壓力引起消化功能紊亂： 胃病、消化不良、便秘等。 潰瘍、間歇痙攣以及類似 腸胃疾病都直接與因壓力 荷爾蒙皮質醇引起的酸度 的提高有關。 壓力引起神經緊張和肌張力增強，肌肉疼痛、僵硬。 頭疼也是與壓力有關的癥狀。 糖皮質激素會抑制生長、生殖功能，導致（兒童） 生長緩慢，成人性欲減退 壓力使中樞神經興奮性增強， 生物節(jié)律被打亂，失眠、多夢、 早醒…… 2．壓力與心理狀態(tài) 認知能力 警覺性增高 敏感度增高 注意高度集中 反應過敏， 注意范圍狹窄 結果 壓 力 2．壓力與心理狀態(tài) 情緒 焦慮：擔心會發(fā)生不好的結果 恐懼：面對危險而感到害怕，試圖逃避 抑郁：因無法應對困境或嚴重后果而產 生無助和無望感 憤怒：由于目標受阻、自尊心受到打擊 而引起 壓 力 3．壓力與社會適應 行為改變 自我保護 和防御 敵對和 攻擊行為 逃避、依賴 和被動攻擊 （自傷、自殺） 對社會適應 的影響 社會交往減少； 人際關系受損。 壓 力 性生活 不滿意 不能給予子女 足夠的教育 缺乏耐心 態(tài)度冷淡 對家庭的興趣 和關心減少 4．壓力與家庭關系 壓 力 對家庭 的影響 產生內疚或 矛盾沖突 專家報告： 壓力是造成夫妻矛盾和 最終離婚的主要原因。 對困擾缺乏耐心，人們 更易于將他們的壓力和 不滿而錯誤歸因于他們 的配偶。 第二部分：壓力管理 一、了解壓力源 壓力從哪里來？ （一）壓力來源于工作本身 1．個人能力和個性與工作要求不匹配 能力與工作要求不匹配 個性與工作要求不匹配 2．角色模糊：要求不明確 我的工作職責是什么？ 我的工作對于公司整體目標的意義在哪里 我應該達到什么樣的工作目標 我應該如何與相關部門配合 （一）壓力來源于工作本身 3．角色沖突：相互沖突的工作要求 時間上的沖突 職能上的沖突 多重領導，要求不一致 4．工作超負荷或負荷不足 質量或數量超載 工作不飽和，工作要求低 （一）壓力來源于工作本身 5．缺少有關績效的反饋信息 我做的事情是否正確 我的工作結果如何 哪些方面需要改進 6．工作責任 對組織的責任 對他人的責任 （一）壓力來源于工作本身 7．工作中的控制感 對工作內容的預測能力 授權水平 控制能力 （二）壓力來源于工作中的人際關系 1．人際關系緊張 與同事關系緊張 不能處理好與客戶的關系 2．上下級關系 適應上級的領導風格 有效管理下屬 （三）壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景 個人職業(yè)發(fā)展 工作保障 晉升條件 職業(yè)生涯 （四）壓力來源于工作環(huán)境 1．企業(yè)文化 強權 權力斗爭 領導不能容忍失敗 懲罰為主的管理制度 2．組織結構 部門結構調整 頻繁人事變動 3．物理環(huán)境 光線，溫度，噪音，空間，辦公家具…… 四、壓力的機體反應過程 1．老虎來啦！——“斗爭－逃避”反應 斗爭-逃避反應 老虎來啦！ 戰(zhàn)斗！ 逃 離 生理反應與戰(zhàn)斗防御行為的聯系 特定的激素分泌 肌肉緊張 心跳加快 外周血管收縮 血液凝固機制發(fā)生作用 消化活動停止 儲存的糖和脂肪進入血液 瞳孔放大、聽力敏捷 …… 生理反應 提高神經系統活動水平 準備用力活動 保證身體血液供應 大量血液供應到需要部位 避免因受傷而流血過多 血液輸送到大腦和肌肉 提供緊急能源供應 做好戰(zhàn)斗準備 …… 目 的 2．老虎是什么？——現代社會中的“斗爭－逃避”反應 老板的要求 子女、 配偶的要求 交通擁堵 人際關系 經濟壓力 最后期限 互動空間 想象一下一輛車，它的引擎轉動過快。會怎么樣？ 互動空間 它可能會消耗更多的油料，就像我們在壓力之下，需要消耗能量來降低反應一樣。 互動空間 一個處于長期壓力之下的人就像一個齒輪轉動過高的汽車。 引擎會過早報廢，我們的身體也同樣如此。 因此，不能讓我們的身體長期處于緊張、戰(zhàn)斗和耗竭狀態(tài)，應該在不需要戰(zhàn)斗時，盡快恢復到正常水平，這就是自我調整和主動放松的意義所在。 結 論 五、壓力的特性 不利于身心健康 不利于適應環(huán)境 1. 積極壓力與消極壓力 壓力本身沒有好壞之分，關鍵在于它所引發(fā)的個體反應。 刺激事件 積極壓力 消極壓力 能夠有效的完成任務 提高自信和自我評價 提高對環(huán)境的適應 認知評價 應對能力 2. 壓力的累積效應 重大生活事件 像巨石一樣砸下來，令人應接不暇。 生活中發(fā)生的重大變化，如離婚、親人去世、工作變動等，會使人產生緊張和壓力。事件越嚴重，數量（次數）越多，持續(xù)時間越長

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