醫(yī)療糾紛向衛(wèi)生局哪個部門投訴,怎么處理
醫(yī)療糾紛可以向衛(wèi)生局“醫(yī)政科”投訴。
醫(yī)療糾紛有好幾處投訴地點,如果是在醫(yī)院,可以在醫(yī)院的醫(yī)療糾紛辦公室投訴,也可直接投訴到醫(yī)院內部管理部門,也可以直接投訴到縣區(qū)級衛(wèi)生局的醫(yī)政科,醫(yī)政科的主要職責之一就是調解醫(yī)療糾紛。超出衛(wèi)生局解決范圍的,可以向醫(yī)調委、或司法部門投訴,具體方法可以咨詢衛(wèi)生局醫(yī)政科。
另外,必須說一下的是,醫(yī)政科只處理具正規(guī)的醫(yī)療機構產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛,小到診所,大到大型醫(yī)院,即便是審批上歸市、省管的醫(yī)療機構,醫(yī)療糾紛依然歸該縣區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科處理,政策上叫“屬地化管理”,是為省去讓群眾在高級部門和醫(yī)療機構之間跑來跑去的麻煩。還有就是,有醫(yī)師資格證、執(zhí)業(yè)證的醫(yī)學人員存在的不規(guī)范或違規(guī)違法行為,可以投訴到醫(yī)政科。
但是,對于那種江湖游醫(yī)、什么證書都沒有的騙氏輪子,醫(yī)政科無權直接管理,只能向監(jiān)督所、藥監(jiān)局、公安局等部門,陪檔相互協(xié)助,相互取證,予以聯(lián)合打擊取締。因為衛(wèi)生局制管理有自制的醫(yī)療機構和醫(yī)務工作者,什么資質都沒有的屬于詐騙。
對于亂收費、亂標藥價的行為,應該直接投訴到物價局,這個是物價局的職責。衛(wèi)生局無管理權限。
衛(wèi)生局醫(yī)政科的工作職責因地而異,一般情況下,他們不會偏袒誰,因為他們的目標是讓醫(yī)患殲亂信雙方同時達到“基本滿意”,他偏袒誰都不行,只要有一方不滿意這事就沒完。但是說句大白話,一般情況下,這種調節(jié)只要一方徹底滿意,另一方肯定不甘心。所以,一般不太可能能達到雙方“徹底滿意”,所以我個人建議醫(yī)患雙方都以“基本滿意”為目標,雙方甘愿接受調節(jié)結果為目標即可。
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