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01中國(guó)頭部汽車經(jīng)銷商集團(tuán)廣匯汽車在東北地區(qū)展開(kāi)“瘦身”，涉及寶馬、奧迪、沃爾沃等多家豪華和合資品牌。

02廣匯汽車瘦身主要是圍繞沈陽(yáng)、哈爾濱等東北地區(qū)展開(kāi)，其中涉及包括沃爾沃、東風(fēng)日產(chǎn)等多家豪華和合資品牌在內(nèi)。

03為保障消費(fèi)者權(quán)益，沃爾沃4S店采取了投資人更換等措施，充分表明沃爾沃品牌優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)屬性。

04與此同時(shí)，沃爾沃經(jīng)銷商在東北地區(qū)渠道規(guī)模不降反增，新投資人加入，反映出沃爾沃品牌的資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)屬性。

以上內(nèi)容由騰訊混元大模型生成，僅供參考

· 汽車十三行  ID：wzhauto2023 ·

12月14日，行業(yè)傳出中國(guó)頭部汽車經(jīng)銷商集團(tuán)廣匯汽車（全稱“廣匯汽車服務(wù)集團(tuán)股份公司”），圍繞東北地區(qū)率先展開(kāi)“瘦身”，這是繼8月28日廣匯汽車宣布退市之后舉措落地的開(kāi)始。

很多人認(rèn)為，瘦身對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)并不算一件好事。但從行業(yè)角度來(lái)看，任何一家企業(yè)當(dāng)面對(duì)環(huán)境遇冷時(shí)，選擇瘦身這往往是公司邁出的第一步。2008年全球金融危機(jī)期間，美國(guó)大經(jīng)銷商集團(tuán)通用、克萊斯勒采用的首要措施就是不再盲目擴(kuò)張，并通過(guò)瘦身來(lái)強(qiáng)化自己的發(fā)展品質(zhì)。

從目前掌握的信息來(lái)看，廣匯汽車的戰(zhàn)略體系、企業(yè)架構(gòu)，以及整個(gè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量并沒(méi)有因?yàn)槭萆矶陆担喾丛谑萆磉^(guò)程中一些門(mén)店還提升了發(fā)展質(zhì)量。這也是廣匯汽車主動(dòng)應(yīng)變的核心出發(fā)點(diǎn)。據(jù)悉，廣匯瘦身主要是圍繞沈陽(yáng)、哈爾濱等東北地區(qū)展開(kāi)，其中涉及包括寶馬、奧迪、沃爾沃、東風(fēng)日產(chǎn)等多家豪華和合資品牌在內(nèi)。

相比廣匯汽車的發(fā)展命運(yùn)，人們更關(guān)心在這場(chǎng)經(jīng)銷商瘦身過(guò)程中，消費(fèi)者權(quán)益如何得到保障。據(jù)了解，此次東北地區(qū)經(jīng)銷商門(mén)店瘦身中，沃爾沃4S店采取了投資人更換等措施，充分表明沃爾沃品牌優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)屬性，并且無(wú)論是新車主還是已購(gòu)車主的售后服務(wù)均可以實(shí)現(xiàn)權(quán)益轉(zhuǎn)接。以沃爾沃為代表的豪華品牌已經(jīng)為當(dāng)前的經(jīng)銷商集團(tuán)轉(zhuǎn)型和穩(wěn)定發(fā)展做出了樣板示范。

01

“瘦身”對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)不是壞事

達(dá)爾文自然選擇理論中說(shuō)到，當(dāng)自然環(huán)境不適合動(dòng)物生存時(shí)，物種會(huì)采取多種適應(yīng)策略，其中包括遷徙、減少繁殖等，旨在保護(hù)現(xiàn)存?zhèn)€體的生存幾率。

將該理論套用在當(dāng)前汽車經(jīng)銷商集團(tuán)生存現(xiàn)狀再合適不過(guò)，物種停止繁衍就是經(jīng)銷商集團(tuán)的自動(dòng)“瘦身”。廣匯汽車于今年7月18日，正式發(fā)布公告停牌。8月28日，正式從股市摘牌退市。

廣匯汽車多次在財(cái)報(bào)中表示，“價(jià)格戰(zhàn)”對(duì)汽車經(jīng)銷行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，但不可否認(rèn)的是，由于汽車直營(yíng)模式帶來(lái)的沖擊，汽車營(yíng)銷渠道正在面臨前所未有的變革。

2007-2019年美國(guó)輕型汽車的經(jīng)銷商數(shù)量變化

廣匯汽車的案例并非首例，早在2008年美國(guó)爆發(fā)金融信貸危機(jī)后，金融基礎(chǔ)薄弱的通用汽車和克萊斯勒首當(dāng)其沖，因?yàn)樵诿绹?guó)有90%的消費(fèi)者貸款購(gòu)車。為此這兩家汽車公司認(rèn)為縮小經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將是新汽車制造商成功的關(guān)鍵因素。作為重組計(jì)劃的一部分，克萊斯勒于2009年6月終止了3200家經(jīng)銷商中的789家，通用汽車宣布，在2010年10月合同到期時(shí)，其經(jīng)銷商將從6000多個(gè)減至3600家。

中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)羅磊表示，面對(duì)汽車市場(chǎng)的新情況，車企勢(shì)必要有一個(gè)比較理性的判斷，了解市場(chǎng)的變化需求，主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化將是必然舉措。經(jīng)銷商集團(tuán)可以通過(guò)瘦身降低運(yùn)營(yíng)成本改善現(xiàn)金流，同時(shí)也可以集中資源提升效率和競(jìng)爭(zhēng)力，從而快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。事物都有兩面性，經(jīng)銷商瘦身雖說(shuō)是無(wú)奈之舉，不過(guò)也可得到一些積極意義。

02

廣匯渠道更換投資人，沃爾沃東北網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不降反增

截至去年年底，廣匯集團(tuán)建立了覆蓋28個(gè)省、自治區(qū)及直轄市的全國(guó)汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，共運(yùn)營(yíng)735個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，包括695家4S店。服務(wù)品牌涵蓋寶馬、奧迪、沃爾沃、捷豹路虎、瑪莎拉蒂等。進(jìn)一步梳理，在黑、吉、遼東北三省，廣匯集團(tuán)門(mén)店總數(shù)達(dá)到54家，豪華品牌為28家，占比為51.85%。

隨著廣匯集團(tuán)“瘦身”，不少豪華品牌也被波及，其中就包括沈陽(yáng)地區(qū)的沃爾沃經(jīng)銷商。為了保障用戶權(quán)益，沃爾沃汽車聯(lián)合諸多頭部豪華品牌經(jīng)營(yíng)伙伴，采取包括建店換店、優(yōu)化投資方、協(xié)助用戶解決售后服務(wù)等一系列措施，積極維護(hù)相關(guān)用戶權(quán)益。

其中2024中國(guó)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)排行榜榜首的中升集團(tuán)，在運(yùn)營(yíng)22家沃爾沃品牌4S店的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大投入，在沈陽(yáng)、大連、營(yíng)口核心汽車商圈新建4S店，并將于2025年1月份陸續(xù)開(kāi)業(yè)。

此外還有黑龍江天拓集團(tuán)運(yùn)營(yíng)13家4S店，加入沃爾沃半年時(shí)間，哈爾濱店單月銷量過(guò)百臺(tái)，投資人接連申請(qǐng)哈爾濱2店、大慶店，實(shí)現(xiàn)對(duì)黑龍江省核心城市的覆蓋。

相比有些品牌網(wǎng)點(diǎn)的人走茶涼，沃爾沃經(jīng)銷商卻是新投資人加入，這也反映出沃爾沃品牌的資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)屬性。所謂的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，一般指具有良好市場(chǎng)前景、長(zhǎng)期回報(bào)率高且風(fēng)險(xiǎn)較低的資產(chǎn)。獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的馬科維茨提出了投資組合理論，該理論指出投資者更傾向于選擇那些能夠在既定風(fēng)險(xiǎn)水平下提供最高預(yù)期回報(bào)的資產(chǎn)組合。優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)由于其較低的風(fēng)險(xiǎn)和較高的流動(dòng)性，可作為投資組合中的重要組成部分，幫助分散風(fēng)險(xiǎn)并提高整體回報(bào)率。

廣匯沃爾沃經(jīng)銷商能夠快速實(shí)現(xiàn)投資人換店，充分表明“皇帝的女兒不愁嫁”。這對(duì)于沃爾沃車主來(lái)說(shuō)，其權(quán)益可得到充分保障。

03

沃爾沃經(jīng)銷商權(quán)益換店 延續(xù)用戶服務(wù)信心

信息顯示，目前沃爾沃汽車在全國(guó)共有261家4S店在運(yùn)營(yíng)。其中東北地區(qū)開(kāi)設(shè)多家門(mén)店，涉及5個(gè)投資主體，絕大部分門(mén)店均在盈利。此次廣匯汽車的“瘦身”，對(duì)于包括沃爾沃在內(nèi)的部分豪華品牌經(jīng)銷商并沒(méi)有什么影響，相反沃爾沃在當(dāng)?shù)氐那酪?guī)模不降反增。

沃爾沃大慶工廠生產(chǎn)線

作為全球汽車安全的代名詞，沃爾沃汽車在東北擁有大慶工廠，這是沃爾沃集團(tuán)在我國(guó)建立的第一個(gè)SPA平臺(tái)的整車生產(chǎn)工廠，同時(shí)也是沃爾沃S90中大型高檔轎車的唯一生產(chǎn)工廠。另外沃爾沃產(chǎn)品的耐用性、穩(wěn)定性、安全性在東北地區(qū)得到充分驗(yàn)證。如沃爾沃XC60搭載了全時(shí)四驅(qū)系統(tǒng)和雪地胎，能夠在極限路況下快速將動(dòng)力輸出到四個(gè)輪子上，提供出色的抓地力和穩(wěn)定性，從而在冰雪路面上表現(xiàn)出色?。

此次沃爾沃換店讓消費(fèi)者看到了所謂的安全性不僅停留在產(chǎn)品上，也在品牌服務(wù)體系上得到驗(yàn)證。在聯(lián)系遼寧沈陽(yáng)沃爾沃4S店客服時(shí)，客服首先表示歉意，并稱廠家也在督促經(jīng)銷商盡快完善解決方案，做好交接以及處理好車主的后續(xù)問(wèn)題。

對(duì)于車主關(guān)心的權(quán)益如何保障，客服主管稱，車主可以前往就近的沃爾沃其他經(jīng)銷商繼續(xù)使用官方服務(wù)權(quán)益，對(duì)于在該4S店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的非官方權(quán)益，在經(jīng)銷商的解決方案確定后會(huì)安排專人進(jìn)行溝通。同時(shí)建議車主保留好相關(guān)憑證，有進(jìn)展會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系車主。

根據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布的2024年中國(guó)燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，沃爾沃汽車獲得“燃油汽車豪華品牌售后服務(wù)滿意度”第一名。

可以說(shuō)沃爾沃的換店，只是一種投資人的更換，對(duì)售后服務(wù)體驗(yàn)并沒(méi)有帶來(lái)任何負(fù)面影響。近年來(lái)，沃爾沃汽車積極創(chuàng)新探索直營(yíng)+4S店的模式，提升經(jīng)銷商盈利水平，同時(shí)線下與線上相結(jié)合，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，整體銷售服務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)狀態(tài)較為穩(wěn)定，用戶依然可以相信沃爾沃。

—— END——

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