線上線下價格差3倍,藥企斷供京東、阿里
文 | 大衛(wèi) 編 | 夏雨荷
與平臺溝通無果,擔(dān)心影響線下藥店業(yè)務(wù)
藥企正面懟阿里、京東等電商平臺,這還算是一件新鮮事。
2月24日,一篇落款為“四川美大康藥業(yè)股份有限公司”的通知在網(wǎng)上流傳:該公司知名藥品“復(fù)方珍珠口瘡顆?!钡木W(wǎng)絡(luò)零售價格混亂,嚴(yán)重影響線下連鎖藥店的工作,因此,美大康決定從2月23日起,停止向京東自營藥房和阿里健康供貨。
圖源:MEDCO精品控銷官方服務(wù)號
四川美大康是以中藥、原料藥為主的制藥企業(yè),成立于1991年。在今年2月份剛完成的國家第四輪集采中,該公司的“氨溴索注射液”成功入圍。此次從電商下架的“復(fù)方珍珠口瘡顆?!敝饕委熆谇粷?,是四川美大康的重點(diǎn)控銷品種。該藥共有三種規(guī)格,線下線上均有銷售。
根據(jù)四川美大康方面提供的數(shù)據(jù),京東、天貓、拼多多和藥房網(wǎng)商城四家線上醫(yī)藥電商平臺上,同種規(guī)格的“復(fù)方珍珠口瘡顆?!眱r格有很大差異。以10g*6袋的規(guī)格為例,不同的網(wǎng)上藥房至少報出了20種不同的價格,最高價與最低價相比差了一倍有余。
四川美大康不滿的是:所有這些報價都低于公司規(guī)定的“39元/盒”的正價,其中最低價甚至只有正價的約三分之一。
健識局向四川美大康求證此事,該公司這款藥銷售負(fù)責(zé)人回應(yīng):網(wǎng)傳通知屬實(shí)?!耙?yàn)榫W(wǎng)上的零售價太低,線下連鎖藥店損失了一部分客戶,已經(jīng)存在損害公司信譽(yù)的情況。所以美大康決定:該藥近期不向天貓和京東供貨。”
平臺無法調(diào)價
企業(yè)被迫斷供
四川美大康在通知中明確,公司生產(chǎn)的“復(fù)方珍珠口瘡顆粒”正價為:4袋裝的28元,6袋裝的39元,10袋裝的64元。
根據(jù)美大康提供的數(shù)據(jù),天貓店“榮幸天大藥房旗艦店”中,6袋裝報價僅為16.10元;天貓店“東華大藥房旗艦店”則為16.20元——還不到正價的一半。
在京東,該規(guī)格報價更低。京東“康藥師旗艦店”報價15.50元;京東“眾誠虔弘大藥房旗艦店”報價15元。
圖源:MEDCO精品控銷官方服務(wù)號
拼多多平臺由于設(shè)置了“團(tuán)購價”,因此消費(fèi)者實(shí)際購買時價格會更低。名稱為“銀星大藥房旗艦店”的店鋪,同款藥品團(tuán)購價僅為14.2元;凱德大藥房旗艦店”的團(tuán)購價則低至14元。
美大康認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)零售價格的混亂,已經(jīng)嚴(yán)重影響了連鎖開發(fā)進(jìn)度和終端上量工作。
對此,京東健康對健識局表示:上述旗艦店屬于自營模式,與通知中其他幾家有所不同,“僅就這個模式而言,京東自營店擁有藥品的供貨權(quán)和定價權(quán)?!?/p>
2016年,京東成立了京東大藥房,與眾多第三方自營店同臺競爭。也就是說,京東大藥房、京東第三方自營店、線下零售門店可以是完全不同的3種報價。
那么,對于報價過低的藥品價格是否應(yīng)該監(jiān)管?對此,京東健康表示需要與相關(guān)部門溝通了解。
在這一問題上,阿里健康態(tài)度不盡一致。阿里健康向健識局表示:“平臺上的商戶可自由定價,這屬于市場行為,平臺無權(quán)干涉。對于惡意定價的行為,平臺也有相應(yīng)的監(jiān)管制度,會采取強(qiáng)制下架措施。”
但是,到底什么才屬于“惡意定價”,阿里健康也沒有明確的界定。
美大康相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為:電商平臺的定價問題已經(jīng)陷入一個怪圈。復(fù)方珍珠口瘡顆粒銷售負(fù)責(zé)人告訴健識局,他曾經(jīng)多次找過這些平臺,希望能夠重新定價,但均被告知“無法決定藥品定價”。
眼見幾大巨頭沒有調(diào)價,其他醫(yī)藥電商平臺也拒絕了調(diào)整價格。
“目前斷供是一種無可奈何的選擇?!泵来罂瞪鲜鲐?fù)責(zé)人表示。
擔(dān)心影響線下藥店
醫(yī)藥電商勢力仍小
網(wǎng)上藥店是近年來新興的藥品銷售模式。
從前述通知可以看到,僅在天貓、京東健康、拼多多和藥房網(wǎng)商城上,銷售“復(fù)方珍珠口瘡顆粒”的商戶就有364家。
但是,對于很多藥企來說,電商不一定是最佳選擇,有時反而很“雞肋”。
健識局從美大康方面了解到,線上藥店數(shù)量雖然多,實(shí)際銷售占比相當(dāng)有限,很多商戶的銷量并不高,甚至有一部分是0銷量。
銷量占比不高,超低價卻嚴(yán)重傷害了線下客戶。
有一些到藥店買藥的消費(fèi)者注意到了線上線下的價差,直接反饋到了美大康公司。一些經(jīng)常到店買藥的老用戶也開始轉(zhuǎn)向線上購藥,有人還專門到藥店去質(zhì)問:為什么價格差距這么懸殊?
“(藥店)客戶和公司的信譽(yù)都受到了影響?!鄙鲜鲐?fù)責(zé)人告訴健識局。
按通知所說,美大康“復(fù)方珍珠口瘡顆?!弊?月23日起,停止向阿里健康和京東自營藥房供貨。至于其他線上合作電商平臺,美大康給出的最后期限是4月15日——要么根據(jù)參考價格統(tǒng)一調(diào)價,要么下架。
圖源:京東大藥房官網(wǎng)截圖
長期以來,醫(yī)藥電商未能撼動線下藥店的地位,這是互聯(lián)網(wǎng)時代極為罕見的。米內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2019年以前,網(wǎng)上藥店市場份額不到4%;即使受疫情影響,去年上半年也只增加到5.7%。
過去幾年,零售藥店龍頭老百姓大藥房董事長謝子龍在各種場合多次強(qiáng)調(diào),“藥店的好日子到頭了”。但是,線下藥店依然活得很好,且正從處方外流、前置倉等轉(zhuǎn)型調(diào)整中獲得更好的發(fā)展機(jī)會。
這就是藥企寧可得罪電商巨頭,也要保住線下渠道的根本原因。線上零售定價監(jiān)管困難,而且可能異地“串貨”,會嚴(yán)重沖擊線下藥店的正常銷售。
事實(shí)上,藥企選擇維護(hù)線下藥店的高價格,既是維護(hù)線下伙伴的利益,也是為了保銷量。只有留足了利潤空間,才能換取線下零售藥店推銷藥品的動力。
只要醫(yī)藥電商的份額仍然無法與線下抗衡,藥企就仍可能這樣趨利避害。
阿里健康對健識局表示,之前也有部分藥企就類似問題跟采購方溝通過,但是定價終究屬于市場行為,平臺無權(quán)干預(yù),類似美大康斷供的情況目前還是少數(shù)?!埃来罂担┻@種行為屬于藥企內(nèi)部渠道與價格管控問題,我們也希望他們能把這方面做好,畢竟我們只提供一個交易機(jī)會,不能控制市場價格”。
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