21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 朱萍 北京報(bào)道3月28日，京東健康發(fā)布2021年全年業(yè)績公告。截至2021年12月31日，京東健康的年度活躍用戶數(shù)量達(dá)到1.23億，相比2020年活躍用戶數(shù)凈增加3356萬。報(bào)告期內(nèi)，京東健康總收入為306.8億元，同比增長58.3%；非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下（Non-IFRS）凈利潤達(dá)14.0億元，同比增長91.5%。

據(jù)了解，京東健康以自營、在線平臺(tái)和全渠道布局相結(jié)合的零售藥房業(yè)務(wù)運(yùn)營模式。截至2021年12月31日，京東健康使用了京東物流全國范圍內(nèi)的19個(gè)藥品倉庫和超過400個(gè)非藥品倉庫，80%的自營藥品訂單實(shí)現(xiàn)次日達(dá)；其中，京東大藥房“自營藥品冷鏈”已經(jīng)覆蓋全國超過200個(gè)城市，有效實(shí)現(xiàn)了冷鏈藥品種類的擴(kuò)充和履約能力的提升。同時(shí)，京東大藥房還在更多地區(qū)開設(shè)線下自營的DTP藥房，以進(jìn)一步完善線上線下一體化履約體系。

自營能力加強(qiáng)

近年來，線上購藥比例持續(xù)增加，米內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2017-2020年，中國網(wǎng)上藥店規(guī)模呈增長趨勢(shì)，在過去5年內(nèi)均保持50%以上的復(fù)合增長率；同時(shí)，依據(jù)BCG&騰訊《2020數(shù)字化醫(yī)療洞察報(bào)告》，2020年，數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)用戶已達(dá)6.2億人，超6成患者通過互聯(lián)網(wǎng)獲取醫(yī)藥信息。

這也帶動(dòng)了醫(yī)藥電商用戶活躍度的不斷走高，截至2021年12月31日，京東健康的年度活躍用戶數(shù)量達(dá)到1.23億，相比2020年活躍用戶數(shù)凈增加3356萬。

京東健康年報(bào)顯示，2021年其80%的自營藥品訂單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。對(duì)此，京東健康解釋稱，實(shí)現(xiàn)這一高效履約能力的背后支撐，正是京東健康不斷提升的供應(yīng)鏈管理能力和效率。

截至2021年12月31日，京東健康使用了京東物流全國范圍內(nèi)的19個(gè)藥品倉庫和超過400個(gè)非藥品倉庫；同時(shí)，京東大藥房“自營藥品冷鏈”已經(jīng)覆蓋全國超過200個(gè)城市，有效實(shí)現(xiàn)了冷鏈藥品種類的擴(kuò)充和履約能力的提升。同時(shí)，京東大藥房還在更多地區(qū)開設(shè)線下自營的DTP藥房，以進(jìn)一步完善線上線下一體化履約體系。

據(jù)了解，京東健康堅(jiān)持了自營、在線平臺(tái)和全渠道布局相結(jié)合的運(yùn)營模式。公告顯示，京東健康在線平臺(tái)已擁有超過1.8萬第三方商家，這進(jìn)一步提高了醫(yī)藥健康產(chǎn)品的品類豐富度和供給能力；而全渠道服務(wù)“京東藥急送”通過商家自配送、平臺(tái)配送、同城送等多種履約方式，也已攜手約5萬家藥房門店，在全國超過300個(gè)城市為用戶提供全時(shí)段送藥上門服務(wù)，能滿足用戶緊急用藥需求。

正是基于持續(xù)強(qiáng)化的全渠道供應(yīng)鏈體系，2021年，京東健康與優(yōu)時(shí)比中國、賽諾菲中國、桂龍藥業(yè)、諾華制藥、吉利德科學(xué)、百濟(jì)神州等國內(nèi)外知名藥企進(jìn)一步深化合作，多家藥企的新特藥在京東大藥房線上首發(fā)，并合作探索了多項(xiàng)數(shù)字化營銷項(xiàng)目。此外，京東健康在過去一年，還為醫(yī)療器械、營養(yǎng)保健、滋補(bǔ)養(yǎng)生等眾多品牌方提供更具市場競爭力的服務(wù)策略。

2021年針對(duì)零售藥房業(yè)務(wù)，京東健康不斷完善醫(yī)藥健康一站式服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)打磨覆蓋患者疾病教育、患者管理等領(lǐng)域的專業(yè)化服務(wù)能力。中國科學(xué)院院士、北京大學(xué)第六醫(yī)院院長陸林此前表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最突出的貢獻(xiàn)之一，就是讓人民群眾，特別是邊遠(yuǎn)地方的患者通過互聯(lián)網(wǎng)更便捷地獲得高質(zhì)量醫(yī)療資源的服務(wù)。

據(jù)了解，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已入駐超4.5萬位副主任醫(yī)師及以上職稱的醫(yī)生；日均在線問診咨詢量持續(xù)攀升，已經(jīng)超過19萬。

公告信息顯示，京東健康不斷探索在專科疾病預(yù)防、治療、康復(fù)全流程中，為用戶帶來更有效、更專業(yè)的服務(wù)。報(bào)告期內(nèi)，京東健康相繼成立感染及肝病中心、腦營養(yǎng)中心、皮膚修復(fù)中心等9個(gè)?？浦行?，專科中心總數(shù)達(dá)到27個(gè)。

報(bào)告期內(nèi)，京東健康的戰(zhàn)略級(jí)服務(wù)產(chǎn)品“京東家醫(yī)”全面整合了醫(yī)療服務(wù)資源和供應(yīng)鏈能力，已成為京東健康醫(yī)療服務(wù)的重要抓手和家庭健康管理的服務(wù)新入口。其中，京東家醫(yī)全新上線了“電話家醫(yī)”服務(wù)和支持多方同時(shí)在線的音視頻問診功能，并將醫(yī)療資源和服務(wù)能力向智能硬件、基層社區(qū)等更多場景輸出。

覆蓋國內(nèi)70%已上市罕見病藥物

在2021年年報(bào)中，京東健康罕見病藥物是一個(gè)快速推動(dòng)的板塊。

據(jù)了解，京東大藥房幾乎覆蓋了國內(nèi)70%的已上市罕見病藥物，成為品類最全的罕見病藥品線上零售渠道。截至2021年12月底，京東大藥房“自營冷鏈”能力覆蓋的城市數(shù)已超過200個(gè)，在這些地區(qū)的患者能第一時(shí)間獲取冷鏈罕見病藥品。

自2018年5月第一批罕見病目錄發(fā)布以來，從罕見病診療到藥物研發(fā)及上市、醫(yī)療保障等多方面的政策都是圍繞目錄展開。在2021年12月召開的罕見病大會(huì)上，國家醫(yī)療保障局副局長李滔指出，截至目前，國內(nèi)共有60余種罕見病用藥獲批上市，其中已有40余種被納入了國家醫(yī)保目錄，涉及25種疾病。同時(shí)，通過對(duì)罕見病藥品的談判準(zhǔn)入，大幅度降低罕見病用藥的價(jià)格，2021年共有7個(gè)罕見病藥品談判成功，平均降幅達(dá)65%。

國家藥品監(jiān)督管理局副局長陳時(shí)飛也在上述大會(huì)上指出：2021年國家藥監(jiān)局新批準(zhǔn)了利司撲蘭口服溶液用散、布羅索尤單抗注射液等10個(gè)罕見病藥品，用于治療脊髓性肌萎縮癥、青年帕金森、高氨血癥等罕見病，這些藥品填補(bǔ)了國內(nèi)相關(guān)罕見病治療用藥的空白，為更多的罕見病患者延緩病情發(fā)展、提高生活質(zhì)量帶來了希望。

不過，近幾年，雖然我國罕見病事業(yè)取得了突破性進(jìn)展。但是因?yàn)楹币姴〖膊√攸c(diǎn)，還存在確診就醫(yī)難、藥品可及難、藥品支付難等多個(gè)問題，據(jù)弗若斯特沙利文與病痛挑戰(zhàn)基金會(huì)發(fā)布的《2022中國罕見病行業(yè)趨勢(shì)觀察報(bào)告》顯示，70%的醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)為自己并不了解罕見病，部分省份80%以上的患者需要到外省大城市才能獲得治療及購買到相關(guān)藥物。

為了進(jìn)一步創(chuàng)新多方共付模式、加速罕見病患者確診，以及提升罕見病用藥可及性，專家、企業(yè)、社會(huì)組織等都在積極探討與探索。

華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院兒科學(xué)系主任羅小平認(rèn)為，構(gòu)建罕見病診療體系是解決罕見病診療難題的關(guān)鍵，面對(duì)我國罕見病診療現(xiàn)狀，可以從多個(gè)方面創(chuàng)新構(gòu)建罕見病診療體系，包括建立全國和區(qū)域診療示范中心，發(fā)揮學(xué)科引領(lǐng)作用；制定疾病診療指南，以提高基層醫(yī)院醫(yī)生對(duì)罕見病的基本認(rèn)識(shí)并提供案例參考，幫助基層醫(yī)院做好轉(zhuǎn)診工作；構(gòu)建多學(xué)科診療（MDT）模式，提高整體認(rèn)知和診療水平；完善疾病庫，建立研究隊(duì)伍和合作培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)；加大罕見病科研投入，以學(xué)科建設(shè)和科技創(chuàng)新為引擎，突破臨床治療瓶頸及難點(diǎn)，引領(lǐng)學(xué)科高質(zhì)量發(fā)展。

京東健康等也在罕見病支付等方面做了以下探索。如在2021年國際罕見病日前夕，京東健康發(fā)起“罕見病關(guān)愛計(jì)劃”，上線了罕見病關(guān)愛中心，并成立了罕見病關(guān)愛基金。數(shù)據(jù)顯示，一年以來，累計(jì)有超過2.4萬罕見病患者在京東健康購買到罕見病用藥并獲取了相應(yīng)服務(wù)，其中更有近7成持續(xù)通過“京東大藥房罕見病關(guān)愛中心”獲取罕見病相關(guān)的健康管理服務(wù)。此外，京東健康聯(lián)合生態(tài)伙伴創(chuàng)新多方共付模式，聯(lián)合入駐京東的眾多品牌商家發(fā)起“愛心東東”。截至目前，京東健康罕見病關(guān)愛基金共接收800余位患者的援助申請(qǐng)。

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