隨著科技的飛速發(fā)展，我們的生活正在經(jīng)歷著變革。新質(zhì)生產(chǎn)力，作為創(chuàng)新的源泉和突破的驅(qū)動(dòng)力，正在科技助殘領(lǐng)域中煥發(fā)生機(jī)?？萍籍a(chǎn)品不應(yīng)是冰冷的工具，而是能夠溫暖人心、幫助殘疾人更好地融入社會(huì)的有力支撐。

　　在第三十四個(gè)全國助殘日來臨之際，我們特別推出“科技助殘”系列報(bào)道。探索新質(zhì)生產(chǎn)力與科技助殘的美妙結(jié)合，領(lǐng)略科技帶來的希望與美好，感受走進(jìn)現(xiàn)實(shí)的“未來”。

　　2022年《世界精神衛(wèi)生報(bào)告》表明，全球有近10億人患有不同程度的精神障礙。國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年年底，中國登記在冊(cè)的重性精神障礙患者有660萬人，相比之下，我國精神科醫(yī)生僅有6.4萬人，僅占全國醫(yī)師數(shù)的1.49%。針對(duì)精神障礙的各項(xiàng)服務(wù)，在全球范圍內(nèi)都存在著嚴(yán)重不足，龐大的患者需求和有限的接診能力之間的矛盾愈發(fā)顯著。

　　在這一背景下，人工智能（AI）聊天機(jī)器人等創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，成為緩解精神衛(wèi)生危機(jī)的有力工具，為心理健康領(lǐng)域帶來革命性的變革。

　　AI聊天機(jī)器人以其高度的便利性和無偏見性，為求助者提供了一個(gè)更加舒適、自由的交流環(huán)境。這些機(jī)器人不僅可以提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的心理評(píng)估過程，為患者制定心理干預(yù)程序，還可以通過科普宣教等方式提高公眾對(duì)精神疾病的認(rèn)知。

　　“北小六”是在中國科學(xué)院院士、北京大學(xué)第六醫(yī)院院長陸林指導(dǎo)下，由臨床心理中心主任黃薛冰帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)而成。2022年10月“北小六”AI心理服務(wù)機(jī)器人正式投入使用。經(jīng)過臨床隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，“北小六”能夠顯著改善抑郁、焦慮問題，干預(yù)效果好于新手治療師，“北小六”已經(jīng)在該院服務(wù)約一萬人次。

　　與此同時(shí)，上海市心理健康與危機(jī)干預(yù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室與鏡象科技公司聯(lián)合推出的“AI傾訴師EmoGPT”，是一款通過人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)“不見面”就能暢所欲言的人機(jī)互動(dòng)心理健康咨詢平臺(tái)。

　　AI技術(shù)還在預(yù)防自殺等緊急心理危機(jī)中發(fā)揮著重要作用。如“樹洞行動(dòng)救援團(tuán)”公益組織就利用AI技術(shù)巡視社交媒體，通過知識(shí)圖譜技術(shù)發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)人群，及時(shí)實(shí)施救援，5年來，共阻止了6000多次輕生行為，至少挽救了3000多人的生命。

　　AI心理服務(wù)雖然優(yōu)勢(shì)明顯，短板也不能忽視。機(jī)器人理性有余、感性缺失無法提供“帶溫度”的服務(wù)?，F(xiàn)階段，或許只能讓機(jī)器人作為醫(yī)生的幫手，才能讓服務(wù)富有人情味，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生與智能產(chǎn)品形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。與其他領(lǐng)域的人工智能產(chǎn)品相比，醫(yī)療類人工智能產(chǎn)品既關(guān)乎健康與生命，又涉及個(gè)人敏感隱私，具有更高的風(fēng)險(xiǎn)，更要防患于未然。

　　未來，也許臨床心理學(xué)研究者會(huì)提出更簡(jiǎn)捷有效的治療模型，也許算法工程師能迭代出更優(yōu)秀的AI算法，也許軟件工程師能開發(fā)出界面更加友好、更易操作的軟件。但這一切都應(yīng)該將“以人為本”作為根本前提，以守住心理健康服務(wù)中的倫理紅線。人是目的，不是手段更不是論文或數(shù)據(jù)報(bào)表中的一個(gè)個(gè)數(shù)字。（鐘蕾蕾 周雨涵）

[責(zé)編：楊帆 ]

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