在去年，國院辦公廳發(fā)布了《關于促進“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，這不僅意味著互聯(lián)網醫(yī)療被賦予“合法”身份，而且也正式迎來了互聯(lián)網+醫(yī)療健康的時代。在這個時代背景下，醫(yī)藥電商，網上藥店的強連接屬性可以得到充分的發(fā)揮。

“藥+醫(yī)”在互聯(lián)網模式下的展望

要實現(xiàn)藥+醫(yī)在以互聯(lián)網為媒介實現(xiàn)連接，這將會是“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”的重要課題?！八?醫(yī)”以網上藥店、醫(yī)藥電商為起點，滿足消費者醫(yī)藥需求、實現(xiàn)醫(yī)藥產業(yè)閉環(huán)，為藥店和平臺帶來足夠的現(xiàn)金流，可以有效支持醫(yī)療板塊的持續(xù)操作，同時醫(yī)療版塊又能夠反哺藥店和平臺版塊，能夠形成良性互動、持續(xù)發(fā)現(xiàn)的態(tài)勢。

因為消費者的需求能夠決定企業(yè)的發(fā)展發(fā)現(xiàn)，因此永玲麟認為未來的“藥+醫(yī)”模式將成為不可逆轉的趨勢，消費者除了買藥之外，同時也希望得到更多醫(yī)療相關的服務。

目前“藥+醫(yī)”模式主要分為三種形式：

1、自己建立互聯(lián)網醫(yī)療版塊

這里典型的代表就是健客網、1藥網、叮當快藥、阿里健康、京東醫(yī)藥等平臺。這些網上藥店，醫(yī)藥電商平臺大都有這殷實的產業(yè)背景，或者在該領域占領了市場先機位置，總之是具有投建互聯(lián)網醫(yī)療板塊的“經濟實力”。對于這些網上藥店，醫(yī)藥電商平臺來說，互聯(lián)網醫(yī)療算是一種“錦上添花”的產業(yè)布局。

2、共同建立互聯(lián)網醫(yī)療板塊

一些網上藥店、醫(yī)藥電商平臺可能沒有這方面的“經濟實力”，與會選擇與醫(yī)生集團或醫(yī)療機構共建互聯(lián)網醫(yī)院，這模式能夠有效降低成本、降低風險，遂逐漸成為諸多網上藥店、醫(yī)藥電商平臺的選擇路徑

3、與互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)合作

同樣的，有不少網上藥店、醫(yī)藥電商平臺選擇以付費方式向互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)“購買流量”，并藉此補充在醫(yī)療能力上的不足，這也是目前網上藥店、醫(yī)藥電商平臺采用最多的“藥+醫(yī)”模式。

藥和醫(yī)的相向運作，看起來是企業(yè)未來生存和發(fā)展而進行的業(yè)務拓展，但其實歸根結底還是消費者對一站式醫(yī)藥服務的剛性需求。在目前“缺醫(yī)少藥”的情況下，消費者對醫(yī)藥服務是很看重的，這也是未來網上藥店、醫(yī)藥電商平臺所需要重視的一個發(fā)展方向。

“藥+醫(yī)”在互聯(lián)網模式仍需打磨

互聯(lián)網模式下藥與醫(yī)的結合，滿足了消費者日漸覺醒的訴求，也是容易提升消費者忠誠度的一個模式。一方面互聯(lián)網醫(yī)藥品牌相互背書，加成的品牌曝光度更易形成消費者對于品牌的認知，進而建立消費者對品牌的忠誠度；另一方面，互聯(lián)網模式下藥與醫(yī)的結合，能夠提高網上藥店、醫(yī)藥電商平臺的專業(yè)（醫(yī)療）屬性，再加上互聯(lián)網技術打造的全流程、全周期、多場景售后服務，能夠有效延展消費者服務的深度和廣度。

不過，理想與現(xiàn)實還是存在著不小差距的，網上藥店、醫(yī)藥電商平臺與互聯(lián)網醫(yī)療相結合的模式還需要打磨以及時間的沉淀。

因為過去消費者網上買藥，只需要購買就可以了。但現(xiàn)在連接了互聯(lián)網醫(yī)療、醫(yī)藥，這就得需要通過醫(yī)生開了處方才能夠進行購買藥品，并且還需要支付一定的醫(yī)事服務費用。這個流程在政策角度來說是非常符合政策規(guī)定的（處方藥不能直接在網上購買），但從用戶體驗來說，則會增加購買流程步驟，增加消費者的學習成本，同時還會增加購買的成本，這無疑給消費者添堵，可能會使得消費者分流到其他平臺或渠道。

因此，永玲麟認為，目前要讓被“寵壞了”的中國消費者接受“從免費到付費”的硬轉折，不僅需要長時間的對消費者進行教育外，而且更是需要企業(yè)能站在消費者的角度去思考模式建設是否可行。而一旦這個模式可行并能夠建立起來，則無疑會給企業(yè)、平臺帶來飛躍性的發(fā)展，更能夠沖破現(xiàn)有模式、政策下的藩籬，開啟新的發(fā)展空間。

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