近日，在上海舉辦的2023健康管理發(fā)展論壇上，復(fù)旦大學(xué)健康傳播研究所聯(lián)合八點(diǎn)健聞發(fā)布《中國中小企業(yè)家健康管理認(rèn)知》（下稱報告），報告聚焦關(guān)注中小企業(yè)家身心健康及生活方式現(xiàn)狀，并對中小企業(yè)家主動健康管理意識、認(rèn)知及相關(guān)需求進(jìn)行探究。

調(diào)研對來自全國27個省/市/自治區(qū)的337名中小企業(yè)家人群開展健康管理認(rèn)知調(diào)查，研究中小企業(yè)家身心健康及生活方式現(xiàn)狀，以及他們對主動健康管理的意識、認(rèn)知及相關(guān)需求。在所調(diào)查的人群中，男性183人，女性194人。年齡最大為57歲，最小為20歲，平均年齡為36.8±6.2歲。

報告顯示，95%的企業(yè)家有強(qiáng)烈的健康管理需求并持有積極的態(tài)度。近三分之一的企業(yè)家不了解家庭醫(yī)生服務(wù)，僅9%的企業(yè)家有簽約家庭醫(yī)生。有超過三成企業(yè)家未給職工購買商業(yè)保險；健康管理服務(wù)的成本是影響企業(yè)家為職工購買健康服務(wù)服務(wù)的首要因素。

提高中小企業(yè)家人群的健康管理認(rèn)知水平。報告建議，應(yīng)該開發(fā)兼具便利性、可及性的健康產(chǎn)品，提供更便捷舒適的問診、門診預(yù)約、體檢、基因檢測、營養(yǎng)及睡眠管理服務(wù)，推廣企業(yè)職工商業(yè)健康保險產(chǎn)品以拓寬服務(wù)內(nèi)容的覆蓋面，充分滿足中小企業(yè)家人群的健康服務(wù)需求。

身心“俱疲”

近八成企業(yè)家存在職業(yè)緊張狀況

報告顯示，中小企業(yè)家人群普遍存在睡眠不足、飲食不規(guī)律、缺乏運(yùn)動等問題，此外，由于長時間工作，這一群體也面臨著較高的職業(yè)壓力及健康風(fēng)險。

具體來看，超過三成企業(yè)家受到早醒和易醒的睡眠問題困擾。分別有44.8%和48.5%的企業(yè)家蔬菜和水果攝入不足，營養(yǎng)均衡有待改善。約五成企業(yè)家身體活動不足，每周活動時長小于150分鐘，同時53.1%的企業(yè)家久坐時間超過14小時/周。男性企業(yè)家的吸煙率和有問題性飲酒情況的比例分別為47.5%和39.9%。企業(yè)家自評健康較差的比例高達(dá)37.7%，頸椎病、消化性疾病、椎間盤突出是企業(yè)家中患病率最高的前三位疾病，高血壓、心律失常、骨質(zhì)疏松癥患病率也較高。

調(diào)研指出超六成企業(yè)家健康自我管理行為較差，一份關(guān)于《浙西地區(qū)民營企業(yè)高層管理人員不健康行為調(diào)查分析》的研究表明，中小企業(yè)家人群不健康行為發(fā)生率較高，不良生活方式與身心疾病的發(fā)病率密切相關(guān)，導(dǎo)致該人群慢性病發(fā)病率高于普通人群。

中小企業(yè)家人群常見病患病情況

來源：《中國中小企業(yè)家健康管理認(rèn)知及需求現(xiàn)狀研究報告》

心理健康問題也不容樂觀。自述心理健康情況較差的企業(yè)家占比超過三成，78%的企業(yè)家存在明顯的職業(yè)緊張現(xiàn)象。換言之，心理問題在中小企業(yè)家人群中是非常普遍的，而且很大可能會對他們的工作和生活產(chǎn)生負(fù)面影響。

中小企業(yè)家人群心理健康&職業(yè)緊張情況

來源：《中國中小企業(yè)家健康管理認(rèn)知及需求現(xiàn)狀研究報告》

“無論如何，工作的節(jié)奏還是非?？斓模冀K是一個緊張承壓的狀態(tài)，這是不可避免的。可能能夠做一定的心理調(diào)節(jié)，但是事永遠(yuǎn)有那么多，在工作上每天都會遇到各種各樣的麻煩，遇到各種各樣的問題要去解決，一天下來的話是非常疲累的。”上海金沓集團(tuán)董事長馮飛以自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，描述了大部分中小企業(yè)家的日常狀態(tài)。類似地，復(fù)旦大學(xué)健康傳播研究所所長助理兼秘書長賈英男也指出，“疫情三年，我們整個中小企業(yè)主受到了蠻大的沖擊，所以其實(shí)他們面對的是什么？他們有更高的職業(yè)壓力還有心理健康問題，帶來了更高的健康風(fēng)險，而且他們往往比較缺乏正確的自我保健方法和手段?！?/p>

九成企業(yè)家有健康管理需求

但認(rèn)知還需跟上

高壓多病背后，催生出的是對健康管理的強(qiáng)烈需求。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，95%的企業(yè)家有強(qiáng)烈的健康管理需求并持有積極的態(tài)度。分類別來看，企業(yè)家需求度較高的就醫(yī)、保健和健康管理服務(wù)項目分別是：?？漆t(yī)生服務(wù)/線上咨詢問診/門診預(yù)約協(xié)助服務(wù)、常規(guī)體檢/基因檢測服務(wù)、營養(yǎng)管理/睡眠管理服務(wù)?？梢园l(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品便利性及高專業(yè)質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)是這一群體最看重的。

平安健康高級副總裁陳琳分享了來自團(tuán)隊的一線觀察：“盡管中國老百姓的醫(yī)療保障體系已經(jīng)比較健全了，但我們跟一些高管交流時發(fā)現(xiàn)，他們?nèi)匀粫媾R很多就醫(yī)的難題，人到了生病的時候通常都是比較焦慮，尤其是自己生病或者是家里人生病的時候，他是屬于焦慮狀態(tài)，很想馬上得到專業(yè)的指導(dǎo)。”

中小企業(yè)家人群對就醫(yī)服務(wù)需求情況

來源：《中國中小企業(yè)家健康管理認(rèn)知及需求現(xiàn)狀研究報告》

對于逐漸進(jìn)入大眾視野的“家庭醫(yī)生”服務(wù)，數(shù)據(jù)顯示三分之一的企業(yè)家不了解“家庭醫(yī)生”，僅9%的企業(yè)家有簽約家庭醫(yī)生。在家庭醫(yī)生作用認(rèn)知方面，企業(yè)家對其作用認(rèn)知前三名的是家庭醫(yī)生應(yīng)提供健康問題咨詢服務(wù)、應(yīng)提供上門服務(wù)、應(yīng)提供常見病/慢性病的診治服務(wù)，與需求情況具有一致性。健康咨詢、配藥及用藥指導(dǎo)、慢性病管理、膳食指導(dǎo)是中小企業(yè)家對家庭醫(yī)生服務(wù)的主要需求類型。

那么，市場到底應(yīng)該給中小企業(yè)家提供怎樣的健康管理服務(wù)？在復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院預(yù)防醫(yī)學(xué)與健康教育教研室主任鄭頻頻看來：“應(yīng)該給企業(yè)家提供能滿足其需求的個性化服務(wù)，能夠覆蓋從疾病預(yù)防到整個疾病過程管理的一個全程個性化服務(wù)?！?/p>

目前市面上也不乏一些創(chuàng)新產(chǎn)品。包括平安健康、京東健康、好大夫等在內(nèi)的產(chǎn)品基于各自優(yōu)勢，或在線上為用戶提供全方位的醫(yī)療咨詢和診療服務(wù)，或提供藥品銷售、預(yù)約掛號等實(shí)用功能。針對部分特殊人群，如工作繁忙、對醫(yī)療健康資源有較高需求的企業(yè)高級管理者，平安健康推出了“黑金俱樂部”系列產(chǎn)品，提供從名醫(yī)問診到專人陪診、從高端體檢到健康管理的全流程服務(wù)。平安健康高級副總裁陳琳分享了一個具體的案例——“一位客戶在當(dāng)?shù)赝瓿闪碎T診的檢查，醫(yī)生說可能需要手術(shù)治療，但是他對這個手術(shù)方案存在一些顧慮，希望能夠咨詢多位專家以后再敲定方案。這個需求提到平安健康以后，我們當(dāng)天安排了北上廣的名醫(yī)來進(jìn)行會診安排，安排他們通過電話來進(jìn)行一個問診，最后這些醫(yī)生根據(jù)他的情況給出了保守治療，不需要手術(shù)的結(jié)論，就讓這個用戶心里很放心，也就放下了，知道自己大概是處于什么樣的狀況。”

“通過深入洞察企業(yè)健管市場，我們發(fā)現(xiàn)無論是在生理層面還是在心理層面，企業(yè)管理者及員工的健康問題愈發(fā)凸顯，情緒低落、抑郁等心理問題逐年增多。作為平安集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈的旗艦，平安健康一直深化與集團(tuán)的協(xié)同與融合，在面向企業(yè)健管市場發(fā)力過程中，打造專業(yè)、全面、高品質(zhì)、一站式的企業(yè)健康管理服務(wù)?！逼桨步】悼偛脜擒娫?023健康管理發(fā)展論壇中表示。

中小企業(yè)家人群對家庭醫(yī)生服務(wù)需求情況

來源：《中國中小企業(yè)家健康管理認(rèn)知及需求現(xiàn)狀研究報告》

商業(yè)健康保險是另一個值得關(guān)注的問題。對商業(yè)健康保險的需求結(jié)果進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，有52.3%的企業(yè)家認(rèn)為不需要健康保險，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)與年齡、文化程度、月收入密切相關(guān)。數(shù)據(jù)顯示50歲以上人群、大專及以下人群對商業(yè)健康保險需求最低，反之，30-39歲人群、碩士及以上人群、家庭人均月收入較高人群，對商業(yè)保險需求度明顯更高。

那么，什么樣的商業(yè)健康保險產(chǎn)品最受企業(yè)家歡迎？結(jié)果顯示就醫(yī)服務(wù)產(chǎn)品需求率最高，占74.1%，其次是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)產(chǎn)品、保健服務(wù)產(chǎn)品。低于30%自費(fèi)比例的商業(yè)健康保險獲得了近八成企業(yè)家的支持。獲得服務(wù)的便利性、獲得服務(wù)流程是否繁瑣、能否提高自身健康水平是企業(yè)家選擇健康服務(wù)時的三大首要考慮因素。

總體來看，一邊是企業(yè)家群體對家庭醫(yī)生服務(wù)、商業(yè)健康保險認(rèn)知不足，仍有近兩成受訪者沒有保持一年一次定期體檢的習(xí)慣，一邊是95%的企業(yè)家有強(qiáng)烈的健康管理需求，背后反映的是服務(wù)需求和實(shí)際接受服務(wù)的情況仍存在一定差距，以及市場層面?zhèn)€性化健康管理服務(wù)的缺乏及應(yīng)用不足。

報告給出的對策及建議為，提高健康服務(wù)產(chǎn)品的便利性和可及性；在公立醫(yī)療資源緊缺的大環(huán)境下，私立醫(yī)療服務(wù)市場可設(shè)計高質(zhì)量的“名醫(yī)服務(wù)”和高效的“快速就醫(yī)服務(wù)”等服務(wù)滿足需求；在提升健康醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境的同時，健康服務(wù)的覆蓋面更應(yīng)充分拓展，拓展如齒科服務(wù)、抗衰服務(wù)、中醫(yī)服務(wù)等特色的多元化服務(wù)；對于高齡或基礎(chǔ)條件較差的企業(yè)家，提供專業(yè)個性的健康照護(hù)服務(wù)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合產(chǎn)品等。

繼補(bǔ)充商保之后

健康服務(wù)會是好企業(yè)的標(biāo)配嗎？

改變中小企業(yè)家的健康認(rèn)知，影響的不僅是企業(yè)家個人，還有他們的員工。

中小企業(yè)家群體相較于大企業(yè)更常親身參與企業(yè)管理和決策，因此他們的理念和態(tài)度更容易在企業(yè)內(nèi)部傳達(dá)并付諸實(shí)踐。這一點(diǎn)同樣適用于企業(yè)的健康管理服務(wù)。

作為一家中小型IT企業(yè)的CEO，張?zhí)旆浅Ｗ⒅貑T工的身心健康。除了組織一年一次的全員體檢和提供商業(yè)醫(yī)療保險外，他還會在公司定期組織各種健康講座、正念冥想、心理咨詢等活動，幫助員工掌握更多健康知識和技能，“受我的影響，公司同事也比較注重運(yùn)動，同時為了鼓勵大家運(yùn)動，我們還搞了一個office運(yùn)動會”。在他看來，這是一項非常有價值的投入，他深信員工的身體和精神狀態(tài)對于工作的效率和動力至關(guān)重要，生活中的他也格外注重身體狀態(tài)和心理狀態(tài)的放松。

隨著全社會對健康問題的愈加重視，像張?zhí)煲粯拥钠髽I(yè)家越來越多，也有更多的公司為員工購買了商業(yè)保險，作為基礎(chǔ)醫(yī)療保障之外的補(bǔ)充。只是，距離100%的覆蓋仍有很長的路要走，本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，45.9%的企業(yè)家為員工和高管購買了商業(yè)保險，20.4%的企業(yè)家僅為高管購買了商業(yè)保險，超過三成的企業(yè)家沒有為員工或高管購買商業(yè)保險。同時，78.5%的企業(yè)中也沒有專職保健醫(yī)生，后來顯然是一個更高的要求。

中小企業(yè)家人群為企業(yè)員工購買商業(yè)保險行為分布

來源：《中國中小企業(yè)家健康管理認(rèn)知及需求現(xiàn)狀研究報告》

可以看到，企業(yè)對職工健康管理服務(wù)的覆蓋和普及程度還有很大的提升空間，在服務(wù)類別上也比較單一。企業(yè)家表示造成該困境的主要原因是健康管理服務(wù)的成本過高。對于任何一家企業(yè)來說，單獨(dú)配備健康管理服務(wù)人員和設(shè)備的成本都過高，對小企業(yè)而言更是困難。既往研究表明，中小企業(yè)開展企業(yè)健康管理服務(wù)追求高性價比。

中小企業(yè)家人群為員工提供健康管理服務(wù)的影響因素

來源：《中國中小企業(yè)家健康管理認(rèn)知及需求現(xiàn)狀研究報告》

如何找到平衡點(diǎn)？報告中給出的建議是，購買專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)健康管理服務(wù)，從而降低人力和設(shè)備的高成本的投入，不失為一種高性價比的選擇。第三方機(jī)構(gòu)能夠?yàn)槠髽I(yè)員工健康管理專門設(shè)計員工、企業(yè)健康管理平臺，覆蓋體檢、醫(yī)療、健康福利等內(nèi)容，平安健康和阿里健康等均有此類業(yè)務(wù)。其次，市場應(yīng)注重設(shè)計高性價比的企業(yè)職工商業(yè)健康保險產(chǎn)品及服務(wù)，從而提高企業(yè)家的購買意愿。

隨著“健康中國2030”規(guī)劃的提出，人們對健康的關(guān)注程度不斷提升。健康消費(fèi)也從簡單的治療逐漸向預(yù)防、治療、康復(fù)、保健多元化發(fā)展。中小企業(yè)家群體，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅力量和社會創(chuàng)新的重要擔(dān)當(dāng)，關(guān)注其健康管理，既有助于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又能提高全民健康水平，無疑是提升社會福祉的重要一環(huán)。

來源：八點(diǎn)健聞

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