年輕化、下沉化成新趨勢 健康消費新需求增長強勁
??隨著人們健康意識的提升,健康消費成為年輕人的潮流生活方式,越來越多人愿意“為健康買單”。據(jù)美團醫(yī)療觀察,健康消費已呈現(xiàn)剛需化、生活化、多元化新趨勢。數(shù)據(jù)顯示,從2021年至2024年,美團平臺的消費醫(yī)療交易規(guī)模復(fù)合增長率達到43%,其中,以治療為目的醫(yī)療服務(wù)需求高速增長,2023年相關(guān)熱度同比上年增長76%,多次卡交易額增長51%,健康消費人群進一步年輕化和下沉化,美團上三線城市的醫(yī)療用戶數(shù)同比增長124%,專業(yè)化成為消費者的核心關(guān)注點。
健康消費成為新生活方式,年輕人熱衷“團健康”
??健康消費成新引擎 新需求增長強勁
??國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2023年全國人均醫(yī)療保健消費支出達到2460元,同比增長16.0%,占人均消費支出的比重為9.2%。
??旺盛的健康消費背后,新需求正在不斷涌現(xiàn)。
??隨著人口老齡化和電子產(chǎn)品普及進程加速,眼健康與眼保健的熱度持續(xù)高企。5月29日,動脈網(wǎng)聯(lián)合美團醫(yī)療發(fā)布《2023眼視光行業(yè)白皮書》,白皮書顯示屈光不正已成為當(dāng)前國人的主要眼健康問題之一,視物不清、視覺疲勞也是調(diào)研中排名居前的眼部不適癥狀。
??眼保健、眼健康作為消費剛需,已成為眼科行業(yè)的重要增長極。具體來看,消費者在眼健康領(lǐng)域呈現(xiàn)服務(wù)需求更高頻、產(chǎn)品需求更多樣、質(zhì)量需求更專業(yè)的特征。一方面,眼健康服務(wù)剛性且高頻,美團上20-35歲消費群體的占比達到71%,兒童青少年視力檢查、近視防控需求同樣旺盛。另一方面,“一人多鏡”“眼鏡配飾化”“美瞳彩妝化”等趨勢顯著,這意味著,多元化、個性化的消費需求開始顯現(xiàn)。
美團平臺20-35歲的眼科用戶占比達到71%,圖源:《2023眼視光行業(yè)白皮書》
??除眼健康外,口腔服務(wù)也呈現(xiàn)明顯的周期性發(fā)展。較往年不同的是,越來越多消費者選擇在小長假里“健康變美”,據(jù)美團觀察,節(jié)假日口腔服務(wù)的需求量可達到平日一倍左右。今年以來,美團上與“節(jié)假日洗牙”相關(guān)的交易量同比增長50%,“洗牙單人套餐”搜索量暴漲546%。受政策和需求雙驅(qū)動,種植牙熱度高漲,美團上訂單量同比增長89%。此外,烤瓷牙的年度交易用戶數(shù)同比增長超過60%,是增速最快的口腔細分供給,牙齒美白、牙齒貼片亦受到消費者青睞。
??持續(xù)涌現(xiàn)的健康需求,正在成為消費增長的“新引擎”。據(jù)美團數(shù)據(jù),從2021年至2024年,平臺上消費醫(yī)療的交易規(guī)模復(fù)合增長率達到43%,二次及以上團購的多次卡交易增速達到51%。
??新供給驅(qū)動新發(fā)展 數(shù)字化鏈接醫(yī)療專業(yè)性
??快速增長的健康消費需求,為供給端更新迭代創(chuàng)造了有利條件。
??據(jù)美團醫(yī)療觀察,過去一年,民營醫(yī)療服務(wù)市場供給活躍,新開門店數(shù)量保持較高水位,與此同時,數(shù)字化浪潮加速行業(yè)新變革,機構(gòu)經(jīng)營模式逐漸形成社區(qū)化、診所化、標準化和品牌化四大新趨勢。
??數(shù)字化新技術(shù)的加持,加速醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展。美團調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,超65%的消費者習(xí)慣在診前花1分鐘以上時間,在互聯(lián)網(wǎng)平臺對比選擇機構(gòu)和醫(yī)生。在美團上百萬條醫(yī)療用戶評價中,專業(yè)和服務(wù)是高頻關(guān)鍵詞,其中,提及“醫(yī)生水平”的評價占比,同比上年增長了21個百分點。
??建設(shè)更加專業(yè)可靠的消費醫(yī)療線上服務(wù)場景,幫助更多消費者高效安心地進行消費決策,美團等互聯(lián)網(wǎng)平臺正通過系列數(shù)字化舉措鏈接供需,架起信任橋梁。
??5月29日,在醫(yī)療行業(yè)峰會現(xiàn)場,美團醫(yī)療行業(yè)相關(guān)負責(zé)人介紹,美團將聚焦用戶需求與醫(yī)療行業(yè)特色,用數(shù)字化為醫(yī)療機構(gòu)“鋪設(shè)”線上基礎(chǔ)設(shè)施,還原醫(yī)療本質(zhì)。其中,通過引入機構(gòu)特色、科室、醫(yī)生等專業(yè)信息重構(gòu)機構(gòu)的線上頁面信息,建設(shè)“掛號”等新能力,以線上化、標準化展現(xiàn)“先診后療”的真實就診場景。
美團醫(yī)療相關(guān)負責(zé)人在峰會現(xiàn)場分享,藍領(lǐng)和銀發(fā)人群的線上健康服務(wù)需求滲透加速
??過去兩年,美團醫(yī)療持續(xù)推進服務(wù)標準化系列舉措,接下去,還將聚焦專業(yè)性打造醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)榜單,為消費者提供可靠的服務(wù)履約保障。
??在產(chǎn)業(yè)縱深方面,圍繞消費者不斷涌現(xiàn)的新需求,美團醫(yī)療繼續(xù)深入口腔、體檢、眼健康、中醫(yī)及專科等各大細分品類,結(jié)合行業(yè)特征定制個性化的線上場景,讓醫(yī)療機構(gòu)的線上“基礎(chǔ)設(shè)施”更透明、更專業(yè)、更便捷。
??“消費醫(yī)療正迎來供需雙輪驅(qū)動的新階段,美團將繼續(xù)深耕行業(yè),以數(shù)字技術(shù)為橋梁,鏈接更多消費者、醫(yī)生和機構(gòu)等,用專業(yè)化服務(wù)助力全民健康,推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?!泵缊F醫(yī)療行業(yè)相關(guān)負責(zé)人表示。
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