在去年，國院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，這不僅意味著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被賦予“合法”身份，而且也正式迎來了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代背景下，醫(yī)藥電商，網(wǎng)上藥店的強(qiáng)連接屬性可以得到充分的發(fā)揮。

“藥+醫(yī)”在互聯(lián)網(wǎng)模式下的展望

要實(shí)現(xiàn)藥+醫(yī)在以互聯(lián)網(wǎng)為媒介實(shí)現(xiàn)連接，這將會是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的重要課題?！八?醫(yī)”以網(wǎng)上藥店、醫(yī)藥電商為起點(diǎn)，滿足消費(fèi)者醫(yī)藥需求、實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，為藥店和平臺帶來足夠的現(xiàn)金流，可以有效支持醫(yī)療板塊的持續(xù)操作，同時(shí)醫(yī)療版塊又能夠反哺藥店和平臺版塊，能夠形成良性互動、持續(xù)發(fā)現(xiàn)的態(tài)勢。

因?yàn)橄M(fèi)者的需求能夠決定企業(yè)的發(fā)展發(fā)現(xiàn)，因此永玲麟認(rèn)為未來的“藥+醫(yī)”模式將成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，消費(fèi)者除了買藥之外，同時(shí)也希望得到更多醫(yī)療相關(guān)的服務(wù)。

目前“藥+醫(yī)”模式主要分為三種形式：

1、自己建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療版塊

這里典型的代表就是健客網(wǎng)、1藥網(wǎng)、叮當(dāng)快藥、阿里健康、京東醫(yī)藥等平臺。這些網(wǎng)上藥店，醫(yī)藥電商平臺大都有這殷實(shí)的產(chǎn)業(yè)背景，或者在該領(lǐng)域占領(lǐng)了市場先機(jī)位置，總之是具有投建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療板塊的“經(jīng)濟(jì)實(shí)力”。對于這些網(wǎng)上藥店，醫(yī)藥電商平臺來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療算是一種“錦上添花”的產(chǎn)業(yè)布局。

2、共同建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療板塊

一些網(wǎng)上藥店、醫(yī)藥電商平臺可能沒有這方面的“經(jīng)濟(jì)實(shí)力”，與會選擇與醫(yī)生集團(tuán)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，這模式能夠有效降低成本、降低風(fēng)險(xiǎn)，遂逐漸成為諸多網(wǎng)上藥店、醫(yī)藥電商平臺的選擇路徑

3、與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)合作

同樣的，有不少網(wǎng)上藥店、醫(yī)藥電商平臺選擇以付費(fèi)方式向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)“購買流量”，并藉此補(bǔ)充在醫(yī)療能力上的不足，這也是目前網(wǎng)上藥店、醫(yī)藥電商平臺采用最多的“藥+醫(yī)”模式。

藥和醫(yī)的相向運(yùn)作，看起來是企業(yè)未來生存和發(fā)展而進(jìn)行的業(yè)務(wù)拓展，但其實(shí)歸根結(jié)底還是消費(fèi)者對一站式醫(yī)藥服務(wù)的剛性需求。在目前“缺醫(yī)少藥”的情況下，消費(fèi)者對醫(yī)藥服務(wù)是很看重的，這也是未來網(wǎng)上藥店、醫(yī)藥電商平臺所需要重視的一個(gè)發(fā)展方向。

“藥+醫(yī)”在互聯(lián)網(wǎng)模式仍需打磨

互聯(lián)網(wǎng)模式下藥與醫(yī)的結(jié)合，滿足了消費(fèi)者日漸覺醒的訴求，也是容易提升消費(fèi)者忠誠度的一個(gè)模式。一方面互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥品牌相互背書，加成的品牌曝光度更易形成消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)知，進(jìn)而建立消費(fèi)者對品牌的忠誠度；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)模式下藥與醫(yī)的結(jié)合，能夠提高網(wǎng)上藥店、醫(yī)藥電商平臺的專業(yè)（醫(yī)療）屬性，再加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的全流程、全周期、多場景售后服務(wù)，能夠有效延展消費(fèi)者服務(wù)的深度和廣度。

不過，理想與現(xiàn)實(shí)還是存在著不小差距的，網(wǎng)上藥店、醫(yī)藥電商平臺與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相結(jié)合的模式還需要打磨以及時(shí)間的沉淀。

因?yàn)檫^去消費(fèi)者網(wǎng)上買藥，只需要購買就可以了。但現(xiàn)在連接了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥，這就得需要通過醫(yī)生開了處方才能夠進(jìn)行購買藥品，并且還需要支付一定的醫(yī)事服務(wù)費(fèi)用。這個(gè)流程在政策角度來說是非常符合政策規(guī)定的（處方藥不能直接在網(wǎng)上購買），但從用戶體驗(yàn)來說，則會增加購買流程步驟，增加消費(fèi)者的學(xué)習(xí)成本，同時(shí)還會增加購買的成本，這無疑給消費(fèi)者添堵，可能會使得消費(fèi)者分流到其他平臺或渠道。

因此，永玲麟認(rèn)為，目前要讓被“寵壞了”的中國消費(fèi)者接受“從免費(fèi)到付費(fèi)”的硬轉(zhuǎn)折，不僅需要長時(shí)間的對消費(fèi)者進(jìn)行教育外，而且更是需要企業(yè)能站在消費(fèi)者的角度去思考模式建設(shè)是否可行。而一旦這個(gè)模式可行并能夠建立起來，則無疑會給企業(yè)、平臺帶來飛躍性的發(fā)展，更能夠沖破現(xiàn)有模式、政策下的藩籬，開啟新的發(fā)展空間。

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