《職業(yè)素養(yǎng)基本訓(xùn)練/湖北省技工院校一體化課程教學(xué)改革創(chuàng)新教材》主要內(nèi)容包括學(xué)習(xí)活動(dòng)1職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng)；學(xué)習(xí)活動(dòng)2職業(yè)素養(yǎng)的提高；學(xué)習(xí)活動(dòng)3意識(shí)與職業(yè)意識(shí)；學(xué)習(xí)活動(dòng)4職業(yè)生涯的規(guī)劃；學(xué)習(xí)活動(dòng)5職場(chǎng)機(jī)遇的把握；學(xué)習(xí)活動(dòng)6職業(yè)心態(tài)的修煉等。

訓(xùn)練任務(wù)一 重視職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)習(xí)活動(dòng)1 職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)習(xí)活動(dòng)2 職業(yè)素養(yǎng)的提高

訓(xùn)練任務(wù)二 增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)

學(xué)習(xí)活動(dòng)3 意識(shí)與職業(yè)意識(shí)

學(xué)習(xí)活動(dòng)4 職業(yè)生涯的規(guī)劃

學(xué)習(xí)活動(dòng)5 職場(chǎng)機(jī)遇的把握

學(xué)習(xí)活動(dòng)6 職業(yè)心態(tài)的修煉

訓(xùn)練任務(wù)三 遵守職業(yè)道德

學(xué)習(xí)活動(dòng)7 道德與職業(yè)道德

學(xué)習(xí)活動(dòng)8 遵紀(jì)守法的要求

學(xué)習(xí)活動(dòng)9 職業(yè)道德的內(nèi)容

學(xué)習(xí)活動(dòng)10 職業(yè)道德的修養(yǎng)

訓(xùn)練任務(wù)四 規(guī)范職業(yè)行為

學(xué)習(xí)活動(dòng)11 職業(yè)形象的塑造

學(xué)習(xí)活動(dòng)12 職業(yè)禮儀的要求

學(xué)習(xí)活動(dòng)13 職業(yè)規(guī)范的內(nèi)容

學(xué)習(xí)活動(dòng)14 職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成

訓(xùn)練任務(wù)五 培養(yǎng)職業(yè)能力

學(xué)習(xí)活動(dòng)15 能力與職業(yè)能力

學(xué)習(xí)活動(dòng)16 社會(huì)能力的培養(yǎng)

學(xué)習(xí)活動(dòng)17 方法能力的培養(yǎng)

學(xué)習(xí)活動(dòng)18 創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

《職業(yè)素養(yǎng)基本訓(xùn)練/湖北省技工院校一體化課程教學(xué)改革創(chuàng)新教材》：

　　（七）自動(dòng)自發(fā)，主動(dòng)就是提高效率

　　自動(dòng)自發(fā)的員工，善于隨時(shí)準(zhǔn)備去把握機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)保持率先主動(dòng)的精神，并展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn)，他們頭腦中時(shí)刻灌輸著“主動(dòng)就是效率，主動(dòng)、主動(dòng)、再主動(dòng)”的工作理念，同時(shí)他們也擁有“為了完成任務(wù)，能夠打破一切常規(guī)”的魄力與判斷力。顯然，這類員工才能在職場(chǎng)中笑到最后。

　　[案例]麗思卡爾頓酒店的故事

　　麗思卡爾頓酒店的一個(gè)行李員接到一個(gè)電話，原來(lái)有一位剛剛離店的客人將他的一份文件落在了酒店里。第二天九點(diǎn)，這位客人出庭的時(shí)候需要用到這份文件。無(wú)論他回來(lái)取或者酒店派人送到機(jī)場(chǎng)都已經(jīng)不可能了，因?yàn)樵儆邪雮€(gè)小時(shí)這位客人就要登上從華盛頓飛往紐約的飛機(jī)了。

　　聽著電話里客人焦急的聲音，行李員下決心在庭前一定要將文件送到客人手中，于是自費(fèi)買了一張機(jī)票，搭乘當(dāng)晚最后一班飛機(jī)飛往紐約。做這樣的決定并不容易，因?yàn)樗谰频晔遣豢赡芙o他出路費(fèi)的，而且在工作時(shí)間自作主張跑到紐約去，他可能會(huì)因此被炒魷魚。但他認(rèn)定了幫助這位客人也是他工作的一部分，雖然員工守則中并沒有注明一個(gè)行李員要這樣做。

　　客人在法庭門口接過(guò)文件時(shí)，那份感動(dòng)和感激無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。當(dāng)行李員忐忑不安地回到酒店時(shí)，讓他沒想到的是，自己受到了最隆重的接待：總經(jīng)理和部門經(jīng)理都站在門口列隊(duì)等候。原來(lái)那位客人打電話到酒店，表達(dá)了自己的感激之情，說(shuō)像行李員這樣具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的員工真的很難得，并且表示以后到華盛頓去，一定還要住在擁有這樣優(yōu)秀員工的麗思卡爾頓酒店里。這件事后來(lái)被《紐約時(shí)報(bào)》的一位記者知道了，于是寫了一篇非常感人的報(bào)道，一時(shí)間大家都知道麗思卡爾頓酒店有這樣一名主動(dòng)幫助客人、積極服務(wù)的員工。聲名為此大振的麗思卡爾頓酒店，特別開展了向這位普通員工學(xué)習(xí)的活動(dòng)。

　　[點(diǎn)評(píng)]

　　這位行李員的身上體現(xiàn)出來(lái)的主動(dòng)精神，值得每一個(gè)職場(chǎng)學(xué)習(xí)。只有真正將自己當(dāng)成職位的主人，才能不斤斤計(jì)較，自動(dòng)自發(fā)地做好每一件事情，甚至連自己分外的事都主動(dòng)去做。如果能夠做到這一點(diǎn)，又何愁沒有大的發(fā)展，沒有新的機(jī)會(huì)？ [1]

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