“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”掀起醫(yī)院信息化2.0時(shí)代

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，全國(guó)投入了大量醫(yī)療力量和醫(yī)療資源開(kāi)展疫情防治工作，部分非新冠肺炎患者的醫(yī)療服務(wù)受到一定程度影響?；謴?fù)正常醫(yī)療服務(wù)不僅直接關(guān)系到患者基本就醫(yī)權(quán)利保障，關(guān)系到人民群眾生命健康，也關(guān)系到民生改善和社會(huì)和諧穩(wěn)定。

3月20日，醫(yī)政醫(yī)管局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)分區(qū)分級(jí)恢復(fù)正常醫(yī)療服務(wù)工作的通知》，落實(shí)與統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的決策部署，在分區(qū)分級(jí)差異化防控的基礎(chǔ)上，加快恢復(fù)正常醫(yī)療服務(wù)，滿足人民群眾看病就醫(yī)需求，維護(hù)群眾健康權(quán)益。

《通知》指出加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部科學(xué)管理五點(diǎn)要求:

（一）制定精細(xì)化差異化管理方案。醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人要直接組織有關(guān)力量，根據(jù)機(jī)構(gòu)功能定位、?？铺攸c(diǎn)、服務(wù)人口數(shù)量等因素，按照“一院一策、一科一策”的原則，制定并細(xì)化恢復(fù)正常醫(yī)療服務(wù)的工作方案。通過(guò)信息化等手段，測(cè)算各臨床科室患者的就醫(yī)需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整醫(yī)療用房、醫(yī)務(wù)人員和相關(guān)物資的配備使用。針對(duì)不同科室或部門(mén)特點(diǎn)，采取靈活和差異化的管理措施，明確責(zé)任人，確定時(shí)間表和路線圖，確保相關(guān)工作穩(wěn)妥有序推進(jìn)。

　　（二）充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療優(yōu)勢(shì)。利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，大力推行預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查、分時(shí)段就診。探索開(kāi)展先線上后現(xiàn)場(chǎng)的兩次預(yù)檢分診模式，合理分流患者，引導(dǎo)有序就醫(yī)、分時(shí)段就醫(yī)。加強(qiáng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程輔助診斷，為異地患者在當(dāng)?shù)乜床【歪t(yī)提供技術(shù)支持。鼓勵(lì)已注冊(cè)審批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)展線上慢性病復(fù)診、診療咨詢等服務(wù)，加強(qiáng)慢性病藥品配送保障。

　　（三）保障急重癥患者和特殊群體就醫(yī)需求。各地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要確保急診急救全天候開(kāi)放。研究采取切實(shí)有效措施，滿足需長(zhǎng)期用藥（包括麻醉藥品、精神藥品等特殊藥品）、血液透析等特殊治療的慢性病患者，需定期放療、化療的血液、腫瘤等重大疾病患者，以及孕產(chǎn)婦、兒童、老年人、精神類疾病等特殊群體的醫(yī)療服務(wù)需求。對(duì)病情穩(wěn)定的慢性病患者，可以按照規(guī)定開(kāi)具12周以內(nèi)的長(zhǎng)期處方，由簽約的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。

　　（四）科學(xué)開(kāi)展院內(nèi)感染防控。堅(jiān)持科學(xué)合理開(kāi)展感染防控，避免防控不足和防控過(guò)度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)感染防控隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群以及防控的基礎(chǔ)設(shè)施、基本流程進(jìn)行逐一梳理，摸排風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)不足。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分區(qū)管理要求，避免交叉感染。全院全員實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)操作風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)實(shí)施額外防護(hù)。

　　（五）持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)發(fā)展。加強(qiáng)城市醫(yī)療集團(tuán)和縣域醫(yī)共體內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合，縱向調(diào)動(dòng)醫(yī)療資源，發(fā)揮基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)作用，進(jìn)一步落實(shí)基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的要求，使常見(jiàn)病、多發(fā)病患者就近看病就醫(yī)，減少跨區(qū)域異地流動(dòng)就醫(yī)。結(jié)合疫情防控工作，推動(dòng)分級(jí)診療制度的有效落實(shí)。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息化管理實(shí)現(xiàn)2.0時(shí)代

提起醫(yī)院信息化，HIS、CIS等幾乎成了代名詞。這些系統(tǒng)的建設(shè)可以稱之為1.0時(shí)代。1.0時(shí)代搭建的系統(tǒng)給醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化奠定了基礎(chǔ)，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，隨著5G、人工智能等技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康成為一個(gè)新的發(fā)展趨勢(shì)，借助新的技術(shù)手段發(fā)展醫(yī)療行業(yè)，我們可以稱之為2.0時(shí)代。

行心互聯(lián)網(wǎng)+微信醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)通過(guò)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，突破傳統(tǒng)的空間限制，在功能上實(shí)現(xiàn)病人微信自助掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)結(jié)算、檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢、在線問(wèn)診、智能導(dǎo)診等，在一定程度上緩解看病難、掛號(hào)難等民生問(wèn)題，同時(shí)提升了醫(yī)療服務(wù)的效率。

針對(duì)居民、醫(yī)院與社會(huì)三方有哪些優(yōu)點(diǎn)？

一、對(duì)于居民而言

1．足不出戶就可以在線預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)結(jié)算、查詢檢驗(yàn)檢查報(bào)告、在線問(wèn)診、滿意度調(diào)查等功能，減少候診排隊(duì)，就診花費(fèi)時(shí)間明顯縮短，就醫(yī)更方便。

2．用戶綁定醫(yī)院APP,看病之后可以打開(kāi)APP進(jìn)行繳費(fèi)結(jié)算，避免長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)結(jié)算，同時(shí)也給醫(yī)院結(jié)算窗口減輕工作量。

3．在家里利用智能穿戴設(shè)備監(jiān)測(cè)血壓、血糖、心率等特征數(shù)據(jù)，方便專業(yè)醫(yī)生提供健康管理指導(dǎo)意見(jiàn)。

4．老人在家可以進(jìn)行養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)，例如家政服務(wù)、營(yíng)養(yǎng)訂餐、康復(fù)理療、安全援助、健康商城等，實(shí)現(xiàn)在家即養(yǎng)老。

5．通過(guò)APP查看各種健康咨詢，提高居民健康管理意識(shí)，實(shí)現(xiàn)全民健康計(jì)劃。

二、對(duì)于醫(yī)院而言

1、幫助醫(yī)院提升整體形象和服務(wù)水平, 改善就醫(yī)環(huán)境，提高患者滿意度，增加門(mén)診患者數(shù)量，提高醫(yī)院收入。

2、醫(yī)生與病人之間實(shí)現(xiàn)在線問(wèn)診，溝通不受地域限制，增強(qiáng)病人的依從性，擴(kuò)大忠實(shí)患者群，不斷提升醫(yī)院的口碑。

3、基于云服務(wù)和大數(shù)據(jù)，開(kāi)展醫(yī)院管理工作更加準(zhǔn)確、及時(shí)和全面。

4、方便醫(yī)生隨時(shí)隨地查看患者信息和排版信息，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

三、對(duì)于社會(huì)而言

1、不僅符合國(guó)家醫(yī)改方向，而且是落實(shí)醫(yī)改任務(wù)的有力抓手，加速促進(jìn)舊模式向新模式轉(zhuǎn)變。

2、切實(shí)提高醫(yī)生的服務(wù)能力和服務(wù)水平，有效改善醫(yī)患關(guān)系，提高居民幸福指數(shù)。

3、隨著居民健康管理意識(shí)的增強(qiáng)，健康服務(wù)業(yè)將快速發(fā)展，智慧健康工程既改善民生福祉，又促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)。

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