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企業(yè)健管收入破10億同比增長81%，平安健康找到了第二增長曲線

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月19日 20:54

【億邦原創(chuàng)】3月19日，平安健康公布2023年年度業(yè)績報告：全年?duì)I收46.7億元，凈虧損同比大幅收窄47.6%至3.3億元，毛利率上升至32.3%。

這份年報里，值得注意的是，作為平安健康戰(zhàn)略2.0深化的重要戰(zhàn)略布局，企業(yè)健康管理無論是在收入，還是客戶規(guī)模等方面都取得了極其亮眼的成績。

在收入規(guī)模方面，平安健康企業(yè)員工健康管理服務(wù)收入10.8億元，同比增長81.2%；在客戶規(guī)模方面，企業(yè)端服務(wù)付費(fèi)用戶數(shù)超510萬人，同比增長75%，累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶1508家，較去年同期增長530家；同時，單客價值同比增長3.6%。

當(dāng)前，企業(yè)健康管理增速已遠(yuǎn)超過保險及金融客戶端的醫(yī)健養(yǎng)服務(wù)收入的增速（14.8%），這項(xiàng)業(yè)務(wù)或?qū)⒊蔀槠桨步】抵虚L期的增長驅(qū)動力，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。

“健康企業(yè)”勢在必行

平安健康提供一站式解決方案

人民健康是社會和諧的穩(wěn)定器、國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。自2016年以來，我國在《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》、《“十四五”國民健康規(guī)劃》中將“健康中國”上升為國家戰(zhàn)略，而“健康企業(yè)”是“健康中國”的重要組成部分。

2019年、2021年，相關(guān)部門還針對“健康企業(yè)”頒布了《健康企業(yè)建設(shè)規(guī)范（試行）》和《國家職業(yè)病防治規(guī)劃（2021-2025）》，大力推動著健康企業(yè)建設(shè)。

這也是企業(yè)、職工樂于看到的政策方向，于企業(yè)、于職工都是雙向利好的消息。

對企業(yè)來說，健康管理在提升員工工作效率、降低病假率、爭取優(yōu)質(zhì)人才、降低醫(yī)療保險費(fèi)用等方面有明顯效果；對職工來說，《企業(yè)健康促進(jìn)調(diào)查報告》里提到，現(xiàn)階段職業(yè)人群的自我健康意識、健康管理需求極高，主動健康的推行是一種必然趨勢。

雖然企業(yè)健康管理的方向得到了國家、企業(yè)、員工三方的認(rèn)可，但卻在實(shí)際推進(jìn)過程中存在不少痛點(diǎn)。用一句話來形容，此前企業(yè)健康管理市場缺少一站式、高質(zhì)量的解決方案。

舉個例子，企業(yè)團(tuán)檢是企業(yè)健管的重要場景。但當(dāng)企業(yè)為員工安排體檢后，由于傳統(tǒng)體檢項(xiàng)目往往比較單一，體檢地點(diǎn)少，員工排隊(duì)時間長，當(dāng)個性化需求出現(xiàn)時，他們往往得不到滿足，導(dǎo)致員工對企業(yè)體檢的口碑、好感度下降。

一年多前，正是瞄準(zhǔn)了這一市場短板，平安健康啟動深化戰(zhàn)略2.0，聚焦支付意愿高、增長空間大的企業(yè)客戶渠道，提供一站式健康管理解決方案，推出了“易企健康”企業(yè)健管產(chǎn)品體系，力求讓用戶享受更省心、省時、又省錢的服務(wù)。

在“易企健康”解決方案中，平安健康以“體檢+”產(chǎn)品為切入口，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品間的交叉銷售，進(jìn)一步提升企業(yè)員工“健管+”產(chǎn)品的市場滲透率，從而為企業(yè)客戶提供覆蓋線上及線下的一站式健康管理服務(wù)，提升企業(yè)客戶的黏性及其員工的健康水平。

打出“體檢+健管+”組合拳

易企健康為客戶省心省時又省錢

在企業(yè)健康管理領(lǐng)域，“易企健康”是平安健康的拳頭產(chǎn)品，目前已全新升級為“體檢+”及“健管+”兩大解決方案。

一方面，“體檢+”通過體檢方案定制、企業(yè)團(tuán)檢報告、企業(yè)健康看板、企業(yè)健康官、保健醫(yī)生全流程咨詢指導(dǎo)等增值服務(wù)，貫通體檢前、體檢中、體檢后各個環(huán)節(jié)，打造員工體檢創(chuàng)新模式。2023年，平安健康“體檢+”企業(yè)客戶數(shù)達(dá)895家，累計(jì)同比增長53.3%。

體檢前，公司在篩選體檢機(jī)構(gòu)時，會從覆蓋范圍、體檢項(xiàng)目、服務(wù)價格等全方位考量，而平安健康擁有覆蓋全國的醫(yī)療服務(wù)資源，可以高效統(tǒng)籌大型企業(yè)多人、多地的體檢需求；還推出了千人千面體檢解決方案，將心理、心電、睡眠檢測產(chǎn)品融入創(chuàng)新體檢產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)用戶自助定制需求。此外，員工預(yù)約體檢、增加體檢項(xiàng)目，都可以便捷實(shí)現(xiàn)。

體檢中，企業(yè)和員工最關(guān)心服務(wù)質(zhì)量和體檢便捷程度。而平安健康通過整合全國31省的公立及民營體檢機(jī)構(gòu)，再加上自營平安健康（檢測）中心、配備先進(jìn)科研設(shè)備，確保了其服務(wù)做到覆蓋廣、設(shè)備硬、專業(yè)強(qiáng)。在服務(wù)上，平安健康還可以為企業(yè)高管提供專車接送和1V1陪檢的貼心服務(wù)。

體檢結(jié)束后，平安健康可以提供體檢白皮書，為員工多維分析身體情況，還可以清晰展現(xiàn)企業(yè)健康看板，讓企業(yè)可以做到輕松管理。員工拿到體檢報告后，還有保健醫(yī)生或智能AI為其解讀報告并提供健管方案。這些差異化增值服務(wù)成功補(bǔ)齊檢后管理和健管服務(wù)斷點(diǎn)。

以華潤雪花啤酒合作為例，由于該公司員工人數(shù)多、工作地域分布廣，且涉及川藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)，每年的員工體檢工作是一項(xiàng)龐大的工程。平安健康為其提供覆蓋全國的強(qiáng)大醫(yī)療服務(wù)資源，就可以滿足不同地區(qū)的個性化需求。

另一方面，“健管+”為員工提供線上門診、線下就醫(yī)、名醫(yī)服務(wù)等，按需為企業(yè)定制心理EAP、企業(yè)醫(yī)務(wù)室等產(chǎn)品，做到數(shù)字化全流程管理，全面守護(hù)企業(yè)健康。2023年，平安健康“健管+”企業(yè)客戶數(shù)達(dá)696家，累計(jì)同比增長49.7%。

無論員工身體是有小毛病，還是中癥、重癥，亦或是家庭成員生病，平安健康“健管+”解決方案都能為員工及其家屬提供門診購藥、藥費(fèi)抵扣和就醫(yī)協(xié)助。其中，為家人掛號、看病和購藥的服務(wù)，收獲員工好評頗多。

“真的替我省了不少時間和精力，之前只想著試試公司提供這個健康福利，沒想到2天時間平安健康就幫我媽媽掛上了專家號，這樣的公司福利真是太實(shí)用了，給HR點(diǎn)贊，回頭我得推薦給我身邊的同事和家人。”梁先生在使用過平安健康預(yù)約掛號服務(wù)后，對企業(yè)HR這樣評價道。

企業(yè)健管賽道大有可為

成為平安健康中長期增長驅(qū)動力

做好企業(yè)健管，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的資源實(shí)力、專業(yè)門檻和服務(wù)水平有著相當(dāng)?shù)拈T檻要求。那么平安健康為何有底氣做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)呢？

第一，平安健康有資源做好企業(yè)健管服務(wù)。資源是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重要競爭要素，而平安健康擁有龐大的醫(yī)療資源和支付方資源，有能力、有實(shí)力做好供需高效匹配。2023年，平安健康已擁有覆蓋29個科室的約5萬名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，累計(jì)合作近2500位名醫(yī)專家，滿足用戶全場景、多層次的醫(yī)療健康服務(wù)需求。

第二，平安健康有能力做好企業(yè)健管服務(wù)。平安健康致力于打造中國版的管理式醫(yī)療模式，在企業(yè)健管領(lǐng)域提供的“易企健康”解決方案中，所推出的五大王牌服務(wù)遠(yuǎn)超行業(yè)平均服務(wù)水平，包括高端體檢、平安家醫(yī)、門診權(quán)益、就醫(yī)服務(wù)和名醫(yī)服務(wù)。

拿“平安家醫(yī)”來說，平安健康的醫(yī)生是自有醫(yī)生，有著全科背景、在副主任級別以上，7*24小時在線，秒級響應(yīng)用戶需求，此外還會定期回訪、全面掌握并且及時進(jìn)行干預(yù)治療。

此外，平安健康十分重視人工智能技術(shù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的持續(xù)升級和深化應(yīng)用，公司的"人工智能+醫(yī)療"現(xiàn)已覆蓋約3.6萬種疾病、42萬疾病術(shù)語以及涵蓋全球頂尖3000萬文獻(xiàn)2萬臨床指南，保持日更新1萬條醫(yī)學(xué)知識，并已輔助醫(yī)生在全服務(wù)流程的應(yīng)用。

截至目前，公司問診與咨詢服務(wù)近4.8億人，累計(jì)咨詢量已超過14.2億次，極速問診30秒內(nèi)接診率達(dá)92.9%，患者好評率高達(dá)99.2%。未來,在我國大力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的背景下，平安特色的"人工智能+醫(yī)療"將持續(xù)全方位助力服務(wù)能效與用戶體驗(yàn)改善。

第三，平安健康的企業(yè)健管解決方案已經(jīng)獲得多個權(quán)威第三方榮譽(yù)認(rèn)可。在動脈網(wǎng)發(fā)布的《2023醫(yī)療服務(wù)年度創(chuàng)新白皮書》中，平安健康憑借升級企業(yè)健康管理產(chǎn)品體系，引領(lǐng)職場可持續(xù)生態(tài)構(gòu)建的創(chuàng)新實(shí)踐，入選“年度創(chuàng)新優(yōu)秀案例”。

為了呼吁關(guān)注職場健康和企業(yè)健管行業(yè)發(fā)展，平安健康還與復(fù)旦大學(xué)健康傳播研究所、上海市健康促進(jìn)委員會等聯(lián)手發(fā)布多份報告，比如《中國中小企業(yè)家健康管理認(rèn)知研究報告》、《2022構(gòu)建幸福職場：職場健康促進(jìn)與行動指南》。

在中國，企業(yè)職工群體十分龐大，僅2023年參加職工基本醫(yī)療保險人數(shù)就有3.7億人，且隨著企業(yè)及員工健康管理意識不斷提高，這將創(chuàng)造出巨大的市場空間。有數(shù)據(jù)預(yù)測，國內(nèi)企業(yè)健康管理市場達(dá)2300億元，并處于持續(xù)增長中。

從2023年財報中可以窺見，企業(yè)健管正逐漸成為平安健康中長期業(yè)績增長驅(qū)動力。隨著企業(yè)健康管理市場不斷擴(kuò)大、平安健康企業(yè)健管產(chǎn)品的不斷打磨，我們有理由相信這將大有可為。

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