黃程。資料圖

　　紅網(wǎng)專題：創(chuàng)開一片天——湖南大力推進(jìn)全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作

　　滾動(dòng)新聞?dòng)浾?王歡 報(bào)道

　　盲人黃程并不知道自己的能量有多大，直到他成為一名商人。

　　他用自己的名字成立按摩保健店，經(jīng)歷兩次轉(zhuǎn)型，他把分散的個(gè)人門店，聚成黃程保健有限公司；把保健按摩轉(zhuǎn)向醫(yī)療按摩，以其公司為主體成立康復(fù)醫(yī)院，來者不再是“客人”，而是“患者”。

　　他今年35歲，已經(jīng)擁有了資產(chǎn)超過千萬的公司，是“全國自強(qiáng)模范”，更是特殊的草根創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)的兩次轉(zhuǎn)型，是他人生的兩次轉(zhuǎn)身。

　　轉(zhuǎn)變

　　從小按摩室，到以個(gè)人姓名做招牌的按摩店

　　株洲盲人黃程開的第一家店，是一個(gè)面積不足10平方米，全部擺設(shè)只有兩張按摩床的小按摩室，客人來了往往挪不動(dòng)腳。

　　當(dāng)年中醫(yī)按摩非大眾化保健消費(fèi)項(xiàng)目，黃程的小店不為人所知，經(jīng)營并不理想。

　　他對此并不著急，白天認(rèn)真工作，晚上自學(xué)中醫(yī)按摩知識(shí)，買來的盲文書籍被他翻出了窟窿眼。

　　幾年后，黃程的中醫(yī)按摩室逐漸有了些聲譽(yù)，掙了點(diǎn)錢。1999年，黃程投入二十萬元，開設(shè)株洲河西店，營業(yè)面積達(dá)600多平方米，打出“黃程保健”的招牌——這種將老板名字直接用作招牌的商業(yè)方式，當(dāng)時(shí)并不多見，黃程認(rèn)為，“以個(gè)人名義為擔(dān)保去贏得消費(fèi)者信任，有些大膽，更需要底氣?！?/p>

　　門店有虧損，按摩店由個(gè)人經(jīng)營改為公司運(yùn)營

　　2005年，黃程的按摩河西店逐漸有了起色。但也在這一年，黃程急于“跑馬圈地”，遇到了新困難。

　　這一年，黃程投入八百余萬元增開河?xùn)|神農(nóng)店。由于新店地理位置偏僻，前期投入過大、后期資金周轉(zhuǎn)困難，神農(nóng)店開業(yè)一年不見盈利，幾個(gè)月內(nèi)，其他門店的盈利還抵不住神農(nóng)店的虧損。

　　“當(dāng)時(shí)請了八九十個(gè)工作人員，但一個(gè)月的營業(yè)額只有八九萬，一個(gè)月要虧幾十萬元?！秉S程說，“當(dāng)時(shí)十分艱難，2007年春節(jié)，我拿出大部分資金足額發(fā)放工人工資，全家所剩無幾，過年只花了一百多塊?！?/p>

　　事業(yè)遭遇瓶頸，黃程陷入低谷。他身邊的工作人員回憶說，那段時(shí)間，黃程經(jīng)常數(shù)日不出店門，思考解決辦法。

　　黃程覺得，經(jīng)營管理方式要變革，后來，他將按摩店由個(gè)人經(jīng)營改成由公司運(yùn)營，由之前一個(gè)人說了算，到和公司的專門管理團(tuán)隊(duì)，一起決策。

　　“個(gè)體經(jīng)營門店?duì)I業(yè)額大但利潤微薄，成本控制不到位，門店管理是家族式管理，管理不到位的情況難以糾正，”黃程總結(jié)說，“個(gè)體經(jīng)營不利于打造企業(yè)品牌，影響業(yè)務(wù)拓展。”

　　一年半后，黃程保健神農(nóng)店不再虧損。2006年11月，株洲市黃程保健有限公司正式成立，門店規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　轉(zhuǎn)型

　　保健按摩轉(zhuǎn)向醫(yī)療按摩，“客人”就是“患者”

　　黃程說，公司員工大部分是殘疾人，除了專業(yè)的按摩技能，沒有別的優(yōu)勢留住顧客。

　　“這些按摩師是從專業(yè)按摩學(xué)校招聘過來的，公司還請了三位中醫(yī)院的教授做技術(shù)顧問，通過一星期一次的培訓(xùn)，解答按摩師們在實(shí)踐中遇到的疑問和困難?！秉S程說，“這樣按摩師在上班期間有效地學(xué)習(xí)，技能就會(huì)不斷提高?！?/p>

　　“店里的按摩師能夠比較準(zhǔn)確地掌握客人（病人）的病情、身體的狀況，不通過儀器初步診斷?！秉S程說，2013年，他決定將公司的保健按摩向醫(yī)療按摩轉(zhuǎn)變。

　　“現(xiàn)在休閑保健機(jī)構(gòu)魚龍混雜、遍地開花，休閑保健容易被復(fù)制?！秉S程說，選擇向醫(yī)療按摩轉(zhuǎn)變，能使企業(yè)脫穎而出。

　　醫(yī)療按摩又稱推拿療法、傷科按摩，是中醫(yī)外治療法之一，是以按摩達(dá)到治病目的的物理療法，它涉及很多醫(yī)學(xué)知識(shí)，非衛(wèi)生技術(shù)人員難以掌握。

　　轉(zhuǎn)變從按摩師開始，2010年，國家恢復(fù)盲人醫(yī)療按摩人員考試后，黃程加大了員工的技能培訓(xùn)。

　　截至2014年，包括黃程本人在內(nèi)，公司有20位盲人按摩技師取得了盲人醫(yī)療按摩資質(zhì)，在保健按摩模式下，他們面對的是“客人”，轉(zhuǎn)向醫(yī)療按摩后，“客人”就是“患者”。

　　以公司為主體成立兩家康復(fù)醫(yī)院，有的已經(jīng)盈利

　　確定轉(zhuǎn)變方向后，2013年，黃程成立兩家康復(fù)醫(yī)院。兩家醫(yī)院分別是，株洲神康精神病康復(fù)醫(yī)院、株洲神農(nóng)康復(fù)醫(yī)院，它們都是以黃程的公司為主體成立的。目前，前者已經(jīng)盈利，后者正式掛牌營業(yè)。

　　黃程認(rèn)為，醫(yī)院的成功建立及正常運(yùn)營為公司向醫(yī)療保健轉(zhuǎn)型升級(jí)打下基礎(chǔ)。

　　然而在新領(lǐng)域獲得成功絕非易事。黃程面臨著醫(yī)療人員的不足，特別是疼痛科專業(yè)資深醫(yī)師不足的困難，此外，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)在政策扶持上不如公立醫(yī)院有優(yōu)勢。

　　黃程期待，更多有醫(yī)療資質(zhì)的盲人按摩醫(yī)師不再只是傳統(tǒng)的保健按摩師，通過傳統(tǒng)中醫(yī)療法與現(xiàn)代高科技醫(yī)療設(shè)備的結(jié)合，推動(dòng)疼痛?？频陌l(fā)展。

　　第三方建議

　　爭取醫(yī)療按摩師資源提升競爭力，加大對手進(jìn)入難度

　　公司前景值得期許。原因有四：

　　首先，行業(yè)市場容量較大，且呈增長趨勢。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和收入水平的提高，人們對生活質(zhì)量和健康要求越來越高。保健和醫(yī)療按摩的市場需求會(huì)越來越大，且社會(huì)接受度較高，不存在市場培育的過程（醫(yī)療按摩可能還需要做一些宣傳與推廣，讓人們更了解），行業(yè)前景看好。

　　其次，公司服務(wù)有一定競爭力。公司注重員工技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，特別是進(jìn)入有一定資質(zhì)門檻的醫(yī)療按摩領(lǐng)域，盡量爭取這一領(lǐng)域關(guān)鍵的醫(yī)療按摩師這一稀缺資源，可以提升自身的競爭力，提高競爭對手進(jìn)入難度，減緩競爭強(qiáng)度。

　　再次，公司注意品牌建設(shè)。公司注冊了“黃程保健”品牌，注意提升公司的知名度和美譽(yù)度，有助于提升企業(yè)的競爭力。

　　但與此同時(shí)，公司需要注意的有這樣幾個(gè)方面：一是要建立自身的“自營+合作（加盟）”的合作模式，要加強(qiáng)對合作店的質(zhì)量管理，防止因合作店（加盟店）影響公司品牌和形象；二是加強(qiáng)對技師特別是醫(yī)療按摩師的培養(yǎng)。公司開設(shè)的培訓(xùn)學(xué)校，重點(diǎn)應(yīng)放在按摩與醫(yī)療保健相關(guān)的培訓(xùn)上，做好內(nèi)部人才培訓(xùn)和配套，適度對外；最后一點(diǎn)，應(yīng)對公司管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)相應(yīng)升級(jí)，以適應(yīng)公司的規(guī)模擴(kuò)張和管理提升。

　　——湖南瀟湘資本集團(tuán)股份有限公司副總裁陳付華

　　對話

　　“技術(shù)已經(jīng)成了公司生存的根本”

　　瀟湘晨報(bào)：創(chuàng)業(yè)過程中你有沒有遺憾的事情？

　　黃程（株洲市黃程保健有限公司總經(jīng)理）：黃程保健在2006年之前一直都是屬于個(gè)體經(jīng)營，個(gè)體經(jīng)營在管理和經(jīng)營上有很多缺陷，直到2006年才成立株洲市黃程保健有限公司，如果能夠更早地引入規(guī)范化的公司管理模式，黃程保健的發(fā)展比現(xiàn)在要好。

　　瀟湘晨報(bào)：有沒有曾經(jīng)讓你深信不疑而現(xiàn)在卻深表懷疑的事情？

　　黃程：作為一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，以前一直覺得只要把服務(wù)做好了就一定能夠成功，現(xiàn)在看來不是這樣，一個(gè)服務(wù)型企業(yè)如果只在服務(wù)上下功夫，那它將是一個(gè)很容易被復(fù)制，缺少市場競爭力的企業(yè)。對于從服務(wù)行業(yè)開始發(fā)展起來的黃程保健來說，技術(shù)已經(jīng)成了黃程保健生存的根本，因此，公司一直在技術(shù)上尋求突破口，從傳統(tǒng)的保健按摩往更高層次、更專業(yè)化的醫(yī)療按摩轉(zhuǎn)型，也就是一個(gè)技術(shù)層次的改變。

　　瀟湘晨報(bào)：別人對你創(chuàng)業(yè)的建議中，你認(rèn)為對你最有價(jià)值的是什么？

　　黃程：在公司前階段的發(fā)展過程中，很多人建議我將新的擴(kuò)張方向選在成熟的商業(yè)圈，唯獨(dú)我的一位朋友建議在新的發(fā)展中搞地域擴(kuò)張，后來我采納了建議，目前公司在該區(qū)域開展的業(yè)務(wù)發(fā)展非常好，成為業(yè)績的重要組成部分。

　　瀟湘晨報(bào)：你40歲以前的工作和生活目標(biāo)是什么？黃程：希望能夠讓黃程保健走出湖南，用黃程保健的精湛技術(shù)為全國人民服務(wù)。