǎn)是，IT有以下三部分組成：

-----傳感技術(shù) 這是人的感覺(jué)器官的延伸與拓展，最明顯的例子是條碼閱讀器；

-----通信技術(shù) 這是人的神經(jīng)系統(tǒng)的延伸與拓展，承擔(dān)傳遞信息的功能；

-----計(jì)算機(jī)技術(shù) 這是人的大腦功能延伸與拓展，承擔(dān)對(duì)信息進(jìn)行處理的功能。

所謂信息化是用信息技術(shù)來(lái)改造其他產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，從而提高企業(yè)的效益。在這個(gè)過(guò)程中信息技術(shù)承擔(dān)了一個(gè)得力工具的角色。

順便說(shuō)一句何謂IT產(chǎn)業(yè)，有一個(gè)大致的分類，可以供大家參考：

IT基礎(chǔ)技術(shù)的提供 IC研發(fā)、軟件編寫 如INTEL、MS等

IT技術(shù)產(chǎn)品化 元器件、部件、組件制造 如精英、大眾等

IT產(chǎn)品集成化 計(jì)算機(jī)及外設(shè)制造商 如聯(lián)想、IBM

IT產(chǎn)品系統(tǒng)化 解決方案、信息系統(tǒng) 如華為、HP

IT產(chǎn)品流通 渠道、銷售 如神州數(shù)碼

IT產(chǎn)品服務(wù) 咨詢服務(wù)和售后服務(wù) 如藍(lán)色快車

IT產(chǎn)業(yè)輿論支持 IT類媒體 如CCW、CCID

IT產(chǎn)業(yè)第三方服務(wù) 各種需要配套的服務(wù) 如法律咨詢、PR服務(wù)

IT后備人員培養(yǎng) 各種院校 如計(jì)算機(jī)專業(yè)

IT產(chǎn)業(yè)合作組織 各種協(xié)會(huì)、集會(huì)

集成測(cè)試的整個(gè)周期將系統(tǒng)性地包括軟件接收測(cè)試、端到端測(cè)試、電視畫面合成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、用戶驗(yàn)收測(cè)試、多運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目綜合測(cè)試及技術(shù)演練等等

在進(jìn)行各大行業(yè)盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)IT依舊成為熱選行業(yè)。因?yàn)樵诒姸嗵郏殬I(yè)規(guī)劃，擇業(yè)和充電人群中，IT行業(yè)依舊成為熱選行業(yè)。

怎樣科學(xué)有效的把自己變成一個(gè)優(yōu)秀的IT人才也成為了多數(shù)充電人士的困惑，而北大青鳥(niǎo)為廣大的職場(chǎng)充電人士解決了這個(gè)困惑，不僅實(shí)現(xiàn)IT 技能的提升，更提供了一個(gè)寬廣的發(fā)展平臺(tái)。北大青鳥(niǎo)，作為中國(guó)IT職業(yè)教育的領(lǐng)導(dǎo)品牌，以就業(yè)為導(dǎo)向，注重實(shí)際能力的培養(yǎng)，不斷為IT企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型技能人才，受到社會(huì)各界廣泛贊揚(yáng)。

媒體介紹，目前我國(guó)IT行業(yè)在國(guó)家的重視和相關(guān)部門和企業(yè)的努力下，經(jīng)歷了一個(gè)黃金十年發(fā)展期。以2000年為起點(diǎn)，我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)規(guī)模以平均每年38%的速度增長(zhǎng)，IT和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)占電子信息產(chǎn)業(yè)的比重逐年上升。2000年時(shí)該比重只有1%～2%，至2005年時(shí)已提高到10.2%，2010年已提升至18%。

2010年底，我國(guó)IT和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員已超過(guò)300萬(wàn)人，IT企業(yè)數(shù)量超過(guò)3萬(wàn)家，IT行業(yè)中骨干企業(yè)的實(shí)力明顯增強(qiáng)。2010年，我國(guó)IT行業(yè)中排名前100家企業(yè)的收入已達(dá)到2900億元，在IT行業(yè)收入中占比達(dá)21.7%。

但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值目前在信息產(chǎn)業(yè)中所占比重仍然較低。根據(jù)國(guó)際著名市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)，美國(guó)IT產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)收入占信息產(chǎn)業(yè)的比重約為72%，其他發(fā)達(dá)國(guó)家這一比例也都大致在50%～70%之間。與此相對(duì)比，我國(guó)目前這一比重只有18%。此外，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還顯示，我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)中排名前100家IT企業(yè)的年收入總和仍然沒(méi)有美國(guó)IBM這一家公司的收入高。在顯示出差距的同時(shí)，這些數(shù)據(jù)也表明，我國(guó)IT業(yè)在未來(lái)仍有著巨大的發(fā)展空間。

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