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健康員工=健康企業(yè)：重塑企業(yè)醫(yī)療健康管理新認(rèn)知

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年11月23日 21:29

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“企業(yè)醫(yī)療健康管理需要更加個(gè)性化、便捷和靈活的醫(yī)療健康管理服務(wù)?！?/p>

”

文 | 王菲

編輯 | 毛文倩

近日，一則網(wǎng)易伏羲員工因抑郁癥自殺離世的消息再次引發(fā)全社會(huì)對(duì)企業(yè)員工健康管理的關(guān)注和重視。

員工健康問(wèn)題常常被人們忽略，長(zhǎng)時(shí)間加班、不良作業(yè)方式、焦慮抑郁等導(dǎo)致的工作相關(guān)疾病問(wèn)題日益突出。

越來(lái)越多的年輕人不敢看體檢報(bào)告。有數(shù)據(jù)顯示，高血壓、冠心病等“老年慢性病”正快速蔓延到年輕人中。癌癥也一直呈現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)，心源性猝死的主要人群集中在中青年男性。久坐帶來(lái)的頸背腰痛、長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)電子產(chǎn)品的眼部不適更是每個(gè)白領(lǐng)都深受困擾的職業(yè)病之一。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)員工每年因病損失工作日天數(shù)達(dá)9天，而由于健康問(wèn)題對(duì)工作效率產(chǎn)生影響員工占比達(dá)53%。美國(guó)曾有研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)每投入1美元在健康管理上，能帶來(lái)2-4美元的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，如果把心理健康管理帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)也計(jì)算在內(nèi)，回報(bào)值可以提升到6美元。

越來(lái)越多的數(shù)據(jù)研究及相關(guān)定性研究證明：?jiǎn)T工亞健康問(wèn)題（如焦慮、抑郁）與慢性病因素，對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)力的影響是巨大的，由于員工健康狀況不佳導(dǎo)致缺勤、工作時(shí)間減少以及生產(chǎn)力下降情況。“關(guān)注員工健康就是關(guān)注企業(yè)健康”已成為社會(huì)共識(shí)，這也讓很多企業(yè)對(duì)于員工健康管理的認(rèn)知觀念從員工福利成本開(kāi)支轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源開(kāi)發(fā)投資價(jià)值。同時(shí)，隨著新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生，員工長(zhǎng)時(shí)間加班、不良作業(yè)方式、工作壓力等導(dǎo)致的工作相關(guān)疾病問(wèn)題也日益突出，企業(yè)醫(yī)療健康管理在服務(wù)內(nèi)容也需要不斷更新。

隨著企業(yè)員工主動(dòng)健康意識(shí)的加強(qiáng)與企業(yè)認(rèn)知觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)健康管理產(chǎn)業(yè)正面臨怎樣的發(fā)展？

跨行業(yè)合作，

各方協(xié)同保障勞動(dòng)者身心健康

2016年至今，不斷有政策文件推出，強(qiáng)調(diào)企業(yè)醫(yī)療健康管理的重要性。國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《健康企業(yè)建設(shè)規(guī)范(試行)》指出，健康企業(yè)是健康“細(xì)胞”的重要組成之一，強(qiáng)調(diào)全方位、全周期保障勞動(dòng)者身心健康。

《“十四五”國(guó)民健康規(guī)劃》也要求用人單位開(kāi)展職工健康管理，加強(qiáng)職業(yè)健康管理隊(duì)伍建設(shè)，提升職業(yè)健康管理能力。

在國(guó)家政策支持和技術(shù)賦能的推動(dòng)下，企業(yè)醫(yī)療+健康管理迎來(lái)了發(fā)展拐點(diǎn)，涌入賽道的市場(chǎng)玩家類型也逐漸增多，包括體檢公司、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)、保險(xiǎn)公司、醫(yī)療保險(xiǎn)第三方管理公司等。這些供應(yīng)商類型能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶提供多樣化的醫(yī)療健康管理解決方案，但依然難以實(shí)現(xiàn)讓供需雙方都滿意的服務(wù)模式。

究其根本，企業(yè)對(duì)于健康管理的需求不斷增加，對(duì)健康管理供應(yīng)商的質(zhì)量要求也逐步提高。行業(yè)發(fā)展面臨管理服務(wù)缺乏整體規(guī)劃、供應(yīng)商服務(wù)類型分散缺乏統(tǒng)一整合、醫(yī)療資源緊張及分配不均、信息安全與隱私、投入產(chǎn)出評(píng)估難度大等痛點(diǎn)。

億歐智庫(kù)在今年9月發(fā)布的《2023年中國(guó)企業(yè)醫(yī)療健康管理白皮書(shū)》中指出，全方位、全周期的企業(yè)醫(yī)療健康管理應(yīng)整合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、健康科技企業(yè)等多方資源，從入職前的健康篩查到日常的健康監(jiān)測(cè)和健康教育，再到疾病的早期發(fā)現(xiàn)和治療，提供便利的就醫(yī)服務(wù)、全面的醫(yī)療保障和個(gè)性化的健康管理建議。

億歐智庫(kù)：企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)流程

由上圖可見(jiàn)，企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)全流程需要跨行業(yè)的合作。該流程覆蓋了企業(yè)醫(yī)療健康管理產(chǎn)業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)，包括醫(yī)療資源、商業(yè)健康險(xiǎn)、企業(yè)員工福利平臺(tái)等，各個(gè)環(huán)節(jié)相互依存，共同推動(dòng)企業(yè)醫(yī)療健康管理行業(yè)的發(fā)展。政府監(jiān)管等機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)醫(yī)療健康管理行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。

在支付方即商業(yè)健康險(xiǎn)、企業(yè)端與個(gè)人端深度連接的推動(dòng)下，企業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)商以并購(gòu)、自建、投資的方式拓展自身醫(yī)療生態(tài)。同時(shí)，慢病管理、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、藥企等醫(yī)療資源也在積極與企業(yè)醫(yī)療健康管理產(chǎn)生銜接，生態(tài)中醫(yī)療資源類別將更為豐富。

那么，管理者應(yīng)如何選擇適合自身的企業(yè)醫(yī)療健康管理模式？

全周期醫(yī)療+健管，

百花齊放推動(dòng)行業(yè)發(fā)展

在對(duì)企業(yè)醫(yī)療健康管理供應(yīng)商進(jìn)行能力評(píng)估時(shí)，億歐智庫(kù)通過(guò)推導(dǎo)得出了五大能力維度。其中，醫(yī)療資源整合能力和醫(yī)療健管服務(wù)專業(yè)能力共占50%的權(quán)重，主要是因?yàn)槎邔?duì)于確保供應(yīng)商能夠提供全面、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)至關(guān)重要，以上服務(wù)對(duì)于企業(yè)的服務(wù)水平和員工用戶滿意度有直接影響，因此在評(píng)估中占據(jù)較高的權(quán)重。

相比之下，企業(yè)用戶服務(wù)能力、健康信息安全能力和健康科技創(chuàng)新能力在評(píng)估中的權(quán)重較低，是其影響可能較為間接。

在如此高的能力要求之下，“行業(yè)巨頭”們正憑借相對(duì)完善的產(chǎn)品矩陣與服務(wù)能力在產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行滲透，也為產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起到了關(guān)鍵的推動(dòng)作用。這些“巨頭”通過(guò)自身的優(yōu)勢(shì)和整合能力，為企業(yè)提供了全方位、定制化的智慧醫(yī)療解決方案，嘗試打造中國(guó)企業(yè)醫(yī)療健康管理的新樣本。

其中，京東健康以“技術(shù)+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，搭建一體化信息平臺(tái)、構(gòu)建全場(chǎng)景醫(yī)療健康服務(wù)，覆蓋線上線下(38.180, -1.01, -2.58%)的醫(yī)療健康服務(wù)，還拓展到了健康管理、家庭醫(yī)生、醫(yī)療信息化等領(lǐng)域，幫助企業(yè)更好地管理員工的健康。

平安健康則采用“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”的商業(yè)模式，以家庭醫(yī)生會(huì)員制模式為核心，鏈接支付方和供應(yīng)方，為客戶提供高性價(jià)比、全生命周期的醫(yī)療健康服務(wù)。同時(shí)，平安健康還通過(guò)O2O模式將線上線下的醫(yī)療資源進(jìn)行整合，為企業(yè)提供更便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。

此外，阿里巴巴、騰訊、華為等知名企業(yè)也在積極布局企業(yè)醫(yī)療健康管理市場(chǎng)。這些行業(yè)巨頭能夠通過(guò)收購(gòu)、兼并或合作的方式，整合醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈中的多個(gè)環(huán)節(jié)和服務(wù)，形成完整的健康管理生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)員工提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。

除了這些巨頭之外，還有許多新興的創(chuàng)業(yè)公司也在專注于解決一些特定的醫(yī)療健康問(wèn)題，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新提升企業(yè)醫(yī)療健康管理的質(zhì)量和效果。如一些創(chuàng)業(yè)公司推出了針對(duì)特定疾病的健康管理服務(wù)，比如腫瘤、心血管等，通過(guò)專業(yè)化的指導(dǎo)和支持，幫助員工更好地管理自己的健康狀況。

還有一些創(chuàng)業(yè)公司通過(guò)開(kāi)發(fā)智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備，幫助員工更好地監(jiān)測(cè)自己的健康狀況。如智能手環(huán)和智能手表可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心率、血壓、睡眠等健康指標(biāo)，并給出相應(yīng)的健康建議和指導(dǎo)。

這些新興的創(chuàng)業(yè)公司通過(guò)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，不僅帶來(lái)了更加創(chuàng)新和靈活的解決方案，也進(jìn)一步促進(jìn)了整個(gè)企業(yè)醫(yī)療健康管理行業(yè)的快速發(fā)展和創(chuàng)新。

結(jié)語(yǔ)

理想的企業(yè)健康管理服務(wù)應(yīng)該采用全周期醫(yī)療+健管的服務(wù)模式，并充分發(fā)揮醫(yī)療生態(tài)圈的優(yōu)勢(shì)，需要更加個(gè)性化、便捷和靈活的醫(yī)療健康管理服務(wù)，為員工健康工作和企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入活力。產(chǎn)業(yè)參與者需要通過(guò)不斷創(chuàng)新和拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域來(lái)滿足這些需求，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。

從企業(yè)管理者、人力資源從業(yè)者的角度而言，始終以員工的需求為重，迎合工作方式的變化，在保證員工信息安全的情況下為員工提供便利的就醫(yī)服務(wù)和個(gè)性化的健康管理建議，或許才是提高員工健康水平、降低企業(yè)成本的“最佳實(shí)踐”。